Wolters Kluwer N.V. und seine verbundenen Unternehmen (gemeinsam „Wolters Kluwer“, „wir“, „uns“ oder „unser“) möchten Sie darüber informieren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. In dieser Datenschutz- und Cookie-Erklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir erfassen, verwenden und weitergeben. Dies ist unsere globale Datenschutz- und Cookie-Erklärung. In Kalifornien, Québec oder Kanada ansässige Personen finden unten besondere Informationen, die für Personen mit diesem Wohnort gelten.
Personenbezogene Daten sind alle Angaben zu einer Person, anhand derer diese Person direkt oder indirekt identifiziert werden kann. Dazu können Informationen wie Namen, Kontaktdaten, (Online)-Identifikationsdaten, Online-Kennungen oder andere für diese Person typischen Merkmale gehören.
Diese Datenschutz- und Cookie-Erklärung gilt für den Besuch unserer Websites, Lösungen und andere Dienste, einschließlich Veranstaltungen und Web-Chat-Kommunikation, die auf einen Link zu dieser Erklärung verweisen oder einen solchen Link enthalten („Dienste“). Diese Datenschutz- und Cookie-Erklärung kann durch zusätzliche Datenschutzerklärungen oder -bedingungen ergänzt oder ersetzt werden, die Ihnen zu gegebener Zeit bereitgestellt werden.
WER WIR SIND
Wolters Kluwer ist ein globaler Konzern mit Unternehmen auf der ganzen Welt. Unsere firmeneigenen Webseiten enthalten Informationen über unseren Hauptsitz, Wolters Kluwer N.V., und unsere verschiedenen Tochtergesellschaften oder Niederlassungen, in Abhängigkeit davon, welche Webseiten Sie besuchen. Alle personenbezogenen Daten, die an Wolters Kluwer übermittelt oder von Wolters Kluwer über unsere firmeneigenen Webseiten erfasst werden, unterliegen der Kontrolle von Wolters Kluwer N.V., P.O. Box 1030, 2400 BA, Alphen aan den Rijn, Niederlande, unter bestimmten Umständen gemeinsam mit einer unserer Tochtergesellschaften oder Niederlassungen. So können beispielsweise die Daten, die sich auf die Nutzung einer produktspezifischen Webseite beziehen, sowohl von Wolters Kluwer N.V. als auch von der Tochtergesellschaft von Wolters Kluwer, die das betreffende Produkt anbietet, verwendet werden. Die damit zusammenhängende Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen Wolters Kluwer N.V. und den entsprechenden Tochtergesellschaften und Niederlassungen. Im Rahmen dieser Vereinbarung ist Wolters Kluwer N.V. jederzeit für die Sorgen und Fragen betroffener Personen erreichbar und/oder ermöglicht ihnen die Ausübung ihrer Rechte gemäß den lokal geltenden Datenschutzgesetzen hinsichtlich ihrer personenbezogenen Daten. Einige produktspezifische Webseiten können Kommunikationsfunktionen enthalten, die spezifisch für die Tochtergesellschaft oder Niederlassung von Wolters Kluwer sind, die hinter dem mit dieser Webseite verbundenen Produkt steht, wie z. B. Kontaktformulare und die Web-Chat-Funktion. Der Verantwortliche für personenbezogene Daten, die über solche Kommunikationsfunktionen erfasst werden, ist die dort genannte Partei.
Es ist uns ein Anliegen, die personenbezogenen Daten unserer Kunden, Nutzer, Mitarbeiter und sonstiger Interessensvertreter zu schützen und unseren Kunden, Mitarbeitern, Investoren sowie unserer Gesellschaft dabei zu helfen, wirklich etwas zu bewirken und die richtigen Entscheidungen zu treffen.
Wenn du Fragen zu deinen personenbezogenen Daten haben, einschließlich der Identität der jeweiligen Verantwortlichen, die deine personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung verarbeitet haben, findest du unsere Kontaktdaten im Abschnitt „WIE SIE UNS KONTAKTIEREN KÖNNEN“ unten.
WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN ERFASSEN WIR?
