INTRODUCCIÓN

Wolters Kluwer (“nosotros”) desea informarles sobre las maneras en las que procesamos su información personal. En el presente Aviso de privacidad y cookies, explicamos el tipo de información personal que recopilamos, usamos y revelamos.

Información personal se refiere a cualquier dato relacionado con una persona, la cual se puede identificar de manera directa o indirecta, con base en esa información. Esta puede incluir información como: nombres, información de contacto, datos de identificación (en línea), identificadores en línea, u otras características específicas de dicha persona.

Este Aviso de privacidad y cookies aplica cuando usted visita nuestros sitios web, soluciones y otros servicios, incluyendo eventos que direccionan o muestran un vínculo a este aviso (“Servicios”). Este Aviso de privacidad y cookies puede ser complementado o reemplazado por declaraciones adicionales de privacidad u otros términos previstos por usted.

ENCABEZADOS DE AVISOS ESCALONADOS:

  • QUIÉNES SOMOS

    Wolters Kluwer es una organización global compuesta por muchas empresas de todo el mundo. Toda información personal proporcionada o recopilada por Wolters Kluwer es controlada por Wolters Kluwer N.V., P.O. Box 1030, 2400 BA, Alphen aan den Rijn, Los Países Bajos o una de sus filiales o subsidiarias.

    Nos comprometemos a salvaguardar la información personal de nuestros clientes, empleados y otros grupos de interés, a la vez que ayudamos a nuestros clientes, empleados, inversores y sociedad a crear un impacto más profundo y tomar las decisiones correctas.

    Si desea comunicarse con nosotros en caso de que tenga preguntas acerca de su información personal, diríjase a la sección ‘CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS’ que aparece más adelante.
  • QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS

    El tipo de información personal que recopilamos depende de su relación con nosotros y de los servicios que le proporcionamos. Con este fin, podemos recopilar la siguiente información personal sobre usted: 

    • Nombre y datos de contacto, como su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono.
    • Credenciales de su cuenta, como contraseñas y otra información de seguridad para autenticación y acceso.
    • Información financiera, como números de cuentas bancarias y tarjetas de crédito y débito para el procesamiento de pagos.
    • Información de uso, como información sobre cómo navega dentro de nuestros servicios y qué elementos de nuestros Servicios utiliza con más frecuencia.
    • Información sobre su equipo, dispositivo y conexión, como su dirección IP, el tipo y la versión de su navegador y su ubicación.

    Si es menor de 13 años, no utilice ni acceda a los Servicios. Wolters Kluwer no recopila ni conserva intencionadamente información personal de menores de 13 años, tal y como se establece en la ley de protección de la privacidad infantil en Internet de EE. UU. (COPPA). Si llegara a conocimiento de Wolters Kluwer que se ha recopilado información personal de menores de 13 años en o a través de los Servicios, tomaremos las medidas oportunas para eliminar esta información.

     
  • CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

    Tanto Nosotros como nuestros proveedores de servicios externos podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes: 

    • Interacciones directas, como cuando los usuarios se registran en nuestros Servicios o hacen una compra
    • Datos de terceros, como información en sitios web de terceros u otra información que haya hecho pública, o bien información proporcionada por fuentes de terceros, incluidas, entre otras, entidades gubernamentales y distribuidores de datos
    • Tecnologías de rastreo automatizado, como información recopilada automáticamente sobre sus interacciones con nuestros servicios y sitios web utilizando diversas tecnologías (cookies, etiquetas de Internet, balizas y registros web, etc.)
     
  • CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

    La información personal recopilada se utilizará con los fines para los que usted nos la ha proporcionado, y podría usarse con otros fines legales y legítimos. Por ejemplo, si utiliza el formulario de contacto de asistencia disponible en nuestro sitio web, utilizaremos la información que nos proporcione en primer lugar para responder a su solicitud de asistencia, pero también podríamos utilizar esa información para mejorar la calidad de nuestro proceso de atención al cliente. 

    La legalidad del tratamiento de la información es uno de los principios fundamentales por el que nos regimos para procesar sus datos personales, por lo que aplicamos los siguientes criterios de tratamiento legal: 

    • el tratamiento de la información es necesario para la ejecución de un contrato o para tomar medidas antes de su ejecución;
    • el tratamiento de la información es necesario para perseguir nuestros intereses legítimos (por ejemplo, para mejorar la calidad de nuestros productos y servicios);
    • el tratamiento de la información es necesaria para el cumplimiento de un requisito legal al que estamos obligados o que es legal de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables;
    • con su consentimiento.

