Wolters Kluwer N.V., junto con sus diversas filiales (colectivamente, «Wolters Kluwer», «nosotros», «nos» o «nuestro»), quiere informarle sobre el modo en que procesamos su información personal. En este Aviso de Cookies y Privacidad explicamos qué información personal recopilamos, usamos y compartimos. Este es nuestro Aviso de Cookies y Privacidad. Si reside en California, Quebec o Canadá, a continuación encontrará información específica sobre su país.
Por información personal se entiende cualquier dato relacionado con una persona que permita identificarla directa o indirectamente. Esta información puede incluir información como nombres, detalles de contacto, datos de identificación (online), identificadores online u otras características específicas de esa persona. No incluye información considerada anónima, no identificable o agregada según la legislación aplicable, salvo que dicha legislación disponga lo contrario.
Este Aviso de Cookies y Privacidad se aplica cuando los usuarios visitan nuestros sitios web, nuestras soluciones y otros servicios, incluidos eventos y comunicaciones por chat a través de la web, que hacen referencia o muestran un enlace a este aviso («Servicios»). Es posible que, ocasionalmente, añadamos o sustituyamos condiciones o declaraciones de privacidad adicionales en este Aviso de cookies y privacidad.
QUIÉNES SOMOS
Wolters Kluwer es una organización internacional formada por muchas empresas de todo el mundo. Nuestras páginas web corporativas contienen información sobre nuestra sede central, Wolters Kluwer N.V., y sus distintas filiales o subsidiarias, en función de las páginas web que se consulten. La información personal proporcionada a, o recopilada por, Wolters Kluwer a través de nuestras páginas web corporativas está controlada por Wolters Kluwer N.V., P.O. Box 1030, 2400 BA, Alphen aan den Rijn (Países Bajos) y, en determinadas circunstancias, conjuntamente por una de sus filiales o subsidiarias. Por ejemplo, los datos relativos al uso de una página web específica de un producto pueden ser utilizados tanto por Wolters Kluwer N.V. como por la filial o subsidiaria de Wolters Kluwer que ofrece el producto en cuestión. El tratamiento de datos personales correspondiente se lleva a cabo en virtud de un acuerdo entre responsables del tratamiento o responsables conjuntos (en su caso) entre Wolters Kluwer N.V. y sus filiales y subsidiarias pertinentes. Según este acuerdo, Wolters Kluwer N.V. estará en todo momento a disposición de las personas interesadas para poder responder a cualquier preocupación o pregunta o para permitirles ejercer los derechos que les otorga la legislación local de protección de datos aplicable en relación con su información personal. Es posible que algunas páginas web específicas de productos contengan funciones de comunicación propias de la filial o subsidiaria de Wolters Kluwer responsable del producto asociado a dicha página web, como formularios de contacto y funciones de chat en línea. La responsabilidad del tratamiento de la información personal recopilada a través de dichas funciones de comunicación recae en la parte identificada en ellas.
Tenemos el compromiso de salvaguardar la información personal de clientes, personas usuarias, personal y otras partes interesadas, a la vez que ayudamos a nuestros clientes, personal, inversores y a la sociedad a conseguir un mayor impacto y a tomar decisiones correctas.
Si desea ponerse en contacto con nosotros para hacernos alguna pregunta sobre su información personal, incluida la identidad de los responsables del tratamiento que han procesado su información personal en virtud de la presente política de privacidad, consulte la sección «CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS» más adelante.
QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS
El tipo de información personal que recopilamos depende de su relación con Nosotros y de los Servicios que le proporcionamos. Con este fin, podemos recopilar la siguiente información personal sobre usted:
Nombre y datos de contacto, como su nombre y apellido, su dirección de correo electrónico, su dirección postal y su número de teléfono- Información relacionada con su trabajo, como el puesto y otra información relativa al empleo y la formación
Credenciales de su cuenta, como contraseñas y otra información de seguridad para la autenticación y el acceso
Información financiera, como números de cuentas bancarias y tarjetas de crédito y débito para el procesamiento de pagos
Información de uso, como información sobre cómo navega por nuestros Servicios y cuáles de sus elementos utiliza con más frecuencia, así como información relativa a los bienes y/o servicios que desea solicitar, su lista de deseos, preferencias, intereses, etc.