Die Art der von uns erfassten personenbezogenen Daten hängt von deiner Beziehung zu uns und den Dienstleistungen ab, die wir für dich erbringen. Zu diesem Zweck erfassen wir unter anderem möglicherweise die folgenden Daten zu deiner Person:
Name und Kontaktdaten, z. B. Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer
Berufsbezogene Informationen, z. B. Tätigkeitsbezeichnung und sonstige Angaben zur Beschäftigung oder Ausbildung
Konto-Zugangsdaten, z. B. Passwörter und andere Sicherheitsinformationen für die Authentifizierung und den Zugriff
Finanzinformationen, z. B. Bankkonto, Kredit- und Debitkartennummern für die Verarbeitung von Zahlungen
Nutzungsdaten, z. B. verhaltensbezogene Informationen darüber, wie du in unseren Diensten navigierst und welche Elemente unserer Dienste du am häufigsten nutzt, sowie Informationen zu den Waren und/oder Dienstleistungen, die du bestellen möchtest, zu deinen Wunschlisten, Präferenzen, Interessen usw.
Informationen über Computer, Geräte und Verbindungen, z. B. IP-Adresse, Browsertyp und -version sowie Standort, Werbe-IDs, Cookie- oder Tracker-IDs und damit verbundene Informationen
Akustische und visuelle Informationen, wie z. B. deine Stimme und dein Bild, die auf Fotos, Videos oder Audioaufnahmen festgehalten werden, wenn du unsere Veranstaltungen besuchst oder uns eine Nachricht hinterlässt.
Alle anderen Informationen, die du über unsere Websites, Apps, eStores und andere Produkte und Dienste weitergibst, einschließlich Web-Chat-Kommunikation.
Personen unter 13 Jahren dürfen die Dienste nicht verwenden oder darauf zugreifen. Wolters Kluwer erfasst oder speichert wissentlich keine personenbezogenen Daten (gemäß der Definition des US-amerikanischen Children's Online Privacy Protection Act [Gesetz zum Schutz der Privatsphäre von Kindern im Internet]) von Personen unter 13 Jahren. Wenn Wolters Kluwer erfährt, dass personenbezogene Daten von Personen unter 13 Jahren bei den oder über die Services erfasst wurden, unternehmen wir entsprechende Schritte zum Löschen dieser Daten.
WIE ERFASSEN WIR PERSONENBEZOGENE DATEN?
Wir und unsere Drittanbieter können personenbezogene Daten aus den folgenden Quellen erfassen:
Direkte Interaktionen, z. B. wenn du dich für unsere Dienste registrierst, einen Kauf tätigst oder mit uns kommunizierst, einschließlich über unsere Web-Chat-Funktion
Daten von Dritten, z. B. Informationen zu Dritt-Websites oder andere Informationen, die du möglicherweise öffentlich zugänglich gemacht hast, oder Informationen von Drittquellen, einschließlich unter anderem staatliche Stellen und Datenwiederverkäufer
Automatisierte Tracking-Technologien, z. B. Informationen, die automatisch über deine Interaktion mit unseren Diensten und Websites mithilfe verschiedener Technologien wie Cookies, Weblogs und Beacons sowie Internet-Tags erfasst werden.
WIE VERWENDEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN?
Personenbezogene Daten werden für die Zwecke verwendet, für die sie erfasst wurden, und können darüber hinaus nur für gesetzlich zulässige oder andere rechtmäßige Zwecke verwendet werden. Wenn du beispielsweise unser Kontaktformular oder den Web-Chat auf unserer Website nutzt, verwenden wir die von dir bereitgestellten Informationen in erster Linie für die Beantwortung deiner Serviceanfrage. Wir können jedoch diese Informationen außerdem zur Verbesserung der Qualität unseres Kundenservices verwenden.
Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung ist einer der wichtigsten Grundsätze bei der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten. Wir legen dabei die folgenden rechtmäßigen Verarbeitungsgründe zugrunde:
Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich.
Die Verarbeitung ist zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich – beispielsweise zur Verbesserung der Qualität unserer Produkte und Services.
Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, der wir unterliegen oder die anderweitig gemäß geltenden Datenschutzgesetzen rechtmäßig ist.
In Abhängigkeit davon, wie du mit uns und dem Dienst interagierst, können wir deine personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke verwenden:
In Abhängigkeit davon, wie du mit uns und dem Dienst interagierst, können wir deine personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke verwenden:
Verwaltung unserer Beziehung mit dir und unserem Unternehmen, z. B. die Bereitstellung und die Verwaltung deines Zugriffs auf unsere Dienste und deren Verwendung. Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich.
