INTRODUCCIÓN

Wolters Kluwer (“nosotros”) desea informarles sobre las maneras en las que procesamos su información personal. En el presente Aviso de privacidad y cookies, explicamos el tipo de información personal que recopilamos, usamos y revelamos.

Información personal se refiere a cualquier dato relacionado con una persona, la cual se puede identificar de manera directa o indirecta, con base en esa información. Esta puede incluir información como: nombres, información de contacto, datos de identificación (en línea), identificadores en línea, u otras características específicas de dicha persona.

Este Aviso de privacidad y cookies aplica cuando usted visita nuestros sitios web, soluciones y otros servicios, incluyendo eventos que direccionan o muestran un vínculo a este aviso (“Servicios”). Este Aviso de privacidad y cookies puede ser complementado o reemplazado por declaraciones adicionales de privacidad u otros términos previstos por usted.

ENCABEZADOS DE AVISOS ESCALONADOS:

  • QUIÉNES SOMOS

    Wolters Kluwer es una organización global compuesta por muchas empresas de todo el mundo. Toda información personal proporcionada o recopilada por Wolters Kluwer mediante nuestras páginas web corporativas es controlada por Wolters Kluwer N.V., apartado postal 1030, 2400 BA, Alphen aan den Rijn, Países Bajos y/o una de sus filiales o subsidiarias. Nuestras páginas web corporativas contienen información sobre varias filiales o subsidiarias de Wolters Kluwer N.V., dependiendo de las páginas web que visite. Cuando las páginas contienen funciones que son específicas de una filial o subsidiaria particular de Wolters Kluwer, como formularios de contacto y funciones de comunicación y cuadros de chat, serán operadas exclusivamente por esa filial o subsidiaria de Wolters Kluwer. Tanto la filial o subsidiaria de Wolters Kluwer como Wolters Kluwer N.V. utilizan las funciones generales de las páginas web, como el análisis de sitios web, y cualquier procesamiento de datos personales asociado se lleva a cabo sobre la base de un acuerdo establecido por Wolters Kluwer y sus filiales y subsidiarias relevantes. En virtud de este acuerdo, Wolters Kluwer N.V. estará disponible en todo momento para que los interesados puedan resolver cualquier inquietud o pregunta y/o les permitan ejercer sus derechos en virtud de las leyes locales de protección de datos aplicables con respecto a su información personal.

    Nos comprometemos a salvaguardar la información personal de nuestros clientes, usuarios, empleados y otros grupos de interés, a la vez que ayudamos a nuestros clientes, empleados, inversores y sociedad a crear un impacto más profundo y tomar las decisiones correctas.

    Si desea comunicarse con nosotros en caso de que tenga preguntas acerca de su información personal, diríjase a la sección ‘CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS’ que aparece más adelante.

  • QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS

    El tipo de información personal que recopilamos depende de su relación con nosotros y los Servicios que le prestamos. Para tal fin, posiblemente recopilemos la siguiente información personal sobre usted:

    • Nombre e información de contacto, como nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono
    • Información relacionada con el trabajo, como el cargo y otra información sobre empleo o educación.
    • Credenciales de la cuenta, como contraseñas y otra información de seguridad para fines de acceso y autenticación
    • Información financiera, como cuenta bancaria, y números de las tarjetas de crédito y débito para el procesamiento de pagos
    • Información de uso, como información de comportamiento sobre cómo navega a través de nuestros Servicios y qué elementos de nuestros Servicios utiliza más, e información sobre los bienes y/o servicios que desea pedir, lista de deseos, preferencias, intereses, etc. Otra información compartida por usted a través de nuestros sitios web, aplicaciones, tiendas web y otros productos.
    • Computadora, dispositivo e información de conexión, como dirección de IP, tipo y versión del navegador, y ubicación

    Si es menor de 13 años, le pedimos que no use ni acceda a los Servicios. Wolters Kluwer no recopila ni conserva deliberadamente información personal (tal y como se establece en La Ley estadounidense de protección de la privacidad en línea para niños) de personas menores de 13 años. Si Wolters Kluwer se entera de que se ha recopilado información personal de personas menores de 13 años a través de los Servicios, tomaremos las medidas adecuadas para eliminar esa información.

