Entre los software ERP del mercado conviven proveedores con diferentes modelos de negocio y comercialización, y funcionalidades distintas. ¿Qué ERP elegir para que sea adecuado a nosotros, sin equivocarnos? Entre otros parámetros que podemos utilizar para hacer una buena elección, analizamos los ejemplos de los ERP más usados, el análisis de proveedores o el mantenimiento y la atención al cliente.
- Elegir ERP: qué factores tener en cuenta
- Programas ERP más usados
- Ejemplos de ERP
- Elegir ERP: proveedores del software de gestión empresarial
- Escalabilidad del software ERP
- Política de mantenimiento y atención al cliente
Elegir ERP: qué factores tener en cuenta
Entendemos qué es un ERP, sabemos cómo se diferencia un ERP de un CRM y las ventajas de cada uno, y hemos revisado distintas opciones del mercado y comparado sus funcionalidades. Tenemos claro lo que buscamos, pero ¿qué ERP vamos a elegir? Una vez tenemos claras nuestras necesidades, el alcance del cambio que vamos a instaurar y los objetivos que perseguimos para implantar un ERP en nuestra empresa, entramos en la fase de selección de proveedor de nuestra solución. ¿Por dónde empezamos? Presentamos los principales criterios que pueden ayudarnos en este paso.
Con software como a3ERP es posible seguir los indicadores de negocio de forma más sencilla
Programas ERP más usados
Dentro del software de gestión para pymes, y a modo de ejemplo de los ERP más usados, podemos diferenciar dos categorías muy definidas, que se adaptan a la perfección a las necesidades de cada empresa:
- ERP Vertical: ERP Vertical se caracteriza por responder a las necesidades de un segmento económico concreto, es decir, a un sector determinado. Esta adecuación hace que disponga de unas funcionalidades muy precisas en torno a este ámbito económico o industria. El enfoque permite un alto grado de especialización y de adecuación al cliente específico, dentro de ese segmento.
- ERP Horizontal: Por otro lado, dentro de los programas ERP más usados, debemos hacer especial mención al ERP Horizontal. Este se caracteriza porque permite una total personalización, adaptándose a las necesidades de cualquier empresa. La implementación es sencilla, y su carácter intuitivo y usabilidad se adapta a nichos de mercado diferentes. La fiabilidad en la gestión y su enfoque lo convierten en una herramienta que genera un gran valor para la empresa.
Ejemplos de ERP
A la hora de establecer los diferentes ejemplos de sistemas ERP, podemos catalogarlos de acuerdo a estos ítems:
- Pago: De manera muy global, se puede establecer dos criterios muy definidos en torno al pago: Pago por licencia de uso, que incluye una revisión periódica y cuota anual o mensual, que implica el abono de una suscripción.
- Tamaño de empresa: Los diferentes sistemas ERP se adecúan al tamaño de cada organización, dependiendo de si se trata de una gran empresa, o bien una pyme o pequeña empresa.
- ¿Opción propietario o “open source”: La propiedad del sistema o software es otra de las cualidades que se han de tener en cuenta cuando hablamos de diferentes ejemplos de programas ERP más usados, si bien hay que matizar que la primera opción es la más destacada. Ello responde a que la versión “open source” implica tener que abonar, en muchos casos, versiones de módulos superiores, que encarecen la implementación considerablemente, si bien la licencia inicial es gratuita.
Elegir ERP: proveedores del software de gestión empresarial
Al implantar un ERP estamos adquiriendo un vínculo con el proveedor, por lo que su reputación será un factor clave en la decisión. Uno de los indicadores para elegir será estudiar el perfil del proveedor en su nivel de inversión en I+D: ¿trabaja en la evolución del ERP en tecnología y funcionalidades? ¿Es rápido incorporando cambios normativos y legales?
Debemos optar por escoger un proveedor que nos garantice –en la teoría y en la práctica- que la herramienta tiene una visión sólida, que podrá crecer con nosotros, y también con las tendencias de mercado. Analicemos su capacidad de cobertura, ya sea directamente o a través de un canal de distribuidores certificados, su trayectoria y experiencia en el sector, y su capacidad económica y en recursos para seguir existiendo en el mercado a largo plazo.
Algunos de los puntos que pueden darnos pistas adicionales para medir la reputación de un proveedor de ERP:
- Número de instalaciones
- Comunidad de profesionales
- Número de versiones o revisiones
- Años de permanencia en el mercado
Aumentar las funcionalidades de la aplicación a medida que se nos generen mayores necesidades es clave para no encontrarnos a medio plazo que nuestra herramienta más core no cubre con nuevos requerimientos. En este sentido, podemos analizar tanto las gamas de ERP que nos presenta el fabricante como si un posible cambio de gama respetará la inversión ya realizada o supone una nueva compra de producto.
Escalabilidad del software ERP
Otro de los factores decisivos en el proceso de elección será el de la posibilidad de seguir creciendo con el software de gestión que acabemos eligiendo. Es importante que nos planteemos qué opciones a medio y largo plazo va a ofrecernos la solución que contratemos, así como las posibilidades de conseguir integraciones con otros productos del mercado, o bien de añadir módulos o verticales de ERP que cumplan con funcionalidades específicas para nosotros. Entre otras, pueden interesarnos:
- Módulos de fabricación integral que planifican todo el proceso productivo
- Software de gestión de proyectos
- Módulos para la gestión de residuos de acuerdo con la normativa
- Programas para la gestión de empresas constructoras con presupuestos, certificaciones y control de costes
- Módulos específicos para la gestión hotelera (contabilidad, presupuestos, etc)
Además, existen ERPs que se conectan con otras aplicaciones y soluciones estándar del mercado. En a3Marketplace puedes ver todas las soluciones con las que a3ERP se conecta y que te permiten desde la gestión de notas, tickets y facturas con KlikTicket hasta soluciones a medida para sectores como Inika, la solución para centros de enseñanza.
Política de mantenimiento y atención al cliente
Este punto supone siempre un coste fijo y recurrente. Valoremos el coste anual en comparación al precio del producto, pero también la calidad del servicio de atención al cliente frente a incidencias que se pueden producir, especialmente en los primeros pasos de puesta en marcha, y si cubre y asegura revisiones y actualizaciones, bien periódicas o por cambios normativos.
Por último, es interesante disponer de información de antemano sobre sobre todos los costes de la solución. Para empezar, tenemos el precio básico del producto, y los costes por licencia o por pago de uso en función de la modalidad que elijamos. Pero también debemos consultar posibles costes de consultoría, necesidades de programación a medida, costes de formación, etc. Tener esta foto completa nos servirá para guiarnos mejor en el proceso de decisión. Accede a la demo a3ERP para conocer sus funcionalidades.
