Confidentialité et cookies

Wolters Kluwer est une organisation internationale comprenant un grand nombre d’entreprises réparties dans le monde. Les pages Web de notre entreprise contiennent des informations sur notre siège social, Wolters Kluwer N.V. et ses différentes sociétés affiliées et filiales, selon la page Web que vous visitez. Les informations personnelles que vous fournissez à Wolters Kluwer via les pages Web de notre entreprise, ou qui sont collectées par Wolters Kluwer, sont contrôlées par Wolters Kluwer N.V., P.O. Box 1030, 2400 BA, Alphen aan den Rijn, Pays-Bas, conjointement, dans certains cas, avec l’une de ses sociétés affiliées ou filiales. À titre d’exemple, les données relatives à l’utilisation d’une page Web spécifique à un produit peuvent être utilisées à la fois par Wolters Kluwer N.V. et la société affiliée ou filiale de Wolters Kluwer qui propose le produit en question. Le traitement des données personnelles effectué dans ce contexte est régi par un accord entre responsables du traitement ou entre Wolters Kluwer N.V. et ses sociétés affiliées ou filiales concernées. Conformément à cet accord, Wolters Kluwer N.V. s’engage à résoudre les problèmes et à répondre aux questions que les personnes concernées lui transmettent et/ou à leur offrir la possibilité d’exercer les droits dont elles bénéficient en vertu des lois sur la protection des données en vigueur, en ce qui concerne leurs informations personnelles. Certaines pages Web spécifiques à un produit peuvent contenir des fonctionnalités de communication propres à la société affiliée ou à la filiale de Wolters Kluwer proposant le produit en question, par exemple des formulaires de contact ou des fonctionnalités de discussion en ligne. Le responsable du traitement des informations personnelles collectées par ces fonctionnalités est la partie identifiée ici.

• Nous nous engageons à protéger les informations personnelles de nos clients, utilisateurs, collaborateurs et autres parties prenantes, tout en aidant nos clients, collaborateurs et investisseurs à créer un impact positif et à prendre les bonnes décisions.
• Si vous avez des questions concernant vos informations personnelles, y compris concernant l’identité des responsables du traitement qui ont traité vos informations personnelles en vertu du présent Avis relatif à la confidentialité, veuillez vous reporter à la section « NOUS CONTACTER » ci-dessous.

Le type d’informations personnelles que nous collectons dépend de la relation que vous avez instaurée avec nous, et des Services que nous vous proposons. À cette fin, nous sommes susceptibles de collecter les informations suivantes vous concernant :

• Nom et coordonnées, tels que le prénom, le nom, l’adresse e-mail, l’adresse postale, le numéro de téléphone
• Informations professionnelles, telles que l’intitulé du poste et d’autres renseignements relatifs à vos parcours professionnels et de formation
• Identifiants de compte, tels que les mots de passe et toute autre information de sécurité nécessaire à l’authentification et à l’accès
• Informations financières, telles que les numéros de compte bancaire et de carte de paiement à des fins de traitement des paiements
• Statistiques d’utilisation, telles que votre comportement de navigation dans nos Services et les éléments de nos Services que vous utilisez le plus souvent, des informations concernant les biens et/ou les services que vous souhaitez commander, votre liste de souhaits, vos préférences, vos centres d’intérêt, etc.
• Informations relatives à votre ordinateur, à votre appareil et à votre connexion, telles que votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, et le lieu de connexion, vos identifiants et autres informations concernant la publicité, les cookies ou le suivi
• Informations sonores et visuelles, telles que votre voix et votre image sur les photos, vidéos ou enregistrements audio lorsque vous assistez à nos événements ou nous laissez un message Lorsque la législation applicable l’exige, nous recueillerons votre consentement avant de procéder à tout enregistrement.
• Toute autre information que vous partagez par le biais de nos sites Web, applications et autres produits et services, y compris les discussions en ligne.
• Si vous visitez nos locaux, nous pouvons enregistrer des images de vidéosurveillance à des fins de sécurité et de sûreté. Nous utilisons les enregistrements de vidéosurveillance pour protéger notre personnel, nos visiteurs et nos biens, et les traitons conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Si vous avez moins de 13 ans, veuillez ne pas utiliser les Services ni y accéder. Wolters Kluwer ne collecte pas et ne gère pas sciemment les informations personnelles d'individus âgés de moins de 13 ans (tel que défini par la loi américaine COPPA [Children’s Online Privacy Protection Act]). Si Wolters Kluwer vient à apprendre que de telles informations ont été collectées par le biais des Services, elle prendra les mesures appropriées pour les supprimer.

