はじめに

Wolters Kluwer N.V.およびさまざまな関連企業(以下、「Wolters Kluwer」または「当社」)でのお客様の個人情報の処理方法についてご説明します。このプライバシーとCookieに関する通知では、当社がどのような個人情報を収集、使用、開示するかを説明しています。 

個人情報とは、その情報に基づき直接または間接的に特定できる個人に関するデータを意味します。これには名前、連絡先情報、(オンライン)識別データ、オンラインID、あるいは、その個人に固有のその他の特性が含まれます。適用される法律において別段の定めがない限り、当該法律により匿名、非識別化、または集計されたとみなされる情報は含まれません。

このプライバシーとCookieに関するお知らせは、お客様が当社のウェブサイトやソリューション、その他のサービスを利用される際に適用されます。これには、この場合の「サービス」とは、このお知らせについて言及したり、リンクが表示されたりするイベントやWebチャット通信を含みます。このプライバシーとCookieに関するお知らせは、お客様に提供されるその他のプライバシー・ステートメントによって補完または置換される場合があります。

  • 当社について

    Wolters Kluwerは、世界中に多数の支社を持つグローバル企業です。当社のコーポレート・ウェブ・ページには、ご覧になるウェブ・ページによっては、本社、Wolters Kluwer N.V.、関連会社や子会社に関する情報が含まれています。当社のコーポレート・ウェブ・ページを経由してWolters Kluwerに提供した個人情報やWolters Kluwerが収集した個人情報は、Wolters Kluwer N.V.(P.O.Box 1030, 2400 BA, Alphen aan den Rijn, The Netherlands)が管理します。なお、特定の状況下においては、関連会社や子会社と共同で管理する場合があります。たとえば、製品固有のWebページの使用に関するデータは、Wolters Kluwer N.V.だけでなく、関連製品を提供するWolters Kluwerの関連会社や子会社も使用する場合があります。これに伴う個人データの処理は、Wolters Kluwer N.V.およびその関連会社・子会社との間で締結された、データ管理者間/共同データ管理者間の取り決め(該当する場合)に基づいて行われます。その取り決めに基づき、Wolters Kluwer N.V.は、データ対象者が懸念事項や質問を申し立てる場合、および/または自身の個人情報に関して現地の適用されるデータ保護法に基づく権利を行使する場合に、いつでも対応いたします。一部の製品固有のWebページには、連絡先フォームやWebチャットなどの通信機能が搭載されている場合があります。製品を扱うWolters Kluwerの関連会社や子会社固有の機能となり、Webページと製品が関連付けられています。こうした通信機能を通じてご提供いただいた個人情報は、ツール内で示されている企業が責任を持って管理いたします。

    • 当社は、お客様、ユーザー、従業員、およびその他の利害関係者の個人情報を保護することに尽力するとともに、お客様、社員、投資家、そしてコミュニティがより大きな影響力を発揮し、適切な意思決定を行えるよう支援してまいります。
    • お客様の個人情報に関するご質問(本プライバシーポリシーに基づきお客様の個人情報を処理した特定のデータ管理者の身元を含む)について、当社へご連絡を希望される場合は、下記の「お問合せ」セクションをご参照ください。
  • 当社が収集する個人情報の種類

    当社が収集する個人情報の種類は、お客様による当社のご利用状況および当社がお客様に提供するサービスによって異なります。サービスの提供を行うために、当社はお客様について以下のような個人情報を収集する場合があります。

    • 名前および連絡先情報:氏名、メールアドレス、住所、電話番号など
    • 職務関連情報:役職、その他の雇用情報や学歴情報など
    • アカウント認証情報:パスワード、その他のセキュリティ情報(認証およびアクセス用)など
    • 金融情報:支払処理で使用する銀行口座、クレジットカード番号、デビットカード番号など 
    • 利用情報:当社のサービス内でのナビゲーション方法や最も使用するサービスの要素に関する行動情報、注文したい商品やサービス、ウィッシュリスト、好み、関心に関する情報など
    • コンピューター、デバイス、接続に関する情報:IPアドレス、ブラウザーの種類とバージョン、位置情報など  
    •  音声および映像情報:当社のイベント(オンラインまたは対面)に参加された場合やメッセージを残された場合に写真、ビデオ、または音声録音にキャプチャされるお客様の声や画像など適用される法律で義務付けられている場合、当社は録音・録画の前に同意を取得します。
    • コンピューター、デバイス、接続情報:IPアドレス、ブラウザの種類とバージョン、位置情報、広告識別子、Cookieまたはトラッカー識別子、および関連情報など。
    • 音声および映像情報:イベント参加時やメッセージを残した際に写真、動画、音声などで記録されたお客様の声や画像。  
    • Webチャット通信を含む、当社のWebサイト、アプリ、eストア、その他の製品およびサービスを通じてお客様が共有するその他の情報。