    En función de sus interacciones con Nosotros y con el Servicio, podemos utilizar su información personal con los siguientes fines:

    • Administrar nuestra relación con usted y nuestra empresa, como proporcionar y administrar su acceso y uso de nuestros Servicios. Este tratamiento de la información es necesario para la ejecución de un contrato;
    • Mejorar nuestros Servicios, como invitarle a participar en encuestas o a personalizar su experiencia con nuestros Servicios. Este tratamiento de la información es necesario para perseguir nuestros intereses legítimos;  
    • Marketing, como registrar su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing cuando corresponda. Este tratamiento de la información se realiza con su consentimiento o para perseguir nuestros intereses legítimos;
    • Contrataciones, como evaluar las solicitudes de empleo. Este tratamiento de la información se realiza con el fin de tomar medidas antes de la ejecución de un contrato o con su consentimiento; 
    • Otros fines generales para beneficiar a la empresa, como adquisiciones, la gestión financiera y fiscal, la gestión de riesgos y cumplimiento, y la presentación de informes externos. Este tratamiento de la información es necesaria para el cumplimiento de un requisito legal a la que estamos obligados o que es legal de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables o con el fin de perseguir nuestros intereses legítimos.
     
     
  • CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

    Para poder proporcionarle los mejores Servicios posibles y facilitar nuestras operaciones comerciales, es posible que compartamos cierta información internamente o determinados terceros. También puede existir una cierta obligación legal que creemos de buena fe que nos obliga a revelar su información personal externamente. Entre las partes con las que podríamos compartir datos se incluyen:

    • otras filiales o subsidiarias de Wolters Kluwer, por ejemplo, para proporcionar tecnología de apoyo a los Servicios que ofrecemos;   
    • nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, para la gestión o el alojamiento de servicios y/o la tecnología de apoyo a los Servicios que prestamos;
    • nuestros socios comerciales, en la medida en que haya comprado o expresado interés en un producto o servicio de dicho socio comercial, haya interactuado con ellos o autorizado de alguna otra manera el intercambio de su información personal con dicho socio comercial;
    • organizaciones suscritas, acreditadas o profesionales, por ejemplo, para proporcionar información sobre uso a organizaciones que le proporcionan acceso a nuestros Servicios y/o para compartir el seguimiento y el canje de créditos para acreditación profesional;
    • organizaciones involucradas en transferencias comerciales, por ejemplo, a un comprador o entidad sucesora en el caso de una venta, o cualquier otra transacción corporativa que involucre parte o la totalidad de nuestro negocio;
    • otras partes, por ejemplo, según sea necesario para auditorías externas, el cumplimiento de reglamentos, la gestión de riesgos, el desarrollo corporativo y/o asuntos relacionados con el gobierno corporativo; o
    • autoridades gubernamentales y reguladores, según lo requiera la ley aplicable.

    Siempre que compartimos información personal de forma interna o con terceros en otros países, disponemos de las medidas de protección adecuadas según las leyes de protección de datos aplicables, incluidas, en su caso, las cláusulas modelo de la UE. De acuerdo con la legislación aplicable, las terceras partes están obligadas a utilizar medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal, y solo pueden acceder a la información personal que sea necesaria para realizar sus tareas específicas. 

     
  • DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL 
    Su información personal será procesada en la medida necesaria para el cumplimiento de nuestras obligaciones y durante el tiempo necesario para lograr los fines para los que se recopila dicha información, de acuerdo con nuestras políticas de retención de datos y las leyes de protección de datos aplicables. Cuando ya no necesitemos su información personal, tomaremos las medidas razonables para eliminarla de nuestros sistemas y registros, o aplicaremos las medidas necesarias para anonimizarla adecuadamente de forma que no sea posible identificarle. 
  • CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
    Hemos establecido un marco interno de políticas y estándares mínimos en todos nuestros negocios para mantener sus datos seguros. Además, limitamos el acceso a la información personal de nuestros empleados, socios comerciales, proveedores de servicios y proveedores de servicios externos solo si es necesario. Más específicamente, y de acuerdo con la ley, tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas (políticas y procedimientos, seguridad informática, etc.) para garantizar la confidencialidad e integridad de su información personal y la forma en la que esta se procesa.
  • CUÁLES SON SUS DERECHOS

    Haremos valer sus derechos según las leyes aplicables.  En la medida en que lo permitan las leyes locales de protección de datos, incluidas las europeas, dispone de los siguientes derechos: 

