Fiscal, Contable y Nómina11 marzo, 2019

Soluciones colaborativas: la respuesta a los nuevos retos del Despacho Profesional

El entorno del asesor está formado por diferentes actores que interactúan y colaboran con él de manera continua y periódica: clientes, Seguridad Social, Agencia Tributaria, entidades financieras, partners, colaboradores, etc. En los últimos años, todos estos puntos de contacto y colaboración se han dinamizado enormemente y el modelo de relación del asesor con todos ellos se ha ido modificando como respuesta a los nuevos retos y las nuevas necesidades del despacho profesional.

Reinventando el despacho profesional

Los retos que afronta el Despacho

Por un lado, los cambios legales, como el Suministro Inmediato de Información (SII) o el Sistema de Liquidación Directa (Siltra) a nivel nacional o la nueva Directiva de pagos PSD2 a nivel europeo, la DAC6, la Ley de Procedimiento Administrativo Común o el proyecto de Ticket BAI, que modificará los procesos de facturación, son ejemplos de cómo ha evolucionado, en ocasiones de manera disruptiva, el modelo de colaboración que históricamente regía el ecosistema económico y fiscal y que, en algunos casos, trascienden el cambio normativo y conllevan una nueva manera de relacionarse con sus clientes, y con la Administración, basada en la inmediatez y en la eficiencia.
Asimismo, el Despacho enfrenta un entorno cada vez más competitivo y que está transformando su oferta de servicios desde un papel de mero cumplimiento normativo hacia el asesoramiento de valor, añadiendo nuevas vías de negocio más competitivas y abordando, si no lo ha hecho hasta el momento, los retos de su transformación digital.

Un nuevo cliente digital

Por otro lado, la incorporación al mercado laboral de las generaciones de nativos digitales, tanto desde la óptica del despacho como desde la del cliente del asesor, no solo ha generado la demanda de nuevos servicios, sino que también ha llevado a replantearse la manera en la que se ofrecen los servicios tradicionales del sector de la asesoría.

Todos estos factores irán acentuando cada vez más esta mayor necesidad de colaboración y, sobre todo, una colaboración mucho más eficiente: compartir documentos en un entorno único, informar de gestiones al momento y ganar en velocidad tanto para el cliente como para el Despacho. 

La colaboración con el cliente, clave de fidelización para el Despacho

¿Qué debemos entender por colaboración? Un entorno de trabajo en el que tanto el asesor como sus clientes puedan participar conjuntamente en la consecución de los servicios que les unen. ¿Y de qué herramientas disponemos para hacerlo posible? Principalmente, la especialización, un amplio conocimiento del mercado del asesor y el apoyo de herramientas basadas en la tecnología cloud como a3innuva, el software de gestión online con ADN asesor. 

Gracias a las soluciones colaborativas el asesor y el cliente deciden el grado en el que desean colaborar, desde el modelo más simple, de consulta y acceso a la información, hasta una participación del cliente en los procesos de negocio a través de la introducción directa o modificación de los de datos en las propias soluciones. Con esta nueva forma de trabajar asesor y clientes ganan en eficiencia y autonomía en la gestión de sus procesos de negocio y consiguen un mejor vínculo, relación y comunicación.

Y gracias a la tecnología basada en la nube todos estos procesos se benefician de la máxima seguridad con la encriptación de toda la información, una total accesibilidad 24x7 y el ahorro de costes de la nube, que evita la dependencia del papel o de infrastructuras adicionales de almacenaje de datos.

Reinventando el despacho profesional

Colaborar es eficiencia, es productividad, es control y seguimiento, pero también es servicio, fidelización y mayor satisfacción tanto para el despacho como para sus clientes. El futuro es colaboración y es cloud, pero sin renuncia alguna a la especialización, eficiencia y productividad que nos definen. Y lo es porque estamos seguros de que es la manera en que podremos ofrecer soluciones especializadas, inteligentes y colaborativas que permitan hacer crecer el negocio del asesor y el de sus clientes.

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