INTRODUCCIÓN

Wolters Kluwer N.V.,junto con sus diversas filiales (colectivamente, “Wolters Kluwer", “nosotros", “nos” o “nuestro”) quiere informarle sobre el modo en que procesamos su información personal. En este Aviso de Cookies y Privacidad explicamos qué información personal recopilamos, usamos y compartimos.

Por información personal se entiende cualquier dato relacionado con una persona que permita identificarla directa o indirectamente. Esta información puede incluir información como nombres, detalles de contacto, datos de identificación (online), identificadores online u otras características específicas de esa persona. 

Este Aviso de Cookies y Privacidad se aplica cuando los usuarios visitan nuestros sitios web, soluciones y otros servicios, incluidos eventos y comunicaciones por chat a través de la web, que hacen referencia o muestran un enlace a este aviso (“Servicios”). Es posible que, ocasionalmente, añadamos o sustituyamos condiciones o declaraciones de privacidad adicionales en este Aviso de cookies y privacidad.

  • QUIÉNES SOMOS

    Wolters Kluwer es una organización internacional formada por muchas empresas de todo el mundo. Nuestras páginas web corporativas contienen información sobre nuestra sede central, Wolters Kluwer N.V., y sus distintas filiales o subsidiarias, en función de las páginas web que se consulten. La información personal proporcionada a, o recopilada por, Wolters Kluwer a través de nuestras páginas web corporativas está controlada por Wolters Kluwer N.V., P.O. Box 1030, 2400 BA, Alphen aan den Rijn (Países Bajos) y, en determinadas circunstancias, conjuntamente por una de sus filiales o subsidiarias. Por ejemplo, los datos relativos al uso de una página web específica de un producto pueden ser utilizados tanto por Wolters Kluwer N.V. como por la filial o subsidiaria de Wolters Kluwer que ofrece el producto en cuestión. El tratamiento asociado de datos personales tiene lugar sobre la base de un acuerdo de responsabilidad conjunta entre Wolters Kluwer N.V. y sus filiales y subsidiarias correspondientes. Según este acuerdo, Wolters Kluwer N.V. estará en todo momento a disposición de los titulares de los datos para poder responder a cualquier preocupación o pregunta o para permitirles ejercer los derechos que les otorgan las leyes locales de protección de datos aplicables relativas a su información personal. Algunas páginas web de determinados productos pueden contener características de comunicación específicas de la filial o subsidiaria de Wolters Kluwer que está detrás del producto asociado a esa página web, como formularios de contacto y ventanas de chat. El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de dichas funciones de comunicación es la parte identificada en ellas.

    • Tenemos el compromiso de salvaguardar la información personal de nuestros clientes, usuarios, empleados y otras partes interesadas, a la vez que ayudamos a nuestros clientes, empleados, inversores y a la sociedad a conseguir un mayor impacto y a tomar las decisiones correctas. 
    • Si desea ponerse en contacto con nosotros para hacernos alguna pregunta sobre su información personal, consulte la secció ‘CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS’ que aparece más adelante.
  • QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS

    El tipo de información personal que recopilamos depende de su relación con Nosotros y de los Servicios que le proporcionamos. Con este fin, podemos recopilar la siguiente información personal sobre usted: 

    • Nombre y datos de contacto, como su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono 
    • Información relacionada con el trabajo, como el puesto y otra información relativa al empleo y la formación 
    • Credenciales de su cuenta, como contraseñas y otra información de seguridad para la autenticación y el acceso 
    • Información financiera, como números de cuentas bancarias y tarjetas de crédito y débito para el procesamiento de pagos 
    • Información de uso, como información sobre cómo navega por nuestros Servicios y cuáles de sus elementos utiliza con más frecuencia, así como información relativa a los bienes o servicios que desea solicitar, su lista de deseos, preferencias, intereses, etc. Otra información compartida por usted a través de nuestros sitios web, aplicaciones, y otros productos y servicios.
    • Información sobre su equipo, dispositivo y conexión, como su dirección IP, el tipo y la versión de su navegador y su ubicación  
    • Información audiovisual, como su voz e imagen captadas en fotografías, vídeos o grabaciones de audio, si asiste a nuestros eventos o nos deja un mensaje.  
    • Cualquier otra información compartida por usted a través de nuestros sitios web, aplicaciones y otros productos y servicios, incluidas las comunicaciones por chat a través de la web. 

    Si es menor de 13 años, no utilice ni acceda a los Servicios. Wolters Kluwer no recopila ni conserva intencionadamente información personal de menores de 13 años, tal y como se establece en la ley de protección de la privacidad infantil en Internet de EE. UU. (COPPA). Si llegara a conocimiento de Wolters Kluwer que se ha recopilado información personal de menores de 13 años en o a través de los Servicios, tomaremos las medidas oportunas para eliminar esta información. 

  • CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL

    Tanto Nosotros como nuestros proveedores de servicios externos podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes: 

    • Interacciones directas, como cuando se registra en nuestros Servicios, realiza una compra o se comunica con nosotros, incluso a través de las funciones de chat de nuestra web
    • Datos de terceros, como información en sitios web de terceros u otra información que haya hecho pública, o bien información proporcionada por fuentes de terceros, incluidas, entre otras, entidades gubernamentales y distribuidores de datos 
    • Tecnologías de seguimiento automatizado, como información recopilada automáticamente sobre sus interacciones con nuestros servicios y sitios web utilizando diversas tecnologías como cookies, etiquetas de Internet, balizas y registros web, etc. 
     
  • CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

    La información personal se utilizará con los fines para los que se ha recopilado, y podría usarse con otros fines legales y legítimos. Por ejemplo, si utiliza el formulario de contacto de asistencia disponible en nuestro sitio web, utilizaremos la información que nos proporcione en primer lugar para responder a su solicitud de asistencia, pero también podríamos utilizar esa información para mejorar la calidad de nuestro proceso de atención al cliente. 

    La legalidad del tratamiento de la información es uno de los principios fundamentales por el que nos regimos para procesar sus datos personales, por lo que aplicamos los siguientes criterios de tratamiento legal: 

    • el tratamiento de la información es necesario para la ejecución de un contrato o para tomar medidas antes de su ejecución; 
    • el tratamiento de la información es necesario para la consecución nuestros intereses legítimos (por ejemplo, para mejorar la calidad de nuestros productos y servicios); 
    • el tratamiento de la información es necesario para el cumplimiento de un requisito legal al que estemos obligados o que sea legal de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables; 
    • con su consentimiento. 

    En función de sus interacciones con Nosotros y con el Servicio, podemos utilizar su información personal con los siguientes fines: 

    • Administrar nuestra relación con usted y nuestra empresa, como proporcionar y administrar su acceso a, y el uso de, nuestros Servicios. Este tratamiento de la información es necesario para la ejecución de un contrato; 
    • Mejorar nuestros Servicios y desarrollar nuevos productos, como invitarle a participar en encuestas, analizar el tráfico del sitio web para optimizar nuestros sitios web o personalizar su experiencia con nuestros Servicios. Este tratamiento de la información es necesario para la consecución de nuestros intereses legítimos; 
    • Marketing, como realizar segmentaciones de clientes o proporcionarle comunicaciones de marketing o publicidad que pensemos que le puedan interesar. Este tratamiento se realiza con su consentimiento expreso o para nuestros intereses legítimos; 
    • Contrataciones, como evaluar a solicitantes de empleo. Este tratamiento de la información se realiza con el fin de tomar medidas antes de la ejecución de un contrato o con su consentimiento; 
    • Poner a su disposición comunidades online, como salas de chat, foros, tablones de anuncios o grupos de noticias. Este tratamiento de la información es necesario para la ejecución de un contrato o para nuestros intereses legítimos. Recuerde que toda la información revelada en salas de chat, foros, tablones de mensajes y otros grupos en línea es pública. Le recomendamos que tenga cuidado al revelar información personal en ellos, ya que otros usuarios podrán acceder a ella. No revele en estos foros públicos información que se pueda considerar confidencial o sujeta a derechos de propiedad, ni información que no desee hacer pública o que esté prohibido revelar.
    • Otros fines generales de apoyo a la empresa, que incluyen, entre otros, las adquisiciones, la gestión financiera y fiscal, la gestión de riesgos y cumplimiento y la presentación de informes externos. Este tratamiento de la información es necesario para el cumplimiento de un requisito legal a la que estamos obligados o que es legal de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables o para la consecución de nuestros intereses legítimos.
     
  • CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

    Para poder proporcionarle los mejores Servicios posibles y facilitar nuestras operaciones comerciales, es posible que compartamos cierta información internamente o determinados terceros. También puede existir una determinada obligación legal que, de buena fe, consideramos que exige revelar su información personal a terceros. Entre las partes con las que podríamos compartir datos se incluyen: 