Información sobre su equipo, dispositivo y conexión, como su dirección IP, el tipo y la versión de su navegador y su ubicación, identificadores de publicidad, identificadores de cookies o rastreadores e información relacionada
Información audiovisual, como su voz y su imagen tal y como aparecen en fotografías, vídeos o grabaciones de audio, en caso de que asista a nuestros eventos (en línea o en persona) o nos deje un mensaje. Cuando así lo exija la legislación aplicable, recabaremos su consentimiento antes de proceder a la grabación
Cualquier otra información compartida por usted a través de nuestros sitios web, aplicaciones, tiendas electrónicas y otros productos y servicios, incluidas las comunicaciones por chat a través de la web
Si visita nuestras instalaciones, es posible que grabemos imágenes de videovigilancia por motivos de seguridad y protección. Las grabaciones de las cámaras de videovigilancia se utilizan para proteger a nuestro personal, a los visitantes y nuestros bienes, y su tratamiento se realiza de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos.
Si es usted menor de 13 años, no utilice, ni acceda a, los Servicios. Wolters Kluwer no recopila ni conserva intencionadamente información personal de menores de 13 años, tal y como se establece en la ley de protección de la privacidad infantil en Internet de EE. UU. (COPPA). Si llegara a conocimiento de Wolters Kluwer que se ha recopilado información personal de menores de 13 años en, o a través de, los Servicios, tomaremos las medidas oportunas para eliminar esta información.
CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL
Tanto Nosotros como nuestros proveedores de servicios externos podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Interacciones directas, como cuando se registra para usar nuestros Servicios, realiza una compra o se comunica con nosotros, incluso a través de nuestras funciones de chat en la web
Datos procedentes de terceros, como información de sitios web de terceros u otra información que usted haya hecho pública, así como información facilitada por fuentes de terceros, entre las que se incluyen, a título enunciativo, entidades gubernamentales y distribuidores de datos
Tecnologías de seguimiento automatizado, como información recopilada automáticamente sobre su interacción con nuestros Servicios y sitios web mediante diversas tecnologías como cookies, archivos de registro web, balizas y etiquetas de Internet.
CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
La información personal se utilizará con los fines para los que se ha recopilado, y podría usarse con otros fines legales y legítimos. Por ejemplo, si utiliza el formulario de contacto de asistencia o las funciones de chat disponibles en nuestro sitio web, utilizaremos la información que nos proporcione, en primer lugar para responder a su solicitud de asistencia, pero también podríamos utilizarla para mejorar la calidad de nuestro proceso de atención al cliente.
La legalidad del tratamiento de la información es uno de los principios fundamentales por los que nos regimos para procesar sus datos personales, por lo que aplicamos los siguientes criterios de tratamiento legal (en la medida en que lo permita la legislación de protección de datos aplicable) cuando dicha legislación nos exija disponer de una base jurídica:
Que el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato o para adoptar medidas previas a la celebración de un contrato
Que el tratamiento sea necesario para la satisfacción de nuestros intereses legítimos o para un uso legítimo, en la medida en que así lo permita la legislación de protección de datos aplicable (por ejemplo, para mejorar la calidad de nuestros productos y servicios).
Que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos, o que sea lícito de otro modo con arreglo a la legislación de protección de datos aplicable.
Que tengamos su consentimiento expreso.
En función de sus interacciones con Nosotros y con el Servicio, podemos utilizar su información personal con los siguientes fines:
Administrar nuestra relación entre usted y nuestra empresa, como proporcionar y administrar su acceso a, y el uso de, nuestros Servicios. Este tratamiento de la información es necesario para la ejecución de un contrato.
Desarrollar y mejorar nuestros productos y Servicios nuevos y existentes, como invitarle a participar en encuestas, analizar el tráfico del sitio web para optimizar nuestros sitios web o personalizar su experiencia con nuestros Servicios. Este tratamiento es necesario para la consecución de nuestros intereses legítimos.
Marketing y publicidad, como realizar segmentaciones de clientes o proporcionarle comunicaciones de marketing o publicidad que pensemos que le puedan interesar. Este tratamiento se realiza con su consentimiento expreso o para nuestros intereses legítimos.
Contrataciones, como evaluar a solicitantes de empleo. Este tratamiento tiene por objeto llevar a cabo las gestiones previas a la celebración de un contrato o se realiza con su consentimiento expreso.
