«Kmaleon es fundamental para crecer y no podría hacerlo de otra manera» – Yvonne Fontquerni, directora de FONTQUERNI Procuradores S.C.P.

La transformación ha sido transversal en el despacho: «Desde las altas, presentación de escritos en bloque, la parte contable con facturas, conciliación, todos los pagos… cada departamento ha notado esa transformación», señala Yvonne. Esta automatización ha permitido al equipo dedicar más tiempo a tareas de mayor valor, como la gestión presencial en juzgados: «Cuando automatizas muchas de estas tareas puedes dedicar más tiempo a hacer la labores en el juzgado».

Impacto directo en la calidad del servicio y el crecimiento

Uno de los aspectos más valorados por Yvonne es cómo Kmaleon contribuye a mejorar la experiencia del cliente: «Cada vez que recibo un correo o una llamada de ‘oye, qué rápido, qué agilidad, qué gusto’, para mí significa que estamos haciendo bien nuestro trabajo». Esta agilidad, asegura, es posible gracias a la herramienta.

Además, el impacto económico es evidente: «Nos ayuda a controlar las fases y los hitos procesales… Si no tenemos las herramientas automatizadas, nos olvidamos de la parte contable, y eso es muy importante para los procuradores». La gestión de cobros también se ha optimizado: «Cada factura permite modificar su estado de cobro, lo que nos facilita mucho el trabajo: podemos filtrar por periodo, ver en qué estado está cada factura y comprobar si ya se ha hecho una primera o segunda reclamación».

En plena fase de expansión, Yvonne lo tiene claro: «Estamos creciendo y vamos a crecer más… Kmaleon es fundamental para salir y para crecer y no podría de otra manera. Es súper completa».

Un software que evoluciona con sus usuarios

Yvonne destaca la constante mejora del programa: «Kmaleon constantemente está implementando mejoras y eso me gusta mucho. Son muy ágiles». También valora el soporte técnico: «El trato es magnífico, muy diligente y muy ágil. No somos informáticos y necesitamos ese soporte, y estáis ahí siempre».

Entre las funcionalidades más recomendadas, menciona el módulo de macros de seguimiento: «Las macros pueden tener múltiples anotaciones vinculadas a diferentes personas. Es clave».

Mirando al futuro con ambición y tecnología

Con la vista puesta en abrir una oficina en Madrid y ampliar su red de colaboradores en todo el territorio nacional, Yvonne subraya que «el cambio es la única constante» y que la tecnología es un pilar esencial para avanzar.

Desde Wolters Kluwer Legal Software agradecemos a FONTQUERNI Procuradores S.C.P. por compartir su experiencia con tanta generosidad y entusiasmo. ¡Gracias por confiar en nosotros!