    • otras filiales o subsidiarias de Wolters Kluwer, por ejemplo, para gestión de datos de clientes o para proporcionar tecnología de apoyo a los Servicios que ofrecemos; 
    • nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, para la gestión o el alojamiento de servicios y/o la tecnología de apoyo a los Servicios que prestamos; 
    • nuestros anunciantes y socios comerciales, por ejemplo, si ha visto publicidad o ha comprado o expresado interés en un producto o servicio de uno de dichos socios comerciales, ha interactuado con ellos o autorizado de alguna otra manera que se comparta su información personal con dicho socio comercial;
    • organizaciones adscritas, acreditadas o profesionales, por ejemplo, para proporcionar información de uso a organizaciones que le proporcionen acceso a nuestros Servicios y/o para compartir el seguimiento y el canje de créditos para la acreditación profesional; 
    • organizaciones involucradas en transferencias comerciales, por ejemplo, a un comprador o entidad sucesora en el caso de una venta, o cualquier otra transacción corporativa que involucre parte o la totalidad de nuestro negocio; 
    • otras partes, por ejemplo, las necesarias para realizar auditorías externas, el cumplimiento de reglamentos, la gestión de riesgos, el desarrollo corporativo y/o asuntos relacionados con el gobierno corporativo; o 
    • autoridades gubernamentales y reguladores, según lo requiera la ley aplicable. 

    Siempre que compartimos información personal de forma interna o con terceros en otros países, disponemos de las medidas de protección adecuadas según las leyes de protección de datos aplicables, incluidas, en su caso, las cláusulas modelo de la UE. De acuerdo con la legislación aplicable, los terceros están obligados a utilizar medidas de seguridad adecuadas para proteger la información personal, y solo pueden acceder a la información personal que sea necesaria para realizar sus tareas específicas. 

  • ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
    Su información personal será tratada en la medida necesaria para el cumplimiento de nuestras obligaciones y durante el tiempo necesario para lograr los fines para los que se recopila dicha información, de acuerdo con nuestras políticas de conservación de datos y las leyes de protección de datos aplicables. Cuando ya no necesitemos su información personal, adoptaremos todas las medidas razonables para eliminarla de nuestros sistemas y registros, o adoptaremos las medidas necesarias para anonimizarla adecuadamente de forma que no sea posible identificarle a partir de ella. 
  • CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
    Hemos establecido un marco interno de políticas y estándares mínimos en todos nuestros negocios para mantener sus datos seguros. Además, limitamos el acceso a la información personal de nuestros empleados, socios comerciales, proveedores de servicios y proveedores de servicios externos solo si es necesario. Más específicamente, y de acuerdo con la ley, adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas (políticas y procedimientos, seguridad informática y otras) para garantizar la confidencialidad e integridad de su información personal y la forma en la que se trata. 
  • ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?

    Como organización global, operamos en diferentes jurisdicciones que otorgan a los individuos diferentes niveles de protección en relación con el procesamiento de la información personal. Respetaremos sus derechos según las leyes aplicables. En la medida en que lo permitan las leyes locales de protección de datos, incluidas las europeas, sus derechos pueden incluir los siguientes: 

    • Derecho de acceso ("derecho a consultar su información personal"): tiene derecho a consultar la información personal suya que tratamos. 
    • Derecho de rectificación ("derecho a corregir su información personal"): si su información personal es inexacta o no está completa, tiene derecho a pedirnos que la rectifiquemos o completemos. 
    • Derecho de supresión ("derecho al olvido"): tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal en la medida en que lo permita la ley aplicable. En determinadas circunstancias, es posible que no podamos aceptar su solicitud; por ejemplo, cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal, o si dicho tratamiento es necesario para ejecutar un contrato. En algunos casos, será necesario utilizar su información personal para proporcionar los Servicios y, si no nos la facilita, es posible que no se le permita acceder a ellos ni utilizarlos, o que solo pueda utilizar algunas de sus funciones. 
    • Derecho a la portabilidad de los datos ("transferir su información personal"): tiene derecho a solicitar que le transfiramos directamente su información personal. Esto se aplica a cierta información personal si se trata por medios automatizados y con su consentimiento o en base a un contrato que tenga con nosotros. A petición suya, y siempre que sea técnicamente posible, transferiremos su información personal a otra parte de su elección. 
    • Derecho a la limitación del tratamiento: tiene derecho a solicitar que restrinjamos o detengamos el tratamiento de su información personal en nuestro poder durante un cierto período de tiempo o por un período indefinido. En determinadas circunstancias, es posible que no podamos aceptar su solicitud; por ejemplo, cuando el tratamiento de la información sea necesario para cumplir con una obligación legal, o si podemos demostrar razones legítimas convincentes de cualquier otra forma. 
    • Derecho de oposición: tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales. Las razones de dicha oposición deben estar relacionadas con su situación particular, así como con el tratamiento basado en la condición del interés legítimo. En ese caso, ya no procesaremos su información personal, a menos que podamos demostrar que existen razones convincentes para hacerlo. En determinadas circunstancias, tendrá derecho incondicional de oponerse, por ejemplo, en el contexto de las actividades de marketing directo. 
    • Retirada del consentimiento: tiene derecho a retirar su consentimiento al tratamiento de su información personal en cualquier momento. Por ejemplo, después de haber dado su consentimiento para que le mantengamos informado sobre nuestros Servicios, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. La retirada de su consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento de sus datos personales anterior a la retirada. 