Poner a su disposición comunidades online, como salas de chat, foros, tablones de anuncios o grupos de noticias. Este tratamiento de la información es necesario para la ejecución de un contrato o para la consecución de nuestros intereses legítimos. Recuerde que toda la información revelada en salas de chat, foros, tablones de mensajes y otros grupos en línea es pública. Le recomendamos que tenga cuidado al revelar información personal en ellos, ya que otros usuarios podrán acceder a ella. No revele en estos foros públicos información que se pueda considerar confidencial o sujeta a derechos de propiedad, ni información que no desee hacer pública o que esté prohibido revelar.
Otros fines generales de apoyo a la empresa, que incluyen, entre otros, las adquisiciones, la gestión financiera y fiscal, la gestión de riesgos y cumplimiento y la presentación de informes externos. Este tratamiento de la información es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sometidos o que es legal de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable o para la consecución de nuestros intereses legítimos.
CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
Para poder proporcionarle los mejores Servicios posibles y facilitar nuestras operaciones comerciales, es posible que compartamos cierta información internamente o con determinados terceros. También puede existir una determinada obligación legal que, de buena fe, consideramos que exige revelar su información personal a terceros. Entre las categorías de partes con las que podríamos compartir datos se incluyen las siguientes:
Otras filiales o subsidiarias de Wolters Kluwer, por ejemplo, para gestión de datos de clientes o para proporcionar tecnología de apoyo a los Servicios que ofrecemos.
Nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, para la gestión o el alojamiento de servicios o la tecnología de apoyo a los Servicios que prestamos.
Nuestros anunciantes y socios comerciales, por ejemplo, si se le ha entregado o ha visto publicidad, o si ha comprado o expresado interés en un producto o servicio de uno de dichos socios comerciales, ha interactuado con ellos o autorizado de alguna otra manera que se comparta su información personal con dicho socio comercial.
Organizaciones adscritas, acreditadas o profesionales, por ejemplo, para proporcionar información de uso a organizaciones que le proporcionen acceso a nuestros Servicios y/o para compartir el seguimiento y el canje de créditos para la acreditación profesional.
Organizaciones involucradas en transferencias comerciales, por ejemplo, a un comprador o entidad sucesora en el caso de una venta, o cualquier otra transacción corporativa que involucre parte o la totalidad de nuestro negocio.
Otras partes, por ejemplo, las necesarias para realizar auditorías externas, el cumplimiento de reglamentos, la gestión de riesgos, el desarrollo corporativo o asuntos relacionados con el gobierno corporativo.
Autoridades gubernamentales, reguladores y otros terceros, en respuesta a una solicitud legal, órdenes judiciales y/o según sea necesario para cumplir con la legislación aplicable.
Siempre que compartimos información personal de forma interna o con terceros en otros países, disponemos de las medidas de protección adecuadas según las leyes de protección de datos aplicables, incluidas, en su caso, las cláusulas modelo de la UE u otras medidas de protección de transferencia especificadas en las leyes de protección de datos aplicables, como normas corporativas vinculantes, un acuerdo mutuo o excepciones. De acuerdo con la legislación aplicable, los terceros están obligados a utilizar medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal de la que dispongan.
¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Su información personal será tratada en la medida necesaria para el cumplimiento de nuestras obligaciones y las obligaciones legales y durante el tiempo necesario para lograr los fines para los que se recopila dicha información, de acuerdo con nuestras políticas de conservación de datos y las leyes de protección de datos aplicables. Cuando ya no necesitemos su información personal, adoptaremos todas las medidas razonables para eliminarla de nuestros sistemas y registros, o las medidas necesarias para guardarla en un formato en el que no sea posible identificar a una persona a partir de ella como, por ejemplo, anonimizándola.
CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
Hemos establecido un marco interno de políticas y estándares de seguridad razonables en todos nuestros negocios para mantener sus datos seguros. Además, limitamos el acceso a la información personal por parte de nuestro personal, socios comerciales, proveedores de servicios y proveedores de servicios externos a aquellos casos en los que sea necesario. Más específicamente, y de acuerdo con la ley, adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas (políticas y procedimientos, seguridad informática y otras) para garantizar la confidencialidad e integridad de su información personal y la forma en la que se trata.
Aunque nos esforzamos por proteger nuestros sistemas, sitios web, aplicaciones e información frente al acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados, debido a la naturaleza inherente de Internet como medio de comunicación global abierto y a otros factores de riesgo, no podemos garantizar que ninguna información, ya sea durante su transmisión o mientras se encuentre almacenada en nuestros sistemas, esté absolutamente a salvo de intrusiones por parte de terceros.
