Aviso de privacidad y cookies

Wolters Kluwer es una organización global compuesta por muchas empresas de todo el mundo. Nuestras páginas web corporativas contienen información sobre nuestra sede central, Wolters Kluwer N.V., y sus diversas filiales o subsidiarias, dependiendo de las páginas web que usted visite. La información personal proporcionada o recopilada por Wolters Kluwer mediante nuestras páginas web corporativas es controlada por Wolters Kluwer N.V., apartado postal 1030, 2400 BA, Alphen aan den Rijn, Países Bajos, en determinadas circunstancias conjuntamente con una de sus filiales o subsidiarias.  

Por ejemplo, los datos relativos al uso de la página web de un producto específico pueden ser utilizados tanto por Wolters Kluwer N.V. como por la filial o subsidiaria de Wolters Kluwer que ofrece el producto en cuestión.   El procesamiento asociado de los datos personales tiene lugar con base de un acuerdo de controlador conjunto entre Wolters Kluwer N.V. y sus filiales y subsidiarias pertinentes. En virtud de este acuerdo, Wolters Kluwer N.V. estará disponible en todo momento para que los interesados puedan resolver cualquier inquietud o pregunta y/o les permitan ejercer sus derechos en virtud de las leyes locales de protección de datos aplicables con respecto a su información personal. 

Algunas páginas web de productos específicos pueden contener funciones de comunicación que son específicas de la filial o subsidiaria de Wolters Kluwer que está detrás del producto asociado a esa página web, como formularios de contacto y casillas de chat. El responsable del procesamiento de los datos personales recopilados a través de estas funciones de comunicación es la parte identificada en ellas.  

• Nos comprometemos a salvaguardar la información personal de nuestros clientes, usuarios, empleados y otros grupos de interés, a la vez que ayudamos a nuestros clientes, empleados, inversores y sociedad a crear un impacto más profundo y tomar las decisiones correctas. 
  
  
• Si desea comunicarse con nosotros en caso de que tenga preguntas acerca de su información personal, diríjase a la sección ‘CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS’ que aparece más adelante.

El tipo de información personal que recopilamos depende de su relación con nosotros y los Servicios que le prestamos. Para tal fin, posiblemente recopilemos la siguiente información personal sobre usted: 

• Detalles de contacto, como nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono. 
  
• Información relacionada con el trabajo, como el cargo y otra información sobre empleo o educación. 
  
• Credenciales de la cuenta, como contraseñas y otra información de seguridad para fines de acceso y autenticación. 
  
• Información financiera, como cuenta bancaria, números de las tarjetas de crédito y débito para procesar pagos. 
  
• Información de uso, como información de comportamiento sobre cómo navega a través de nuestros Servicios y qué elementos de nuestros Servicios utiliza más, e información sobre los productos y/o servicios que desea pedir, lista de deseos, preferencias, intereses, etc.  
  
• Computadora, dispositivo e información de conexión, como dirección de IP, tipo y versión del navegador, y ubicación.  
  
• Información auditiva y visual, como su voz e imagen captadas en fotografías, videos o grabaciones de audio si asiste a nuestros eventos o nos deja un mensaje.  
• Cualquier otra información compartida por usted a través de nuestros sitios web, aplicaciones y otros productos y servicios. 

Si es menor de 13 años, le pedimos que no use ni acceda a los Servicios. Wolters Kluwer no recopila ni conserva deliberadamente información personal (tal y como se establece en La Ley estadounidense de protección de la privacidad en línea para niños) de personas menores de 13 años. Si Wolters Kluwer se entera de que se ha recopilado información personal de personas menores de 13 años a través de los Servicios, tomaremos las medidas adecuadas para eliminar esa información. 