Notre entreprise et nos fournisseurs de services tiers sont susceptibles de collecter des informations personnelles comme suit :

• Interactions directes, par exemple lorsque vous vous inscrivez à nos Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous, y compris via nos fonctionnalités de discussion en ligne
• Données issues de parties tierces, telles que les informations fournies sur des sites Web tiers ou toute autre donnée que vous avez rendue publique ou qui provient de sources tierces, y compris, mais sans s’y limiter, les entités publiques et les revendeurs de données
• Technologies de suivi automatisées, telles que les informations collectées automatiquement sur votre interaction avec nos Services et les sites Web recourant à diverses technologies comme les cookies, les journaux Web et les balises Internet

Les informations personnelles sont utilisées aux fins pour lesquelles elles ont été recuillies et peuvent être utilisées à des fins légales ou à d’autres fins légitimes seulement. Par exemple, si vous utilisez notre formulaire de contact de service sur notre site web ou la fonction de chat de notre site, nous utiliserons les informations que vous nous avez fournies en premier lieu pour répondre à votre demande de service. Nous sommes susceptibles d’utiliser ces informations pour améliorer la qualité de notre processus de service à la clientèle. 

La légitimité du traitement est l’un des principes fondamentaux relatifs au traitement de vos informations personnelles - nous appliquons les motifs de traitement légaux suivants : 

• le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou pour prendre des mesures avant la conclusion d’un contrat ; 
• le traitement est nécessaire pour des raisons d’intérêt légitime, par exemple pour améliorer la qualité de nos produits et services ; 
• le traitement est nécessaire pour le respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ou qui est légale en vertu des lois applicables en matière de protection des données ;
• avec votre consentement. 

Selon la façon dont vous interagissez avec nous et avec le Service, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes : 

• Gestion de notre relation avec vous et notre entreprise, comme la fourniture et la gestion de votre accès et de votre utilisation de nos services. Ce traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat ; 
• Développement et amélioration de nos produits et services nouveaux et existants, par exemple en vous invitant à participer à des enquêtes ou en analysant le trafic sur nos sites web afin de les optimiser ou de personnaliser votre expérience avec nos services. Ce traitement est nécessaire pour la protection de nos intérêts légitimes ; 
• Marketing et publicité, comme la segmentation de la clientèle, par exemple en vous fournissant des communications commerciales ou publicitaires qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Ce traitement est effectué avec votre consentement ou pour nos intérêts légitimes ; 
• Recrutement, comme l’évaluation de candidats à un poste. Ce traitement a pour but de prendre des mesures avant la conclusion d’un contrat ou avec votre consentement ; 
• Mise en place des communautés en ligne, par exemple en mettant à votre disposition des salons de discussion, des discussions en ligne, des forums, des tableaux d'affichage ou des groupes de discussion. Ce traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à la protection de nos intérêts légitimes. N'oubliez pas que toute information divulguée dans les salons de discussion, les forums, les tableaux d'affichage et autres groupes en ligne est publique. Nous vous encourageons à faire preuve de prudence lorsque vous divulguez des informations personnelles dans ces forums, car ces informations sont mises à la disposition des autres utilisateurs. Ne divulguez pas dans ces forums publics des informations qui pourraient être considérées comme confidentielles ou exclusives ou que vous ne souhaitez pas rendre publiques ou qu'il vous est interdit de divulguer.
• Autres fins générales de soutien commercial, y compris, mais sans s’y limiter, l’approvisionnement, la gestion financière et fiscale, la gestion des risques et de la conformité, et les rapports externes. Ce traitement est nécessaire pour le respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ou qui est légale en vertu des lois applicables en matière de protection des données ou pour nos intérêts légitimes. 