    Para ejercer sus derechos (si corresponde), o si tiene alguna duda sobre el tratamiento de su información personal, consulte la sección "CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS" más abajo. 

    Si cree que no atendemos sus peticiones como es debido o no está de acuerdo con nuestras prácticas de privacidad de datos, también puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su localidad. 

  • USO DE LAS COOKIES

    Utilizamos cookies para optimizar nuestros sitios web y analizar el tráfico del sitio web. A veces, si hemos obtenido su consentimiento informado con antelación, podemos utilizar cookies de terceros, especialmente complementos de redes sociales, para permitirle compartir ideas e información relacionada con nosotros de forma instantánea y con fines de marketing propios. 

    Las cookies u otras técnicas similares (en conjunto las "Cookies") son pequeños archivos de texto o píxeles que pueden almacenarse en su ordenador o dispositivo móvil. Las cookies pueden usarse para facilitar la navegación por un sitio web y hacer que sea más fácil de usar. Las cookies pueden recopilar información para analizar el comportamiento de navegación de los usuarios. 

    Es posible que usemos Cookies pertenecientes a una de las cuatro categorías indicadas más abajo. El banner de cookies de nuestro sitio web le facilita la gestión de sus preferencias en las categorías de cookies no obligatorias. En este banner también podrá consultar todas las cookies utilizadas en cada categoría. 

    • Cookies estrictamente necesarias: estas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio web. Suelen instalarse en respuesta a acciones que usted realiza y que equivalen a una solicitud de servicios, como configurar sus preferencias de privacidad, iniciar sesión o cumplimentar formularios. Puedes configurar tu navegador para que bloquee o te avise de estas cookies, lo que puede afectar al correcto funcionamiento de (partes de) la web.
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    Si desea obtener información adicional sobre las cookies o cambiar sus preferencias de consentimiento de cookies, visite en cualquier momento el

  • ENLACES A OTROS SITIOS WEB

    Nuestros sitios web pueden contener enlaces a otros sitios web de Wolters Kluwer o de terceros que pueden tener avisos de cookies y privacidad diferentes al nuestro. No nos hacemos responsables de la recopilación, tratamiento o divulgación de información personal recopilada a través de dichos otros sitios web. 

    Tampoco nos hacemos responsables de la información o el contenido de dichos sitios web. Los enlaces a otros sitios web se proporcionan únicamente por su conveniencia. El uso que haga de cualquiera de estos sitios web estará sujeto a las propias políticas de dicho sitio. Revise los avisos de privacidad publicados en otros sitios web a los que puede acceder a través de nuestro sitio web. 

    Wolters Kluwer podrá proporcionarle avisos de privacidad adicionales o diferentes, en casos específicos, sobre cómo se recopila y utiliza su información personal para un Servicio específico.

     

  • INFORMACIÓN ADICIONAL PARA RESIDENTES EN CALIFORNIA
    Además de la información proporcionada en esta política de privacidad, la información adicional para los residentes de California se puede consultar aquí 
     
  • INFORMACIÓN ADICIONAL PARA RESIDENTES EN QUEBEC Y CANADÁ
    Además de la información proporcionada en esta política de privacidad, la información adicional para los residentes de Quebec y Canadá se puede consultar aquí. 
  • CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

    Si tiene alguna pregunta sobre cómo procesamos su información personal o si desea ejercer uno de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de ‘CONSULTAS Y OTRAS SOLICITUDES’También puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos a través del mismo formulario ‘CONSULTAS Y OTRAS SOLICITUDES’.

    Si considera que no atendemos sus peticiones como es debido o no está de acuerdo con nuestras prácticas de privacidad de datos, tiene derecho, en función de legislación aplicable, a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su localidad. 

    En respuesta a una solicitud, podríamos pedirle que verifique su identidad si fuera necesario, así como que nos proporcione información que nos ayude a entender mejor su solicitud. Si no accedemos a su solicitud, ya sea en su totalidad o en parte, le explicaremos el motivo. 

  • ACTUALIZACIONES DE ESTE AVISO

    De vez en cuando, es posible que actualicemos este Aviso de Cookies y Privacidad o cualquier otra declaración de privacidad específica. Al aplicar cambios a este Aviso de Cookies y Privacidad, añadiremos una nueva fecha a esta Declaración de Privacidad. Esta versión entrará en vigor a partir de septiembre de 2023. 
     

    Versión 1.2, 2023 

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