Nosotros y nuestros terceros proveedores de servicios podemos recopilar información personal de las fuentes siguientes: 

• Interacciones directas, como cuando usted se registre en nuestros Servicios o realice una compra. 
• Datos de terceros, como información sobre sitios web de terceros u otra información que haya puesto a disposición del público o información proporcionada por fuentes de terceros, incluyendo, entre otras, entidades gubernamentales y distribuidores de datos. 
• Tecnologías automáticas de seguimiento, como recopilación automática de información sobre su interacción con nuestros Servicios y sitios web usando diversas tecnologías como cookies, blogs, señalizaciones y etiquetas de Internet. 

La información personal se utiliza con los fines para los que se ha recopilado y podría utilizarse posteriormente solo para fines legales u otros fines legítimos. Por ejemplo, si utiliza nuestro formulario de contacto de servicio sobre nuestro sitio web, utilizaremos la información que proporcionó desde el principio para responder a su solicitud de servicio. Adicionalmente, podemos usar esa información para mejorar la calidad de nuestro proceso de servicio al cliente. 

La legalidad de los procesos es uno de los principios fundamentales relacionados al procesamiento de su información personal; nosotros aplicamos las siguientes bases legales de procesamiento: 

• El procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato o se realiza, con el fin de tomar medidas antes de celebrar un contrato. 
• El procesamiento es necesario para efectos de nuestros intereses legítimos; por ejemplo, para mejorar la calidad de nuestros productos y Servicios. 
• El procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal, a la cual estamos sujetos o que de otro modo sea legítima de conformidad con las leyes aplicables de protección de datos. 
• Todo lo anterior se realiza con su consentimiento. 
  

Dependiendo de cómo sea su interacción con nosotros y el Servicio, podemos usar su información personal para los propósitos siguientes: 

• La administración de nuestra relación con usted y nuestro negocio, como brindarle y administrarle su acceso y uso de nuestros Servicios. Este procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato. 
• El mejoramiento de nuestros Servicios y el desarrollo de nuevos productos, como invitarle a participar en encuestas o analizar el tráfico del sitio web para optimizar nuestros sitios web o personalizar su experiencia con nuestros Servicios. Este procesamiento es necesario para propósitos de nuestros intereses legítimos. 
• Marketing, como la segmentación de clientes, proporcionarle comunicaciones de marketing o publicidad que creemos que le pueden interesar. Este procesamiento se realiza con su consentimiento o para nuestros intereses legítimos; 
• La contratación, como evaluar a los solicitantes de empleos. Este procesamiento se lleva a cabo, con el fin de tomar medidas antes de celebrar un contrato o con su consentimiento. 
• Proveer a las comunidades en línea, como poner a su disposición salas de chat, foros, tableros de mensajes o grupos de noticias. Este procesamiento es necesario para la implementación de un contrato o el desarrollo de nuestros intereses legítimos. Recuerde que cualquier información divulgada en estos foros es pública. Le recomendamos que actúe con precaución al divulgar información personal en estos foros, ya que esta información estará disponible para otros usuarios. No divulgue información en estos foros públicos que pueda considerarse confidencial o de propiedad exclusiva, o que no desee poner a disposición del público o que tenga prohibido divulgarla. 
• Otros propósitos generales de soporte empresarial, incluyendo, entre otros, contratación, gestión fiscal y financiera, gestión de cumplimiento y riesgos, e informes externos. Este procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal, a la cual estamos sujetos o que de otro modo sea legítima de conformidad con las leyes aplicables de protección de datos para nuestros intereses legítimos. 

Para poder brindarle los mejores Servicios posibles y continuar llevando a cabo nuestras operaciones comerciales, es posible que compartamos cierta información de manera interna o con determinados terceros. Posiblemente también exista cierta obligación estatutaria o legal que, de buena fe, creemos que nos obligue revelar su información personal a entidades externas. Las partes con las cuales podemos compartir datos incluyen: 