También usted desempeña un papel importante en la protección de los datos personales. No debe compartir con nadie el nombre de usuario, la contraseña ni ningún otro dato de autenticación que se le haya facilitado, y le recomendamos que no utilice la misma contraseña en más de un sitio web o aplicación. Es importante que cambie sus contraseñas periódicamente. Si tiene algún motivo para creer que su nombre de usuario o contraseña se han visto comprometidos, póngase en contacto con nosotros de la forma que se indica a continuación.
¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?
Como organización global, operamos en diferentes jurisdicciones que otorgan a las personas diferentes niveles de protección en relación con el procesamiento de la información personal. Respetaremos sus derechos según las leyes aplicables. En la medida en que lo permitan las leyes locales aplicables de protección de datos, incluidas las europeas, sus derechos pueden incluir los siguientes:
Derecho de acceso («derecho a consultar su información personal»): el derecho a obtener una descripción general o un resumen de la información personal sobre usted que tratamos o a confirmar que disponemos de información personal sobre usted.
Derecho de rectificación («derecho a corregir su información personal»): si su información personal es inexacta o no está completa, tiene derecho a pedirnos que la rectifiquemos, actualicemos o completemos.
Derecho de supresión («derecho al olvido»): tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal en la medida en que lo permita la legislación aplicable. En determinadas circunstancias, es posible que no podamos aceptar su solicitud; por ejemplo, cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal o si dicho tratamiento es necesario para ejecutar un contrato. En algunos casos, será necesario utilizar su información personal para proporcionar los Servicios y, si no nos la facilita, es posible que no se le permita acceder a ellos ni utilizarlos, o que solo pueda utilizar algunas de sus funciones.
Derecho a la portabilidad de los datos («transferir su información personal»): tiene derecho a solicitar que le transfiramos directamente a usted su información personal. Esto se aplica a cierta información personal si se trata por medios automatizados y con su consentimiento, o bien según un contrato que haya formalizado con nosotros. A petición suya, y siempre que sea técnicamente posible, transferiremos su información personal a otra parte de su elección.
Derecho a la limitación del tratamiento: tiene derecho a solicitar que restrinjamos o interrumpamos el tratamiento de la información personal suya que esté en nuestro poder, durante un cierto período de tiempo o por un período indefinido. En determinadas circunstancias, es posible que no podamos aceptar su solicitud; por ejemplo, cuando el tratamiento de la información sea necesario para cumplir una obligación legal, o si podemos demostrar razones legítimas convincentes de cualquier otra forma.
Derecho de oposición: tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales. Las razones de dicha oposición deben estar relacionadas con su situación particular, así como con el tratamiento basado en la condición del interés legítimo. En ese caso, ya no procesaremos su información personal, a menos que podamos demostrar que existen razones convincentes para hacerlo. En determinadas circunstancias, tendrá derecho incondicional de oponerse, por ejemplo, en el contexto de las actividades de marketing directo.
Retirada del consentimiento: tiene derecho a retirar su consentimiento al tratamiento de su información personal en cualquier momento. Por ejemplo, después de haber dado su consentimiento para que le mantengamos informado sobre nuestros Servicios, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. La retirada de su consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento de sus datos personales anterior a dicha retirada.
Para ejercer sus derechos (si corresponde), o si tiene alguna duda sobre el tratamiento de su información personal, consulte la sección «CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS» más adelante.
Si cree que no atendemos sus peticiones como es debido o no está de acuerdo con nuestras prácticas de privacidad de datos, también puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su localidad.
USO DE COOKIES Y PUBLICIDAD BASADA EN INTERESES
Las cookies son pequeños archivos de texto que pueden almacenarse en su ordenador o dispositivo móvil. Algunas tecnologías similares pueden ser píxeles, balizas, etiquetas, scripts incrustados, plugins de redes sociales u otros rastreadores o tecnologías similares. Estas tecnologías de seguimiento se utilizan a menudo junto con las cookies, pero pueden almacenarse de manera diferente.
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares (en conjunto, las «cookies») para varios fines diferentes, como optimizar nuestros sitios web, facilitar la navegación por el sitio web y analizar el tráfico del sitio web. Las cookies pueden recopilar información para analizar el comportamiento personal de navegación, recordarle a usted y sus preferencias, personalizar nuestros Servicios y ofrecer y medir la publicidad (incluida la publicidad basada en intereses).
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