    13歳未満の方は、当社のサービスの利用やアクセスをご遠慮ください。Wolters Kluwerは、13歳未満であることがわかっている方の個人情報(米国の児童オンラインプライバシー保護法:Children’s Online Privacy Protection Actの定義に従います)を収集または保持することはいたしません。当社のサービス上で、または当社のサービスを通じて13歳未満の人物の個人情報が収集されたことが判明した場合、当社はその情報を削除するために適切な措置を講じます。

  • 個人情報の収集方法

    当社および当社のサードパーティのサービス提供者は、以下の情報源から個人情報を収集することがあります。

    • 直接的なやり取り:当社のサービスへの登録、購入、またはWebチャット機能を使用したお問い合わせなど
    • サードパーティからのデータ:サードパーティのWebサイト上の情報やお客様が公開したその他の情報、または政府機関やデータリセラーを含むがこれらに限定されないサードパーティのソースから提供される情報など
    • 自動追跡技術:Cookie、Webログ、ビーコン、インターネットタグなどのさまざまな技術を使用して、当社のサービスやWebサイトとのやり取りについて自動的に収集される情報など
  • 個人情報の利用方法

    収集された個人情報は、お客様がその情報を提供した目的のために使用されます。さらに、法令順守あるいはその他の正当な目的に限って、使用されることがあります。たとえば、当社のWebサイトのお問い合わせフォームまたはWebチャット機能をご利用いただく場合、当社は最初にご提供いただいた情報を使用して、お客様のお問い合わせに対応させていただきます。さらにこの情報を、カスタマー・サービスのプロセスの向上のために使用する場合があります。

    処理の適法性は、お客様の個人情報の処理に関する主要な原則の1つです。適用されるデータ保護法が根拠を設けることを義務付けている場合、当社は(適用されるデータ保護法で許可されている)以下の法的な処理の根拠を適用します。
     
    • 契約の履行、または契約締結前の措置を講じるために処理が必要な場合。
    • 当社の正当な利益、または適用されるデータ保護法で許可された正当な利用(例えば、当社の製品およびサービスの品質向上など)の目的で処理が必要な場合。 
    • 当社が従うべき法的義務を遵守するために処理が必要な場合、または適用されるデータ保護法の下でそれ以外に合法的である場合。
    • お客様から同意を得た場合。

    お客様による当社および当社のサービスの利用状況に応じて、当社は以下の目的のために、お客様の個人情報を使用する場合があります。

    • 当社事業をご利用いただくための管理:当社のサービスへのアクセスおよびご利用の提供・管理など。この処理は契約の履行に必要です。 
    • 当社の正当な利益、または適用されるデータ保護法で許可された正当な利用(例えば、当社の製品およびサービスの品質向上など)の目的で処理が必要な場合。
    • マーケティングと宣伝:お客様が関心をお持ちであると思われるマーケティングや宣伝のための通知など。この処理は、お客様の同意を得た上で、または当社の正当な利益のために行われます。 
    • 人材採用:求職者の評価など。この処理は、契約締結前の措置を講じるため、またはお客様の同意を得て行われます。 
    • オンラインコミュニティの提供:チャットルーム、Webチャット、フォーラム、掲示板、ニュースグループの提供など。この処理は契約の履行または当社の正当な利益のために必要です。チャットルーム、フォーラム、メッセージ・ボードなどのオンライン・グループで開示する情報はすべて公開されることを忘れないでください。これらのフォーラムで個人情報を開示する際には、その情報は他のユーザーにも公開されるため注意が必要です。これらの公共のフォーラムで、機密または専有と見なされる可能性のある情報、公開を望まない情報、または公開が禁止されている情報を公開しないでください。
    • その他の一般的な業務支援目的:調達、財務および会計管理、リスクおよびコンプライアンス管理、外部への報告などが含まれますが、これに限定されません。この処理は、当社が従うべき法的義務の遵守、または適用されるデータ保護法に基づきその他に合法と認められる場合、あるいは当社の正当な利益のために必要です。
  • 個人情報の共有

    可能な限り最高のサービスを提供し、事業運営を推進できるようにするために、当社は特定の情報を社内で、または厳選したサードパーティと共有することがあります。また、当社が誠意をもってお客様の個人情報を外部に開示する必要があると信じる一定の法令上または法的義務がある場合もあります。当社がデータを共有する可能性のある関係者のカテゴリーには、以下が含まれます。

