Aviso de privacidad y cookies

Wolters Kluwer es una organización global compuesta por muchas empresas de todo el mundo. Toda información personal proporcionada o recopilada por Wolters Kluwer es controlada por Wolters Kluwer N.V., P.O. Box 1030, 2400 BA, Alphen aan den Rijn, Los Países Bajos o una de sus filiales o subsidiarias.

Nos comprometemos a salvaguardar la información personal de nuestros clientes, empleados y otros grupos de interés, a la vez que ayudamos a nuestros clientes, empleados, inversores y sociedad a crear un impacto más profundo y tomar las decisiones correctas.

El tipo de información personal que recopilamos depende de su relación con nosotros y los Servicios que le prestamos. Para tal fin, posiblemente recopilemos la siguiente información personal sobre usted:

• Nombre e información de contacto, como nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono
• Credenciales de la cuenta, como contraseñas y otra información de seguridad para fines de acceso y autenticación
• Información financiera, como cuenta bancaria, y números de las tarjetas de crédito y débito para el procesamiento de pagos
• Información de uso, como información del comportamiento sobre cómo navega a través de nuestros servicios y qué elementos de nuestros Servicios usted utiliza más
• Computadora, dispositivo e información de conexión, como dirección de IP, tipo y versión del navegador, y ubicación

Si es menor de 13 años, le pedimos que no use ni acceda a los Servicios. Wolters Kluwer no recopila ni conserva deliberadamente información personal (tal y como se establece en La Ley estadounidense de protección de la privacidad en línea para niños) de personas menores de 13 años. Si Wolters Kluwer se entera de que se ha recopilado información personal de personas menores de 13 años a través de los Servicios, tomaremos las medidas adecuadas para eliminar esa información.

Nosotros y nuestros terceros proveedores de servicios podemos recopilar información personal de las fuentes siguientes:

• Interacciones directas, como cuando usted se registra en nuestros Servicios o realiza una compra.
• Datos de terceros, como información sobre sitios web de terceros u otra información que haya puesto a disposición del público o información proporcionada por fuentes de terceros, incluyendo, entre otras, entidades gubernamentales y distribuidores de datos.
• Tecnologías automáticas de seguimiento, como recopilación automática de información sobre su interacción con nuestros Servicios y sitios web usando diversas tecnologías como cookies, blogs y balizas y etiquetas de Internet.

La información personal recopilada se usa en función de los propósitos por los cuales usted la proporcionó; además puede usarse para fines legales o únicamente para otros fines legítimos. Por ejemplo, si utiliza nuestro formulario de contacto de servicio sobre nuestro sitio web, utilizaremos la información que proporcionó desde el principio para responder a su solicitud de servicio. Adicionalmente, podemos usar esa información para mejorar la calidad de nuestro proceso de servicio al cliente.

La legalidad de los procesos es uno de los principios fundamentales relacionados al procesamiento de su información personal; nosotros aplicamos las siguientes bases legales de procesamiento:

• El procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato, o se realiza, con el fin de tomar medidas antes de celebrar un contrato.
• El procesamiento es necesario para efectos de nuestros intereses legítimos; por ejemplo, para mejorar la calidad de nuestros productos y servicios.
• El procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal, a la cual estamos sujetos o que de otro modo sea exigible de conformidad con las leyes aplicables de protección de datos.
• Todo lo anterior se realiza con su consentimiento.

Dependiendo de cómo sea su interacción con nosotros y el Servicio, podemos usar su información personal para los propósitos siguientes:

• La gestión de nuestra relación con usted y su negocio, como brindarle y gestionarle su acceso a, y usar nuestros Servicios. Este procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato.
• El mejoramiento de nuestros Servicios, mediante invitación para que participe en encuestas o personalice su experiencia a través de nuestros Servicios. Este procesamiento es necesario para propósitos de nuestros intereses legítimos.
• El mercadeo, como registrar su suscripción para recibir comunicaciones de mercadeo, según corresponda. Este procesamiento se realiza con su consentimiento o para fines de nuestros intereses legítimos.
• La contratación, como evaluar a los solicitantes de empleos. Este procesamiento se lleva a cabo con el fin de tomar medidas antes de celebrar un contrato o con su consentimiento.
• Otros propósitos generales de soporte empresarial, incluyendo, entre otros, contratación, gestión fiscal y financiera, gestión de cumplimiento y riesgos, e informes externos. Este procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal, a la cual estamos sujetos o que de otro modo sea exigible de conformidad con las leyes aplicables de protección de datos o para fines de nuestros intereses legítimos.