  • CÓMO RECOPILAMOS INFORMACIÓN PERSONAL

    Nosotros y nuestros terceros proveedores de servicios podemos recopilar información personal de las fuentes siguientes:

    • Interacciones directas, como cuando usted se registra en nuestros Servicios o realiza una compra
    • Datos de terceros, como información sobre sitios web de terceros u otra información que haya puesto a disposición del público o información proporcionada por fuentes de terceros, incluyendo, entre otras, entidades gubernamentales y distribuidores de datos.
    • Tecnologías automáticas de seguimiento, como recopilación automática de información sobre su interacción con nuestros Servicios y sitios web usando diversas tecnologías como cookies, blogs y balizas y etiquetas de Internet
  • CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

    La información personal recopilada se usa en función de los propósitos por los cuales usted la proporcionó; además puede usarse para fines legales o únicamente para otros fines legítimos. Por ejemplo, si utiliza nuestro formulario de contacto de servicio sobre nuestro sitio web, utilizaremos la información que proporcionó desde el principio para responder a su solicitud de servicio. Adicionalmente, podemos usar esa información para mejorar la calidad de nuestro proceso de servicio al cliente.

    La legalidad de los procesos es uno de los principios fundamentales relacionados al procesamiento de su información personal; nosotros aplicamos las siguientes bases legales de procesamiento:

    • El procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato, o se realiza, con el fin de tomar medidas antes de celebrar un contrato.
    • El procesamiento es necesario para efectos de nuestros intereses legítimos; por ejemplo, para mejorar la calidad de nuestros productos y servicios.
    • El procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal, a la cual estamos sujetos o que de otro modo sea exigible de conformidad con las leyes aplicables de protección de datos .
    • Todo lo anterior se realiza con su consentimiento.

    Dependiendo de cómo sea su interacción con nosotros y el Servicio, podemos usar su información personal para los propósitos siguientes:

    • La gestión de nuestra relación con usted y su negocio, como brindarle y gestionarle su acceso a, y usar nuestros Servicios. Este procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato.
    • El mejoramiento de nuestros Servicios y el desarrollo de nuevos productos, mediante invitación para que participe en encuestas o personalice su experiencia a través de nuestros Servicios. Este procesamiento es necesario para propósitos de nuestros intereses legítimos.
    • Marketing, como proporcionarle comunicaciones de marketing o publicidad que creemos que le pueden interesar. Este procesamiento se realiza con su consentimiento o para nuestros intereses legítimos;
    • La contratación, como evaluar a los solicitantes de empleos. Este procesamiento se lleva a cabo con el fin de tomar medidas antes de celebrar un contrato o con su consentimiento.
    • Proveer a las comunidades en línea, como poner a su disposición salas de chat, foros, tableros de mensajes o grupos de noticias. Este procesamiento es necesario para la implementación de un contrato o el desarrollo de nuestros intereses legítimos. Recuerde que cualquier información divulgada en estos foros es pública. Le recomendamos que actúe con precaución al divulgar información personal en estos foros, ya que esta información estará disponible para otros usuarios. No divulgue información en estos foros públicos que pueda considerarse confidencial o de propiedad exclusiva, o que no desee poner a disposición del público o que tenga prohibido divulgarla.
    • Otros propósitos generales de soporte empresarial, incluyendo, entre otros, contratación, gestión fiscal y financiera, gestión de cumplimiento y riesgos, e informes externos. Este procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal, a la cual estamos sujetos o que de otro modo sea exigible de conformidad con las leyes aplicables de protección de datos o para fines de nuestros intereses legítimos.
  • COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL

    Para poder brindarle los mejores Servicios posibles y continuar llevando a cabo nuestras operaciones comerciales, es posible que compartamos cierta información de manera interna o con determinados terceros. Posiblemente también exista cierta obligación estatutaria o legal que, de buena fe, creemos que nos obligue revelar su información personal a entidades externas. Las partes con las cuales podemos compartir datos incluyen:

