Fiscal, Contable y Nómina02 enero, 2020

4 preguntas sobre tus clientes que te ayudan a ganar más

Periódicamente es interesante hacer balance de estado de la empresa, y realizar nuevos propósitos. Para analizar cómo funciona nuestro negocio y ver qué decisiones debemos tomar es imprescindible tener datos y, sobre todo, datos que puedan mejorarnos. En el caso de un despacho profesional es interesante saber cuáles son nuestras cifras totales, las tendencias en ingresos y gastos, pero también es interesante conocer los perfiles de nuestros clientes.

Si trasladamos el ejemplo a un restaurante todos veremos muy claro que nos interesa saber cuál es elinfografia-optimiza-contable-eco ticket medio de la clientela, qué poder adquisitivo tienen, cuáles son sus gustos, si son personas recurrentes o tenemos clientes de paso…

Elaborar un retrato robot de nuestro cliente será útil a la hora de tomar decisiones sobre nuestra carta, el tipo de servicio que queremos dar o la orientación de los precios.

Desde un despacho la situación no se diferencia mucho. Conocer más sobre nuestros clientes y su comportamiento nos ayudará a mejorar su experiencia de compra pero también a encaminar mejor nuestros procesos a nuestros objetivos. Hay cuatro preguntas sencillas de responder pero que quizá no te hayas planteado. Son las siguientes:

1) ¿A cuantos clientes prestas servicios de contabilidad? Hay muchos despachos que no saben cuál es el tamaño de su cartera de clientes. Es importante detectarlo, a la vez que sencillo, y es un número que nos sirve para seguir la tendencia.

2) ¿Sabes si tus clientes son o no son rentables? Conocer la rentabilidad de nuestros clientes es una buena manera de saber cómo ajustar los tiempos por cliente y también para revisar tarifas.

Otra decisión que puede venir motivada por esta parte es analizar cuánto de nuestro trabajo es manual para así saber qué nos interesa automatizar.

3) ¿Cómo son tus clientes? Es fundamental analizar a qué sectores pertenecen nuestros clientes. Eso nos permitirá ver si tenemos fuerza en algunos mercados y podremos tomar decisiones estratégicas desde el punto de vista de la comercialización de nuestros servicios y también de la orientación de nuestro marketing.

4) Y la salud financiera de tus clientes ¿Cómo es? Este es un dato relevante porque nos permitirá saber qué riesgos estamos corriendo incluso nosotros mismos.

Para gestionar estas preguntas podemos llevar a cabo un trabajo manual a la vez que minucioso o podemos recurrir al módulo a3optimiza, que realiza un análisis de la cartera de clientes de forma rápida y sencilla. Este módulo está dentro de a3ASESOR | eco, una solución de gestión integral para despachos que cuenta con numerosos funcionalidades que mejorarán nuestro día a día.

Se trata de una herramienta con la que ahorraremos tiempo y podremos ofrecer un asesoramiento de más valor a nuestros clientes, ya que podremos automatizar buena parte los procesos que hasta ahora realizamos manualmente a través de sus módulos. En global, el gestor nos ofrece muchas ventajas:

  • Integración total: Una gran ventaja de esta solución es que integra por un lado la gestión fiscal (con la estimación tanto directa normal, como la simplificada y objetiva), la gestión de inmovilizado, la tesorería y la contabilidad de sociedades.
  • Automatización: Como hemos visto en las preguntas que podemos generar sobre nuestra cartera de clientes, hay muchas tareas que seguramente tengamos que pasar de lo manual ala automatización. Por el ahorro de tiempo que supone, la fiabilidad que ofrece y por la ventana de oportunidad que se nos abre a la realización de otras tareas. De esta manera cerrar y abrir ejercicios, detectar factura, realizar la contabilización automática de liquidaciones son procesos que podrá realizar esta solución.
  • A nuestra medida: Esta solución es escalable. Se adaptará a nuestro tamaño y nuestras necesidades en función de cuál sea nuestro actividad.
  • Adaptación al Suministro Inmediato de Información: La solución a3ASESOR | eco está adaptada al nuevo sistema de gestión online del IVA.

Todo eso unido a que, como hemos comentado a3ASESOR | eco incluye a3optimiza, esa funcionalidad que nos permite realizar un diagnóstico certero de nuestra cartera de clientes para identificar volúmenes gestionados, ineficiencias y oportunidades de negocio.

 

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