• otras filiales y subsidiarias de Wolters Kluwer, por ejemplo, para la gestión de los datos de los clientes o proporcionar tecnología fundamental para soportar los Servicios que prestamos; 
• nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, para administrar y alojar servicios y/o tecnología fundamental para los Servicios que prestamos; 
• nuestros socios comerciales, en la medida que usted haya adquirido o mostrado interés en un producto o servicio de dicho socio comercial, haya interactuado con el mismo o de otro modo haya autorizado compartir su información personal con dicho socio comercial; 
• organizaciones profesionales, acreditadoras o suscriptoras, por ejemplo, para brindar información de uso a organizaciones que le brindan acceso a sus Servicios y/o compartir, monitorear y redimir créditos para la acreditación profesional; 
• organizaciones implicadas en transferencias comerciales, por ejemplo, un comprador o entidad sucesora en caso de una venta o cualquier otra transacción corporativa que involucre parte o todos nuestros negocios: 
• otras partes, por ejemplo, según se requiera, para efectos de auditorías externas, cumplimiento, gestión de riesgos, desarrollo corporativo y/o asuntos relacionados con gobierno corporativos; o 
• autoridades gubernamentales y entidades reguladoras, según corresponda de conformidad con la ley aplicable. 
  

Cada vez que compartimos información personal de manera interna o con terceros en otros países, disponemos de protecciones apropiadas de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos, incluyendo, según corresponda, las cláusulas modelo de la Unión Europea. Según lo exige la ley aplicable, los terceros están obligados a usar las protecciones apropiadas para salvaguardar la información personal y solo pueden acceder a información personal necesaria para realizar sus tareas específicas. 

Su información personal será procesada en la medida de lo necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones, y durante el tiempo necesario para alcanzar las metas para las cuales se recopila la información, de acuerdo con nuestras políticas de retención de datos y leyes aplicables de protección de datos. Cuando ya no necesitemos su información personal, tomaremos todas las medidas razonables para eliminarla de nuestros sistemas y registros o tomaremos las medidas para anonimizar la información de manera adecuada, a fin de que ya no pueda ser identificado a través de ella. 

Como organización global, operamos en diferentes jurisdicciones que conceden a los individuos diferentes niveles de protección en relación con el tratamiento de la información personal. Respetaremos sus derechos conforme a la legislación aplicable. En la medida en que la legislación local de protección de datos, incluida la legislación europea de protección de datos, lo permita, sus derechos pueden incluir lo siguiente: 

• Derecho de acceso (‘una descripción general de su información personal’): el derecho para obtener una perspectiva sobre su información personal que procesamos. 
  
• Derecho de rectificación (‘corrección de su información personal’): si su información personal es imprecisa o está incompleta, usted tiene el derecho de solicitarnos que la rectifiquemos o completemos. 
  
• Derecho de eliminación (‘derecho de olvido’): el derecho de solicitar que se elimine su información personal en la medida permitida por la ley aplicable. En determinadas circunstancias, puede que no nos sea posible aceptar su solicitud, por ejemplo, cuando el procesamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal, o si el procesamiento es necesario para el cumplimiento del contrato. En algunos casos, necesitamos contar con su información personal para prestarle los Servicios y, si no nos proporciona dicha información, es posible que se le impida acceder y utilizar los Servicios o utilizar ciertas funciones de los Servicios. 
  
• Derecho a la portabilidad de datos (‘transferencia de su información personal’): el derecho de pedirnos transferirle directamente su información personal. Esto aplica a determinada información personal en caso de que sea procesada por medios automáticos y con su consentimiento o con base en un contrato que tenga con nosotros. A su solicitud, y siempre que sea técnicamente viable, transferiremos su información personal a otra parte de su elección. 
  
• Derecho a limitar el procesamiento: el derecho a solicitar que restrinjamos o dejemos de procesar su información personal manejada por nosotros durante un determinado periodo de tiempo o por un periodo indefinido. En determinadas circunstancias, puede que no nos sea posible aceptar su solicitud, por ejemplo, cuando el procesamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal, o si de lo contrario, podemos demostrar motivos legítimos imperiosos. 
  