Afin de pouvoir vous fournir les meilleurs Services possibles et de gérer nos activités commerciales, nous pouvons être amenés à partager certaines informations en interne ou avec des tiers. Des obligations légales, que nous pensons en toute bonne foi légitimes, peuvent également requérir la divulgation de vos informations personnelles à des parties tierces. Nous sommes susceptibles de communiquer ces données aux entités suivantes :

• Les autres filiales de Wolters Kluwer, par exemple pour gérer les données des clients ou fournir la technologie sous-jacente aux Services que nous proposons
• Nos fournisseurs de services, par exemple pour gérer ou héberger nos services et/ou la technologie sous-jacente de nos Services
• Nos partenaires commerciaux et annonceurs, par exemple si vous avez acheté un des produits ou services proposés par ces partenaires ou que vous avez exprimé votre intérêt pour ces produits ou services, si une annonce vous a été présentée, si vous avez consulté une annonce ou si vous avez interagi avec ces partenaires ou autorisé le partage de vos informations personnelles avec ces derniers
• Les organisations professionnelles, d’accréditation ou d’abonnement, par exemple pour communiquer des données d’utilisation aux organisations qui vous fournissent l’accès à nos Services et/ou pour partager des crédits d’utilisation et des données de suivi en vue d’une accréditation professionnelle
• Les organisations intervenant dans les transferts d’entreprise, par exemple un acquéreur ou un successeur dans l’éventualité d’une vente ou de toute autre opération commerciale impliquant une partie ou l’intégralité de notre activité
• D’autres parties, par exemple dans le cadre d’affaires relatives à la gouvernance de l’entreprise et/ou au développement de l’entreprise, à la gestion des risques, à la mise en conformité ou à des audits externes
• Les organismes publics, autorités de réglementation et autres tiers, afin de répondre à une requête judiciaire ou des ordonnances de tribunal et/ou si cela est nécessaire au respect des lois en vigueur

Nous prenons des mesures de protection appropriées lorsque nous partageons des informations personnelles en interne ou avec des tiers dans d’autres pays, afin de respecter la législation sur la protection des données, y compris, le cas échéant, les clauses types de l’Union européenne ou une autre protection prévue par les lois en vigueur en cas de transfert de données comme la réglementation des entreprises, un accord mutuel ou des dérogations. Conformément aux lois en vigueur, les tiers sont tenus de mettre en œuvre des mesures adéquates visant à protéger les informations personnelles en leur possession.

Vos informations personnelles sont traitées dans les limites requises par nos obligations, pour nous conformer à nos obligations juridiques et pour la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées, conformément à nos politiques de conservation des données et aux lois en vigueur sur la protection des données. Lorsqu’elles ne nous sont plus utiles, nous prenons toutes les mesures raisonnables pour les supprimer de nos systèmes et dossiers, ou pour les conserver sous une forme qui ne permettent plus de vous identifier, par exemple en les anonymisant.

Nous avons instauré un cadre de politiques et de normes de sécurité raisonnables dans l’ensemble de nos entreprises afin de protéger vos données. De plus, nous limitons l’accès de nos collaborateurs, partenaires commerciaux, fournisseurs de services et fournisseurs de services tiers aux seules informations personnelles dont ils ont besoin. Plus spécifiquement et conformément à la législation, nous prenons les mesures techniques et organisationnelles (politiques et procédures, sécurité informatique et autres) nécessaires pour garantir la confidentialité et l’intégrité de vos informations personnelles, ainsi que leur mode de traitement.

Bien que nous nous efforcions de protéger nos systèmes, sites, applications et informations contre tout accès, toute utilisation, toute modification et toute divulgation non autorisés, en raison de la nature intrinsèque d’Internet en tant que moyen de communication mondial ouvert et d’autres facteurs de risque, nous ne pouvons garantir qu’aucune information, lors de sa transmission ou lorsqu’elle est stockée sur nos systèmes, ne sera totalement à l’abri d’une intrusion par des tiers.

Vous avez également un rôle important à jouer dans la protection des informations personnelles. Vous ne devez communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou toute autre donnée d’authentification qui vous a été fournie, et nous vous recommandons de ne pas réutiliser les mêmes mots de passe sur plusieurs sites Web ou applications. Il est important de changer régulièrement vos mots de passe. Si vous avez des raisons de penser que votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe a été compromis, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous.