Para poder brindarle los mejores Servicios posibles y continuar llevando a cabo nuestras operaciones comerciales, es posible que compartamos cierta información de manera interna o con determinados terceros. Posiblemente también exista cierta obligación estatutaria o legal que, de buena fe, creemos que nos obligue revelar su información personal a entidades externas. Las partes con las cuales podemos compartir datos incluyen:

• otras filiales y subsidiarias de Wolters Kluwer, por ejemplo, para proporcionar tecnología fundamental que brinde soporte a los Servicios que prestamos;
• nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, para administrar y alojar servicios y/o tecnología fundamental para los Servicios que prestamos;
• nuestros socios comerciales, en la medida que usted haya adquirido o mostrado interés en, un producto o servicio de dicho socio comercial, haya interactuado con el mismo o de otro modo haya autorizado compartir su información personal con dicho socio comercial;
• organizaciones profesionales, acreditadoras o suscriptoras, por ejemplo, para brindar información de uso a organizaciones que le brindan acceso a nuestros Servicios y/o compartir, monitorear y redimir créditos para la acreditación profesional;
• organizaciones implicadas en transferencias comerciales, por ejemplo, un comprador o entidad sucesora en caso de una venta o cualquier otra transacción corporativa que involucre parte de, o la totalidad de nuestros negocios:
• otras partes, por ejemplo, según se requiera, para fines de auditoría externa, cumplimiento, gestión de riesgos, desarrollo corporativo y/o asuntos relacionados con el gobierno corporativo; o
• autoridades gubernamentales y entidades reguladoras, según corresponda de conformidad con la ley aplicable.

Su información personal será procesada en la medida de lo necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones, y durante el tiempo necesario para alcanzar las metas para las cuales se recopila la información, de acuerdo con nuestras políticas de retención de datos y leyes aplicables de protección de datos. Cuando su información personal ya no es requerida, tomaremos todas las medidas razonables para eliminarla de nuestros sistemas y registros o tomaremos las medidas para anonimizar la información de manera adecuada, a fin de que ya no sea posible identificarlo a usted a través de ella.

Nosotros respetaremos sus derechos conforme a las leyes aplicables.  En la medida en que lo permitan sus leyes locales de protección de datos, incluyendo las leyes europeas de protección de datos, sus derechos son:

• Derecho de acceso (‘una descripción general de su información personal’): el derecho para obtener una perspectiva sobre su información personal que procesamos.
• Derecho de rectificación (‘corrección de su información personal’): si su información personal es imprecisa o está incompleta, usted tiene el derecho de solicitarnos que la rectifiquemos o completemos.
• Derecho de eliminación (‘derecho de olvido’): el derecho de solicitar que se elimine su información personal en la medida permitida por la ley aplicable. En determinadas circunstancias, puede que no nos sea posible aceptar su solicitud, por ejemplo, cuando el procesamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal, o si el procesamiento es necesario para el cumplimiento del contrato.
• Derecho a la portabilidad de datos (‘transferencia de su información personal’): el derecho de pedirnos transferirle directamente su información personal. Esto aplica a determinada información personal en caso de que sea procesada por medios automáticos y con su consentimiento o con base en un contrato que tenga con nosotros. Según lo requiera, y siempre que sea técnicamente viable, transferiremos su información personal a otra parte de su elección.
• Derecho a limitar el procesamiento: el derecho a solicitar que restrinjamos o dejemos de procesar su información personal manejada por nosotros durante un determinado periodo de tiempo o por un periodo indefinido. En determinadas circunstancias, puede que no nos sea posible aceptar su solicitud, por ejemplo, cuando el procesamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal, o si por el contrario, podemos demostrar motivos imperiosos legítimos.
• Derecho de oposición: el derecho a oponerse al procesamiento de su información personal. Las razones de su objeción deberían referirse a su situación específica, y estar relacionadas con un procesamiento con base en la condición de interés legítimo. A partir de ese momento, no seguiremos procesando la información personal, salvo que, de lo contrario, podamos demostrar razones imperiosas. En determinadas circunstancias, usted tiene el derecho incondicional de objetar, por ejemplo, en el contexto de actividades directas de mercadeo.
• Retiro del consentimiento: el derecho de retirar su consentimiento respecto al procesamiento de su información personal en cualquier momento; por ejemplo, después de consentir que se le mantenga informado acerca de nuestros Servicios, usted tendrá derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos y/o en caso de que tenga alguna pregunta sobre el manejo de su información personal, diríjase a la sección ‘CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS’ que aparece más adelante.

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Las cookies o técnicas similares (en conjunto “Cookies”) consisten en pequeños archivos de texto o píxeles, que pueden almacenarse en su computadora o dispositivo móvil. Las cookies pueden ser necesarias para permitir la navegación del sitio web y facilitar su uso. Las cookies de terceros pueden recopilar información para analizar los patrones de navegación personal.

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Wolters Kluwer puede brindarle avisos de privacidad adicionales o diferentes en casos específicos sobre cómo se recopila y usa su información personal para un Servicio determinado.

En el caso de que tenga una pregunta sobre cómo procesamos su información personal o si desea ejercer uno de sus derechos, puede comunicarse con nosotros utilizando el formulario  ‘CONSULTAS Y OTRAS SOLICITUDES’. También puede comunicarse con nuestro Responsable de privacidad de datos utilizando el formulario ‘CONSULTAS Y OTRAS SOLICITUDES’.

Si siente que no actuamos de manera activa o no está de acuerdo con nuestras prácticas de privacidad de datos, también puede presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos.

En respuesta a una solicitud, posiblemente le solicitemos verificar su identidad, si corresponde, y que también proporcione información que nos ayude a comprender su solicitud de mejor manera. Si no cumplimos con su solicitud, sea en parte o en su totalidad, le explicaremos la razón.

Cada cierto tiempo, podemos actualizar este Aviso de privacidad y cookies o cualquier otra declaración específica de privacidad. Al modificar este Aviso de privacidad y cookies, agregaremos una nueva fecha a esta declaración de privacidad. Esta versión será válida a partir del 8 de noviembre del 2019.