    • otras filiales y subsidiarias de Wolters Kluwer, por ejemplo, para proporcionar tecnología fundamental que brinde soporte a los Servicios que prestamos;
    • nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, para administrar y alojar servicios y/o tecnología fundamental para los Servicios que prestamos;
    • nuestros socios comerciales, en la medida que usted haya adquirido o mostrado interés en, un producto o servicio de dicho socio comercial, haya interactuado con el mismo o de otro modo haya autorizado compartir su información personal con dicho socio comercial;
    • organizaciones profesionales, acreditadoras o suscriptoras, por ejemplo, para brindar información de uso a organizaciones que le brindan acceso a nuestros Servicios y/o compartir, monitorear y redimir créditos para la acreditación profesional;
    • organizaciones implicadas en transferencias comerciales, por ejemplo, un comprador o entidad sucesora en caso de una venta o cualquier otra transacción corporativa que involucre parte de, o la totalidad de nuestros negocios:
    • otras partes, por ejemplo, según se requiera, para fines de auditoría externa, cumplimiento, gestión de riesgos, desarrollo corporativo y/o asuntos relacionados con el gobierno corporativo; o
    • autoridades gubernamentales y entidades reguladoras, según corresponda de conformidad con la ley aplicable.

    Cada vez que compartimos información personal de manera interna o con terceros en otros países, disponemos de protecciones apropiadas de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos, incluyendo, según corresponda, las cláusulas modelo de la Unión Europea. Según lo exige la ley aplicable, los terceros están obligados a usar las protecciones apropiadas para salvaguardar la información personal y solo pueden acceder a la información personal necesaria para realizar sus tareas específicas.

  • DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

    Su información personal será procesada en la medida de lo necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones, y durante el tiempo necesario para alcanzar las metas para las cuales se recopila la información, de acuerdo con nuestras políticas de retención de datos y leyes aplicables de protección de datos. Cuando su información personal ya no es requerida, tomaremos todas las medidas razonables para eliminarla de nuestros sistemas y registros o tomaremos las medidas para anonimizar la información de manera adecuada, a fin de que ya no sea posible identificarlo a usted a través de ella.

  • CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

    Hemos creado un marco interno de políticas y normas mínimas que comprende todos nuestros negocios para mantener sus datos seguros. Asimismo, les limitamos el acceso a información personal a nuestros empleados, socios comerciales, proveedores de servicio y terceros proveedores de servicio, salvo en caso de necesidad. Más concretamente y de acuerdo con la ley, tomamos las medidas organizacionales y técnicas apropiadas (políticas y procedimientos, seguridad informática y otros) parar garantizar la confidencialidad e integridad de su información personal y la manera en la que se procesa.

  • CUÁLES SON SUS DERECHOS

    Nosotros respetaremos sus derechos conforme a las leyes aplicables. En la medida en que lo permitan sus leyes locales de protección de datos, incluyendo las leyes europeas de protección de datos, sus derechos son:

    • Derecho de acceso (‘una descripción general de su información personal’): el derecho para obtener una perspectiva sobre su información personal que procesamos.
    • Derecho de rectificación (‘corrección de su información personal’): si su información personal es imprecisa o está incompleta, usted tiene el derecho de solicitarnos que la rectifiquemos o completemos.
    • Derecho de eliminación (‘derecho de olvido’): el derecho de solicitar que se elimine su información personal en la medida permitida por la ley aplicable. En determinadas circunstancias, puede que no nos sea posible aceptar su solicitud, por ejemplo, cuando el procesamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal, o si el procesamiento es necesario para el cumplimiento del contrato. En algunos casos, necesitamos contar con su información personal para prestarle los Servicios y, si no nos proporciona dicha información, es posible que se le impida acceder y utilizar los Servicios o utilizar ciertas funciones de los Servicios.
    • Derecho a la portabilidad de datos (‘transferencia de su información personal’): el derecho de pedirnos transferirle directamente su información personal. Esto aplica a determinada información personal en caso de que sea procesada por medios automáticos y con su consentimiento o con base en un contrato que tenga con nosotros. Según lo requiera, y siempre que sea técnicamente viable, transferiremos su información personal a otra parte de su elección.
    • Derecho a limitar el procesamiento: el derecho a solicitar que restrinjamos o dejemos de procesar su información personal manejada por nosotros durante un determinado periodo de tiempo o por un periodo indefinido. En determinadas circunstancias, puede que no nos sea posible aceptar su solicitud, por ejemplo, cuando el procesamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal, o si por el contrario, podemos demostrar motivos imperiosos legítimos.
    • Derecho de oposición: el derecho a oponerse al procesamiento de su información personal. Las razones de su objeción deberían referirse a su situación específica, y estar relacionadas con un procesamiento con base en la condición de interés legítimo. A partir de ese momento, no seguiremos procesando la información personal, salvo que, de lo contrario, podamos demostrar razones imperiosas. En determinadas circunstancias, usted tiene el derecho incondicional de objetar, por ejemplo, en el contexto de actividades directas de mercadeo.
    • Retiro del consentimiento: El derecho de retirar su consentimiento respecto al procesamiento de su información personal en cualquier momento; por ejemplo, después de consentir que se le mantenga informado acerca de nuestros Servicios, usted tiene derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento.