Entwicklung neuer Produkte und Dienste sowie Verbesserung bestehender Produkte und Dienste, z. B. eine Einladung an dich zur Teilnahme an Umfragen oder für eine Analyse des Website-Traffics zur Optimierung unserer Websites oder zur Personalisierung deiner Erfahrung mit unseren Diensten. Die Verarbeitung ist zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich.
Marketing und Werbung, z. B. Kundensegmentierung, Senden von Marketing- oder Werbemitteilungen, die unserer Meinung nach für dich interessant sein könnten. Die Verarbeitung erfolgt mit deiner Einwilligung oder für unsere berechtigten Interessen.
Personalbeschaffung, z. B. die Beurteilung von Bewerbern. Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder mit deiner Einwilligung.
Bereitstellung von Online-Communities, z. B. die Bereitstellung von Chatrooms, Web-Chats, Foren, Messageboards oder Newsgroups für dich. Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags oder unserer berechtigten Interessen erforderlich. Bitte beachte, dass alle Informationen, die in Chatrooms, Foren, Messageboards und anderen Online-Gruppen veröffentlicht werden, öffentlich sind. Wir empfehlen dir, bei der Offenlegung personenbezogener Daten in diesen Foren vorsichtig zu sein, da diese Informationen anderen Benutzern zur Verfügung gestellt werden. Lege in diesen öffentlichen Foren keine Daten offen, die als vertraulich oder geschützt betrachtet werden könnten, die du nicht öffentlich zugänglich machen möchtest oder die du nicht offenlegen darfst.
Andere allgemeine Zwecke zur Unternehmensunterstützung, einschließlich unter anderem Beschaffung, Rechnungs- und Haushaltsführung, Risiko- und Compliance-Management und externe Berichterstattung. Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, der wir unterliegen oder die anderweitig unter geltenden Datenschutzgesetzen rechtmäßig ist oder der Wahrung unserer berechtigten Interessen dient.
FREIGABE IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN
Um dir einen bestmöglichen Service zu bieten und unser Geschäft voranzubringen, können wir bestimmte Daten intern oder gegenüber ausgewählten Drittparteien freigeben. Möglicherweise besteht auch eine bestimmte gesetzliche oder rechtliche Pflicht, die uns nach unserem guten Glauben dazu verpflichtet, deine personenbezogenen Daten extern weiterzugeben. Unter anderem können wir Daten an folgende Parteien weitergeben:
Andere Tochtergesellschaften oder Niederlassungen von Wolters Kluwer, z. B. für die Verwaltung von Kundendaten oder die Bereitstellung grundlegender Technologie zur Unterstützung der von uns erbrachten Dienste.
Unsere Dienstanbieter, z. B. für die Verwaltung oder das Hosting von Diensten und/oder grundlegender Technologie für die von uns erbrachten Dienste.
Unsere Geschäftspartner und Werbetreibende, z. B. wenn du ein Produkt oder einen Dienst von einem solchen Geschäftspartner gekauft oder daran Interesse bekundet hast oder dir eine Werbeanzeige angezeigt wurde und du eine Werbeanzeige angesehen hast, mit diesem Geschäftspartner interagiert oder anderweitig der Weitergabe deiner personenbezogenen Daten an einen solchen Geschäftspartner zugestimmt hast.
Kooperationspartner oder -organisationen, Akkreditierungsorganisationen oder Berufsverbände, z. B. für die Übermittlung von Nutzungsinformationen an Unternehmen, die dir den Zugriff auf unsere Dienste bereitstellen, und/oder zur Freigabe der Nachverfolgung oder Einlösung von Guthaben für die berufliche Akkreditierung.
An einen Käufer oder einen Rechtsnachfolger, z. B. ein Käufer oder ein Rechtsnachfolger bei einem Verkauf oder einer anderen Unternehmenstransaktion, die einen Teil oder unser gesamtes Unternehmen betrifft.
Andere Parteien, z. B. je nach Bedarf für externe Audits, Compliance, Risikomanagement, Unternehmensentwicklung und/oder Angelegenheiten in Bezug auf Corporate Governance.
Staatliche Einrichtungen, Aufsichtsbehörden und andere Dritte auf eine rechtliche Anfrage oder eine gerichtliche Verfügung hin und/oder soweit anderweitig erforderlich, um das anwendbare Recht zu erfüllen.