    • その他のWolters Kluwerの関連会社または子会社:顧客データ管理や、当社が提供するサービスをサポートする基盤技術を提供するためなど。 
    • 当社のサービスプロバイダー:当社が提供するサービスの管理・ホスティング、および/またはサービスを支える基盤技術を提供するためなど。
    • 当社のビジネスパートナーおよび広告主:お客様が該当するビジネスパートナーの製品やサービスを購入したり、関心を示したりした場合、広告が配信されたり、閲覧したりした場合、彼らとやり取りした場合、あるいはそれ以外にビジネスパートナーとのお客様の個人情報の共有を承認した場合。
    • 登録企業、認証機関または専門機関:お客様に当社のサービスへのアクセスを提供する組織に利用情報を提供するため、および/または専門的認定の追跡情報の共有やクレジットの交換のためなど。
    • 事業譲渡に関与する組織:当社の事業の一部または全部が関与する売却やその他の企業取引の場合の購入者または後継事業体への事業譲渡のためなど。
    • その他の関係者:外部監査、コンプライアンス、リスク管理、企業開発、および/または企業ガバナンスに関連する問題で必要に応じて共有。
    • 政府機関、規制当局、その他の第三者:法的要請や裁判所の命令に対応するため、および/または適用される法律を遵守するためにそれ以外に必要となる場合。 

    当社が個人情報を社内で共有したり、他国のサードパーティと共有したりする場合はいつでも、適用されるEU標準契約条項を含め、適用されるデータ保護法に従って適切な保護措置を講じています。これには、適用されるEUモデル条項、または拘束力のある会社規則、相互協定、権利放棄など、適用されるデータ保護法で指定されているその他の移転保護措置が含まれます。適用される法律の要件に基づき、サードパーティは、その保有する個人情報を保護するために適切な保護措置を講じる必要があります。

  • 個人情報の保持期間 

    お客様の個人情報は、当社のデータ保持方針および適用されるデータ保護法に従い、当社の義務履行、法的義務遵守、情報の収集目的の達成に必要な期間、必要な範囲で処理されます。お客様の個人情報が必要なくなった場合、当社は当社のシステムおよび記録からそれを削除するためのあらゆる合理的な措置を講じるか、匿名化などにより個人を特定できない形式で保持する措置を講じます。

  • 個人情報の保護方法

    当社は、お客様のデータを安全に保護するため、すべての事業部門にわたり、ポリシーおよび合理的なセキュリティ基準からなる内部体制を整備しています。また、当社は、社員、ビジネスパートナー、サービスプロバイダー、サードパーティのサービス・プロバイダーによる個人情報へのアクセスを「知る必要がある」程度に制限しています。具体的には、法令に従って、技術上および組織上適切な措置(方針、手続き、ITセキュリティなど)を講じ、お客様の個人情報とその処理方法の機密性と完全性を確保しています。

  • お客様の権利

    当社は、グローバル組織としてさまざまな管轄区域で事業展開しているため、認められている個人情報の処理に関する保護レベルもそれぞれ異なります。当社では、適用法のもと、お客様の権利を尊重します。お客様においては、欧州データ保護法など、お客様の居住地域に適用されるデータ保護法の規定範囲内において、お客様の権利には以下が含まれる場合があります。

    • アクセス権(個人情報に関する概要の把握):当社が処理する利用者の個人情報の概要/要約を取得する権利、および/または当社がお客様に関する個人情報を保有していることを確認する権利。 
    • 訂正権(個人情報の修正):お客様の個人情報が不正確または不完全である場合、当社に対し、個人情報の訂正、更新、または補完を求める権利。 
    • データ・ポータビリティ権(個人情報を移転する権利):当社に対し、お客様の個人情報を直接お客様に移転するよう要求する権利。これは特定の個人情報が、お客様の同意またはお客様と当社の契約に基づき、自動的な手段で処理された場合に、該当します。お客様からのご要望があり、技術的に可能な場合には、お客様の個人情報をお客様が選択した他の当事者に移転します。 
    • データ・ポータビリティ権(個人情報を移転する権利):当社に対し、お客様の個人情報を直接お客様に移転するよう要求する権利。これは特定の個人情報が、お客様の同意またはお客様と当社の契約に基づき、自動的な手段で処理された場合に、該当します。お客様からのご要望があり、技術的に可能な場合には、お客様の個人情報をお客様が選択した他の当事者に移転します。
    •  処理を制限する権利:当社が保有するお客様の個人情報の処理を一定期間、または無期限に制限または停止するよう要求する権利。特定の状況において、当社はこの要求に対応できない場合があります。たとえば、法的義務に従うために処理が必要な場合や、当社が説得力のある別の正当な理由を示せる場合です。 
    • 異議を唱える権利:個人情報の処理に対して異議を唱える権利。異議の根拠はお客様に固有の状況に関連している必要があり、また、正当な利益の状況に基づく処理に関連するものであることが必要です。これに該当する場合、当社が説得力のある別の根拠を示せない限り、お客様の個人情報の処理は中止します。特定の状況では、お客様は異議を唱える無条件の権利があります。たとえば、ダイレクト・マーケティング活動などの場合です。
    • 同意の撤回:お客様の個人情報の処理に対する同意をいつでも撤回する権利。たとえば、当社のサービスに関する情報提供を受けることに同意した場合でも、お客様はいつでもこの同意を撤回する権利を有します。同意を撤回した場合でも、撤回前に行われた個人データの処理の適法性には影響しません。