• Derecho de oposición: el derecho a oponerse al procesamiento de su información personal. Las razones de su objeción deberían referirse su situación específica, y estar relacionadas con un procesamiento con base en la condición de interés legítimo. A partir de entonces, no seguiremos procesando la información personal, salvo que, de lo contrario, podamos demostrar razones imperiosas. En determinadas circunstancias, usted tiene el derecho incondicional de objetar, por ejemplo, en el contexto de actividades directas de marketing. 
• Retiro del consentimiento: el derecho de retirar su consentimiento respecto al procesamiento de su información personal en cualquier momento; por ejemplo, después de consentir que se le mantenga informado acerca de nuestros Servicios, usted tiene derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento. El retiro de su consentimiento no afectará a la legalidad del procesamiento de sus datos personales antes del mismo. 

Para ejercer sus derechos (si corresponde) y/o en caso de que tenga alguna pregunta sobre el manejo de su información personal, diríjase a la secciónn ‘CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS’ que aparece más adelante.

Si siente que no actuamos de manera activa o no está de acuerdo con nuestras prácticas de privacidad de dato también puede presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos local. 

Usamos cookies para optimizar nuestros sitios web y analizar el tráfico del sitio web. En ocasiones, si hemos obtenido su consentimiento informado por adelantado, podemos usar cookies de terceros, especialmente complementos (plug-ins) de redes sociales, para permitirle compartir ideas e información relacionadas a nosotros de manera instantánea y para propios fines de marketing. 

Las cookies o técnicas similares (en conjunto “Cookies”) consisten en pequeños archivos de texto o píxeles, que pueden almacenarse en su computadora o dispositivo móvil. Las cookies pueden ser necesarias para permitir la navegación del sitio web y facilitar su uso. Las cookies también pueden recopilar información para analizar el comportamiento personal de navegación. 

Podemos usar cookies que pertenecen a una de las siguientes cuatro categorías. Nuestro anuncio de cookies del sitio web le permite gestionar sus preferencias de las categorías de cookies no obligatorias. El anuncio también les brindará una perspectiva de todas las cookies que se usan según las categorías. 

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Para obtener información adicional sobre las cookies y/o cambiar sus preferencias de consentimiento de cookies, visite en cualquier momento el Centro de preferencias de privacidad. 

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Tampoco nos hacemos responsables de cualquier información o contenido incluido en dichos sitios web. Los vínculos a otros sitios web se proporcionan únicamente para fines de conveniencia. El uso y navegación que realice en cualquiera de dichos sitios web están sujetos a las propias políticas del sitio web. Le pedimos que consulte los avisos de privacidad publicados en otros sitios web a los cuales pueda acceder por medio de nuestro sitio. 

Wolters Kluwer puede brindarle avisos de privacidad adicionales o diferentes en casos específicos sobre cómo se recopila y usa su información personal para un Servicio determinado. 

En caso de que tenga alguna pregunta sobre cómo procesamos su información personal o si desea ejercer uno de sus derechos, usted puede comunicarse con nosotros usando el formulario de  ‘CONSULTAS Y OTRAS SOLICITUDES’.También puede ponerse en contacto con nuestro responsable de la protección de datos utilizando el formulario de ‘CONSULTAS Y OTRAS SOLICITUDES’.

Si siente que no actuamos de manera activa o no está de acuerdo con nuestras prácticas de privacidad de datos, también tiene derecho, según la legislación aplicable, a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos local. 

En respuesta a una solicitud, posiblemente le solicitemos verificar su identidad, si corresponde, y que proporcione información que nos ayude a comprender su solicitud de mejor manera. Si no cumplimos con su solicitud, sea en parte o en su totalidad, le explicaremos la razón. 

Cada cierto tiempo, podemos actualizar este Aviso de privacidad y cookies o cualquier otra declaración específica de privacidad. Al modificar este Aviso de privacidad y cookies, agregaremos una nueva fecha a esta declaración de privacidad. Esta versión será válida a partir de agosto de 2022. 
 

Versión 1.1, 2022