Wenn wir personenbezogene Daten intern oder an Dritte in anderen Ländern weitergeben, verfügen wir über geeignete Sicherheitsvorkehrungen gemäß geltender Datenschutzgesetze, einschließlich gegebenenfalls der EU-Standardvertragsklauseln oder anderer Sicherheitsvorkehrungen für die Datenübertragung gemäß geltender Datenschutzgesetze, z. B. verbindliche interne Datenschutzvorschriften, eine gegenseitige Vereinbarung oder Ausnahmeregelungen. Wie nach anwendbarem Recht verlangt, müssen Dritte geeignete Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz personenbezogener Daten anwenden und dürfen nur auf solche personenbezogenen Daten zugreifen, die für die Erfüllung der jeweiligen Aufgaben benötigt werden.
WIE LANGE BEWAHREN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN AUF?
Deine personenbezogenen Daten werden in dem für die Erfüllung unserer Pflichten erforderlichen Umfang, für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und für die Dauer verarbeitet, wie dies zum Erreichen der Ziele erforderlich ist, für welche die Daten erfasst wurden. Dies erfolgt in Übereinstimmung mit unseren Richtlinien zur Datenaufbewahrung und den geltenden Datenschutzgesetzen. Wenn wir deine personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, unternehmen wir alle angemessenen Schritte, um sie aus unseren Systemen und Aufzeichnungen zu löschen, oder ergreifen Maßnahmen für eine ordnungsgemäße Anonymisierung, damit du nicht mehr identifizierbar bist.
WIE SCHÜTZEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN?
Wir haben in allen unseren Gesellschaften ein internes Rahmenwerk aus Richtlinien und Mindeststandards etabliert, um die Sicherheit deiner Daten zu gewährleisten. Zudem beschränken wir den Zugriff auf personenbezogene Daten für unsere Mitarbeiter, Geschäftspartner, Dienstleister und andere Dritte nach dem „Need-to-know“-Prinzip. In Übereinstimmung mit den gesetzlichen Vorgaben ergreifen wir geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, einschließlich Richtlinien, Verfahren und IT-Sicherheitsvorkehrungen, um die Vertraulichkeit und Integrität deiner personenbezogenen Daten sowie die Art ihrer Verarbeitung sicherzustellen.
WELCHE RECHTE HAST DU?
Als globaler Konzern sind wir in verschiedenen Ländern tätig, in denen Einzelpersonen unterschiedliche Schutzniveaus in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten genießen. Wir erkennen deine gesetzlich verankerten Rechte an. Sofern in den für dich geltenden lokalen Datenschutzgesetzen festgelegt, einschließlich europäischer Datenschutzgesetze, beinhalten deine Rechte Folgendes:
Recht auf Auskunft („Überblick über deine personenbezogenen Daten“): Du hast das Recht, einen Überblick über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten.
Recht auf Berichtigung („Berichtigung deiner personenbezogenen Daten“): Wenn deine personenbezogenen Daten unzutreffend oder unvollständig sind, hast du das Recht, von uns die Berichtigung oder Vervollständigung deiner personenbezogenen Daten zu fordern.
Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“): Du hast das Recht, die Löschung deiner personenbezogenen Informationen zu verlangen, sofern dies durch das anwendbare Recht gestattet ist. In bestimmten Umständen ist es uns eventuell nicht möglich, deiner Anfrage nachzukommen, beispielsweise wenn die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung oder zur Ausführung eines Vertrags erforderlich ist. In manchen Fällen werden deine personenbezogenen Daten für die Bereitstellung der Services benötigt. Wenn du uns diese Daten nicht zur Verfügung stellst, könnte dies den Zugang zu, die Nutzung von oder die Nutzung bestimmter Funktionen der Services einschränken.
Recht auf Datenübertragbarkeit („Übermittlung deiner personenbezogenen Daten“): Du hast das Recht, von uns die Übermittlung deiner personenbezogenen Daten direkt an dich zu verlangen. Dies gilt für bestimmte personenbezogene Daten, wenn diese auf automatische Weise und mit deiner Einwilligung oder auf der Basis eines Vertrags mit uns verarbeitet werden. Auf dein Verlangen und sofern technisch machbar, übermitteln wir deine personenbezogenen Daten an eine andere Partei deiner Wahl.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Du hast das Recht zu verlangen, die Verarbeitung der von uns gespeicherten personenbezogenen Daten für eine gewisse oder unbestimmte Zeit einzuschränken oder zu stoppen. Unter bestimmten Umständen ist es uns eventuell nicht möglich, deiner Aufforderung nachzukommen, beispielsweise wenn die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Pflicht erforderlich ist oder wenn wir anderweitig zwingende berechtigte Gründe nachweisen können.