    • Derecho de acceso ("derecho a consultar su información personal"): tiene derecho a consultar la información personal que procesamos de usted.
    • Derecho de rectificación ("derecho a corregir su información personal"): si su información personal es inexacta o no está completa, tiene derecho a pedirnos que rectifiquemos o completemos su información personal.
    • Derecho de supresión ("derecho al olvido"): tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal en la medida en que lo permita la ley aplicable. En determinadas circunstancias, es posible que no podamos aceptar su solicitud (por ejemplo, cuando el tratamiento de la información sea necesario para cumplir con una obligación legal, o si dicho tratamiento es necesario para ejecutar un contrato).
    • Derecho a la portabilidad de los datos ("derecho a transferir su información personal"): tiene derecho a pedirnos que le transfiramos su información personal. Esto se aplica a cierta información personal si se trata por medios automatizados y con su consentimiento o en base a un contrato que tenga con nosotros. A petición suya, y siempre que sea técnicamente posible, transferiremos su información personal a otra parte de su elección. 
    • Derecho a la limitación del tratamiento: tiene derecho a solicitar que restrinjamos o detengamos el tratamiento de su información personal en nuestro poder durante un cierto período de tiempo, o por un período indefinido. En determinadas circunstancias, es posible que no podamos aceptar su solicitud (por ejemplo, cuando el tratamiento de la información sea necesario para cumplir con una obligación legal, o si podemos demostrar razones legítimas convincentes de cualquier otra forma).  
    • Derecho de oposición: tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales. Las razones de dicha oposición deben estar relacionadas con su situación particular, así como con un procesamiento basado en la condición del interés legítimo. En ese caso, ya no procesaremos su información personal, a menos que podamos demostrar que existen razones convincentes para hacerlo. En determinadas circunstancias, tendrá derecho incondicional de oponerse, por ejemplo, en el contexto de las actividades de marketing directo.  
    • Retirada del consentimiento: tiene derecho a retirar su consentimiento al tratamiento de su información personal en cualquier momento. Por ejemplo, después de haber dado su consentimiento para que le mantengamos informado sobre nuestros Servicios, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

    Para ejercer sus derechos, o si tiene alguna duda sobre el tratamiento de su información personal, consulte la sección "CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS" más abajo. 

  • USO DE LAS COOKIES

    Utilizamos cookies para optimizar nuestros sitios web y analizar el tráfico del sitio web. A veces, si hemos obtenido su consentimiento informado con antelación, podemos utilizar cookies de terceros, especialmente complementos de redes sociales, para permitirle compartir ideas e información relacionada con Nosotros de forma instantánea y con fines de marketing propios. 

    Las cookies u otras técnicas similares (en conjunto las "Cookies") son pequeños archivos de texto o píxeles que pueden almacenarse en su ordenador o dispositivo móvil. Las cookies pueden usarse para facilitar la navegación por un sitio web y hacer que sea más fácil de usar. Las cookies de terceros pueden recopilar información para analizar el comportamiento de navegación de los usuarios.

    Es posible que usemos Cookies pertenecientes a una de las cuatro categorías indicadas más abajo. El banner de cookies de nuestro sitio web le facilita la gestión de sus preferencias en las categorías de cookies no obligatorias.

    En este banner también podrá consultar todas las cookies utilizadas en cada categorías.   

    • Cookies necesarias: estas Cookies obligatorias son necesarias para que nuestros sitios web funcionen correctamente.
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    Puede encontrar información adicional sobre las Cookies aquí.

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  • ENLACES A OTROS SITIOS WEB

    Nuestros sitios web pueden contener enlaces a otros sitios web de Wolters Kluwer o de terceros que pueden tener avisos de privacidad diferentes al nuestro. No nos hacemos responsables de la recopilación, tratamiento o divulgación de información personal recopilada a través de otros sitios web.

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    Wolters Kluwer podrá proporcionarle avisos de privacidad adicionales o diferentes en casos específicos sobre cómo se recopila y utiliza su información personal para un Servicio específico.

  • INFORMACIÓN ADICIONAL PARA RESIDENTES EN CALIFORNIA
    Puede consultar aquí información para residentes en California adicional a la incluida en esta política de privacidad.
     
  • CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

    Si tiene alguna pregunta sobre cómo procesamos su información personal o si desea ejercer uno de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de solicitudes. 

    Si cree que no atendemos sus peticiones como es debido o no está de acuerdo con nuestras prácticas de privacidad de datos, también puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país.

    En respuesta a una solicitud, podríamos pedirle que verifique su identidad si fuera necesario, así como que nos proporcione información que nos ayude a entender mejor su solicitud. Si no accedemos a su solicitud, ya sea en su totalidad o en parte, le explicaremos el motivo.

    En caso de que tenga alguna pregunta sobre cómo procesamos su información personal o si desea ejercer uno de sus derechos, usted puede comunicarse con nosotros usando el formulario de ‘CONSULTAS Y OTRAS SOLICITUDES’.

  • ACTUALIZACIONES DE ESTE AVISO

    De vez en cuando, es posible que actualicemos este Aviso de Cookies y Privacidad o cualquier otra declaración de privacidad específica. Al aplicar cambios a este Aviso de Cookies y Privacidad, añadiremos una nueva fecha a esta Declaración de Privacidad.

    Esta versión será efectiva a partir del 1 de junio de 2020.