    Para ejercer sus derechos y/o en caso de que tenga alguna pregunta sobre el manejo de su información personal, diríjase a la sección ‘CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS’ que aparece más adelante.

    Si siente que no actuamos de manera activa o no está de acuerdo con nuestras prácticas de privacidad de datos, también puede presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos.

  • USO DE COOKIES

    Usamos cookies para optimizar nuestros sitios web y analizar el tráfico del sitio web. En ocasiones, si hemos obtenido su consentimiento informado por adelantado, podemos usar cookies de terceros, especialmente complementos (plug-ins) de redes sociales, para permitirle compartir ideas e información relacionadas con nosotros de manera instantánea y para propios fines de mercadeo.

    Las cookies o técnicas similares (en conjunto “Cookies”) consisten en pequeños archivos de texto o píxeles, que pueden almacenarse en su computadora o dispositivo móvil. Las cookies pueden ser necesarias para permitir la navegación del sitio web y facilitar su uso. Las cookies de terceros pueden recopilar información para analizar los patrones de navegación personal.

    Podemos usar cookies que pertenecen a una de las siguientes cuatro categorías. Nuestro anuncio de cookies del sitio web le permite gestionar sus preferencias respecto a las categorías de cookies no obligatorias. El anuncio también les brindará una perspectiva de todas las cookies que se usan según las categorías.

    • Cookies necesarias: estas cookies obligatorias son necesarias para que nuestros sitios web funcionen adecuadamente.
    • Cookies funcionales: estas cookies le agregan características de funcionalidad a nuestros sitios web.
    • Cookies de rendimiento: estas cookies respaldan los servicios analíticos ayudándonos a mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario.
    • Cookies de interés: estas cookies pueden aplicarse para obtener información para generar contenido personalizado y mostrar publicidad en nuestros sitios web u otros sitios.

    Puede encontrar información adicional sobre las Cookies aquí.

  • VÍNCULOS A OTROS SITIOS WEB

    Nuestros sitios web pueden incluir vínculos a otros sitios web de Wolters Kluwer o de terceros, que pueden tener avisos de privacidad que difieren de los nuestros. Nosotros no nos hacemos responsables de la recopilación, procesamiento o revelación de información personal recogida de otros sitios web.

    Tampoco nos hacemos responsables de cualquier información o contenido incluido en dichos sitios web. Los vínculos a otros sitios web se proporcionan únicamente para fines de conveniencia. El uso y navegación que realice en cualquiera de dichos sitios web están sujetos a las propias políticas del sitio web. Le pedimos que consulte los avisos de privacidad publicados en otros sitios web a los cuales pueda acceder por medio de nuestro sitio.

    Wolters Kluwer puede brindarle avisos de privacidad adicionales o diferentes en casos específicos sobre cómo se recopila y usa su información personal para un Servicio determinado.

  • INFORMACIÓN ADICIONAL PARA LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA

    Además de la información proporcionada en esta política de privacidad, puede encontrar información adicional para los residentes de California aquí.

  • CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS

    En caso de que tenga alguna pregunta sobre cómo procesamos su información personal o si desea ejercer uno de sus derechos, usted puede comunicarse con nosotros usando el formulario de ‘CONSULTAS Y OTRAS SOLICITUDES’.

    Si siente que no actuamos de manera activa o no está de acuerdo con nuestras prácticas de privacidad de datos, también puede presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos.

    En respuesta a una solicitud, posiblemente le solicitemos verificar su identidad, si corresponde, y que también proporcione información que nos ayude a comprender su solicitud de mejor manera. Si no cumplimos con su solicitud, sea en parte o en su totalidad, le explicaremos la razón.

  • ACTUALIZACIONES DE ESTE AVISO

    Cada cierto tiempo, podemos actualizar este Aviso de privacidad y cookies o cualquier otra declaración específica de privacidad. Al modificar este Aviso de privacidad y cookies, agregaremos una nueva fecha a esta declaración de privacidad. Esta versión será válida a partir del 24/07/2020.