Recht auf Widerspruch: Du hast das Recht, der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu widersprechen. Die Gründe für den Widerspruch sollten sich aus deiner besonderen Situation ergeben und sich auf eine Verarbeitung beziehen, die auf dem Rechtsgrund eines berechtigten Interesses beruht. Wir werden dann deine personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, außer wenn wir andere zwingende Gründe nachweisen können. Unter bestimmten Umständen hast du das bedingungslose Recht zum Widerruf, beispielsweise im Zusammenhang mit direkten Marketing-Aktivitäten.
Widerruf der Einwilligung: Du hast das Recht, deine Einwilligung zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten jederzeit zu widerrufen, zum Beispiel nachdem du eingewilligt hast, Informationen über unsere Dienste zu erhalten. Der Widerruf deiner Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten vor dem Widerruf.
Zur Ausübung deiner Rechte (falls zutreffend) und/oder für jegliche sonstigen Fragen zur Handhabung deiner personenbezogenen Daten verweisen wir dich auf den Abschnitt „WIE SIE UNS KONTAKTIEREN KÖNNEN“ unten.
Wenn du das Gefühl hast, dass wir nicht reagieren oder unsere Datenschutzverfahren nicht einhalten, kannst du auch eine Beschwerde bei deiner lokalen Datenschutzbehörde einreichen.
VERWENDUNG VON COOKIES UND INTERESSENBEZOGENER WERBUNG
Cookies sind kleine Textdateien, die auf deinem Computer oder Mobilgerät gespeichert werden können. Ähnliche Technologien sind beispielsweise Pixel, Beacons, Tags, eingebettete Skripte, Social-Media-Plugins und andere Tracer oder vergleichbare Technologien. Diese Tracking-Technologien werden häufig in Verbindung mit Cookies verwendet, können aber auf eine andere Weise gespeichert werden.
Wir verwenden Cookies oder ähnliche Tracking-Technologien (zusammen als „Cookies“ bezeichnet) für verschiedene Zwecke, unter anderem um unsere Websites zu optimieren, die Navigation auf Websites zu erleichtern und den Website-Verkehr zu analysieren. Cookies erfassen möglicherweise auch Informationen zur Analyse des persönlichen Navigationsverhaltens, ermöglichen, dass du und deine Präferenzen wiedererkannt werden, personalisieren unsere Dienste und messen die Werbeleistung (einschließlich interessenbezogener Werbung).
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WIE DU UNS KONTAKTIEREN KANNST
Wenn du Fragen dazu hast, wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten oder eines deiner Rechte ausüben möchtest, kannst du dich über das Feld ANFRAGE UND ANDERE ANLIEGEN an uns wenden. Alternativ kannst du unseren Datenschutzbeauftragten über das Formular ANFRAGE UND ANDERE ANLIEGEN kontaktieren.
Wenn du das Gefühl hast, dass wir nicht reagieren oder unsere Datenschutzverfahren nicht einhalten, hast du je nach anwendbarem Recht auch die Möglichkeit, eine Beschwerde bei deiner lokalen Datenschutzbehörde einzureichen.
Bei der Bearbeitung einer Anfrage bitten wir dich möglicherweise um eine Bestätigung deiner Identität und um die Angabe von Informationen, die uns helfen, deine Anfrage besser zu verstehen. Wenn wir deiner Anfrage nicht nachkommen, entweder ganz oder teilweise, werden wir dir die Gründe dafür nennen.
Unter bestimmten Umständen können Personen einen Bevollmächtigten benennen, der in ihrem Namen Anträge zur Ausübung bestimmter Datenschutzrechte stellt. Dazu musst du diesem Bevollmächtigten die schriftliche und unterzeichnete Erlaubnis erteilen, den Antrag in deinem Namen zu stellen, und deine eigene Identität direkt bei uns verifizieren. Beachte, dass wir einen Antrag eines Bevollmächtigten ablehnen können, der nicht nachweist, dass er von dir bevollmächtigt wurde, in deinem Namen zu handeln.
Wenn du ein bevollmächtigter Vertreter bist und einen Antrag im Namen einer anderen Person stellst, musst du ein ausgefülltes Bevollmächtigungsformular vorlegen, das bestätigt, dass du befugt bist, im Namen der anderen Person zu handeln, und es über unsere Seite Bevollmächtigungsformular einreichen.
AKTUALISIERUNGEN ZU DIESER ERKLÄRUNG
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