    利用者が権利を行使する場合、および/または個人情報の取り扱いに関してその他質問がある場合は、以下のお問合せのセクションをご覧ください。

    当社のデータプライバシーの取り扱いについて、当社の応答が十分でないと感じたり、同意できない場合は、お住まいの国のデータ保護機関に苦情を申し立てることができます。

  • Cookieとインタレストベース広告の使用

    Cookieは小さなテキストファイルで、お客様のコンピュータやモバイルデバイスに保存されることがあります。同様の技術には、ピクセル、ビーコン、タグ、埋め込みスクリプト、SNSプラグイン、その他のトレーサーまたは同様の技術が含まれる場合があります。これらのトラッキング技術はCookieと併用されることが多いですが、異なる方法で保存されることもあります。

    当社は、Webサイトの最適化、Webサイト閲覧の簡易化、Webサイトのトラフィックの分析など、さまざまな目的でCookieおよび類似のトラッキング技術(総称して「Cookie」といいます)を使用しています。Cookieは、個人的な閲覧行動の分析、お客様およびお客様の嗜好の記憶、当社サービスのパーソナライズ、広告の配信および測定(インタレストベース広告を含む)のために情報を収集する場合があります。
     
    当社は以下に上げた4つのカテゴリーのいずれかに属するCookieを使用することがあります。 

    •  必須Cookie - これらのCookieは、Webサイトを機能させるために必要なものです。プライバシー設定、ログイン、フォーム入力など、サービス要求となるお客様のアクションに対して設定されるのが一般的です。お客様は、これらのCookieをブロックしたり、警告を発したりするようにブラウザーを設定することができますが、その場合、サイト(の一部)の適切な機能に影響を与える可能性があります。
    • 機能性Cookie - これらのCookieは、Webサイトが強化された機能、ユーザーエクスペリエンス、およびパーソナライゼーションを提供することを可能にするもので、当社または当社がページにサービスを追加したサードパーティのプロバイダーによって設定される場合があります。お客様が機能性Cookieを許可しない場合、それらのサービスの一部またはすべてが正しく機能しない可能性があります。
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  • 他のウェブサイトへのリンク

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    Wolters Kluwerは、特定のサービスにおいて、お客様の個人情報がどのように収集され、利用されるかについて、特定の状況において、追加または異なるプライバシーに関する通知を提供する場合があります。

     

  • カリフォルニア州にお住まいの方への追加情報

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  • ケベック州およびカナダ居住者向けの追加情報
    このプライバシー・ポリシーに記載されている情報に加えて、ケベック州およびカナダにお住いの方向けの追加情報はこちらでご覧いただけます
  • お問合せ

    当社による個人情報の処理方法についてご質問がある場合、またはお客様の権利のいずれかを行使されたい場合は、「照会その他のリクエスト」をご利用の上、当社までご連絡ください。また「照会その他のリクエスト」フォームを使用して当社のData Privacy Officerに連絡することもできます。当社は適用されるデータ保護法に従い、かつ法律で義務付けられた期間内にお客様のご要望に対応いたします。

    当社のデータプライバシーの取り扱いについて、当社の応答が十分でないと感じたり、同意できない場合は、お住まいの国のデータ保護機関に苦情を申し立てることができます。

    状況によっては、特定の個人は、本人に代わって特定のプライバシー権を行使するリクエストを提出する認定代理人を指定することがあります。そのためには、その認定代理人に対し、あなたに代わってリクエストを提出する許可を署名入りの書面で提供し、あなた自身の身元を当社と直接確認する必要があります。当社は、認定代理人があなたに代わって行動することをあなたから承認されていることを証明する書類を提出しない場合、認定代理人からのリクエストを拒否することがありますのでご注意ください。
     
    あなたが、他の人の代理としてリクエストを提出する認定代理人である場合は、その方の代理として行動する権限があることを示す「認定代理人指定フォーム」に必要事項を記入の上、当社の「認定代理人指定ページ」からご提出いただく必要があります。

     

  • このお知らせの更新

    当社は随時、このプライバシーとCookieに関するお知らせ、またはその他の特定のプライバシー・ステートメントを更新する場合があります。このプライバシーとCookieに関するお知らせに変更を加える場合、当社はこのプライバシー・ステートメントに新しい日付を追加します。このバージョンは、2026年6月より有効です。

    最終更新:2026年6月

    バージョン 1.5, 2026