En tant qu’organisation mondiale, nous opérons dans plusieurs juridictions qui accordent aux individus différents niveaux de protection en lien avec le traitement de leurs informations personnelles. Nous nous engageons à respecter vos droits conformément aux lois en vigueur. Dans les limites prévues par votre législation locale applicable à la protection des données, y compris les lois européennes en la matière, le cas échéant, vous pouvez exercer les droits suivants :

• Droit d’accès (« un aperçu de vos informations personnelles ») : vous avez le droit d’obtenir une vue d’ensemble ou un résumé des informations personnelles vous concernant traitées par nos soins et/ou la confirmation que nous détenons des informations personnelles vous concernant.
• Droit de rectification (« correction de vos informations personnelles ») : vous pouvez nous demander de rectifier, de mettre à jour ou de compléter vos informations personnelles dans les cas où elles seraient inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : vous pouvez nous demander de supprimer vos informations personnelles dans la limite prévue par la loi en vigueur. Il peut arriver, dans certains cas, que nous ne puissions pas accéder à votre demande ; par exemple, lorsque le traitement des informations est requis pour se conformer à une obligation légale ou pour l’exécution d’un contrat. Dans certains cas, nous avons besoin de vos informations personnelles pour fournir les Services. En l’absence de ces informations, il se peut que vous ne puissiez pas accéder aux Services, ni utiliser les Services ou certaines fonctionnalités associées.
• Droit à la portabilité des données (« transfert de vos informations personnelles ») : vous pouvez nous demander de vous transférer directement vos informations personnelles. Ce droit s’applique à certaines informations personnelles lorsqu’elles sont traitées par des moyens automatisés, avec votre accord, ou dans le cadre d’un contrat que vous avez conclu avec nous. Sur demande, et lorsque l’opération est techniquement possible, nous transférons vos informations personnelles au tiers de votre choix.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez nous demander de limiter ou d’interrompre le traitement des informations personnelles vous concernant pour une durée déterminée ou indéterminée. Il peut arriver, dans certains cas, que nous ne soyons pas en mesure d’accéder à votre demande ; par exemple, lorsque le traitement des informations est requis pour se conformer à une obligation légale ou si nous pouvons apporter la preuve de raisons impérieuses et légitimes.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles. Les raisons de cette opposition doivent relever de votre situation personnelle et être liées à un traitement basé sur les intérêts légitimes. Nous arrêtons alors le traitement des informations personnelles, à moins que nous ne soyons en mesure d’apporter la preuve de raisons impérieuses. Dans certains cas, vous disposez d'un droit inconditionnel de contestation, par exemple, dans le cadre d'activités de marketing direct.
• Retrait du consentement : vous pouvez à tout moment retirer votre consentement au traitement de vos informations personnelles. Par exemple, vous pouvez retirer l’accord que vous nous aviez donné en vue de recevoir des informations sur nos Services. Le retrait de votre consentement n’affecte en rien la licéité du traitement préalable de vos données à caractère personnel. 

Pour exercer vos droits (le cas échéant) et/ou en cas de questions sur le traitement de vos informations personnelles, veuillez vous reporter à la section « NOUS CONTACTER » ci-dessous.

Si vous pensez que nous manquons de réactivité ou si vous n’êtes pas d’accord avec nos pratiques en matière de confidentialité, vous avez également la possibilité de déposer une réclamation auprès de votre Autorité locale de protection des données.

Les cookies sont de petits fichiers texte susceptibles d’être stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Les technologies similaires peuvent inclure les pixels, balises, scripts intégrés, plug-ins de réseaux sociaux et autres traceurs et technologies du même ordre. Ces technologies de suivi sont souvent utilisées en association avec des cookies, mais peuvent aussi être stockées d’une autre manière.

Nous utilisons des cookies et d’autres technologies de suivi similaires (collectivement dénommés « Cookies ») à des fins diverses, y compris pour optimiser nos sites Web, faciliter la navigation sur ceux-ci et analyser le trafic associé. Les Cookies peuvent collecter des informations pour analyser votre comportement de navigation, mémoriser vos identifiants et vos préférences, personnaliser nos Services, et diffuser et mesurer des publicités (y compris des publicités basées sur vos centres d’intérêt).

Nous sommes susceptibles d’utiliser des Cookies appartenant à l’une des quatre catégories mentionnées ci-dessous.

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En plus des informations fournies dans le présent avis relatif à la confidentialité, des informations complémentaires destinées aux résidents de la Californie sont disponibles ici.

Nous pouvons, de temps en temps, mettre à jour le présent Avis relatif à la confidentialité et aux cookies, ou toute autre déclaration de confidentialité spécifique. En cas de modification du présent Avis, une nouvelle date y sera indiquée. Date d’entrée en vigueur de cette version : Juin 2026

Dernière mise à jour : juin 2026

Version 1.5, 2026