Fiscal, Contable y Nómina29 mayo, 2020

El Despacho Profesional después del coronavirus: hoja de ruta

La llegada del covid-19 ha impactado en todos los sectores de actividad, también en los Despachos Profesionales, que añaden a la incertidumbre de la situación actual la presión generada por un importante incremento de trabajo asumido en un periodo de tiempo muy breve. Es el momento de plantearse un Plan de Trabajo con medidas a corto, medio y largo plazo que garantice su actividad.


 

El nuevo escenario del Despacho Profesional ante el coronavirus

En las últimas semanas hemos asistido a un gran cambio socioeconómico, lo que conlleva riesgos, pero también presenta oportunidades. Si analizamos con detalle el escenario actual del Despacho, a la conocida complejidad del mercado y el aumento en los últimos años de la competitividad dentro del sector, hay que añadir otros dos factores que han entrado con fuerza en estas semanas:

  • Una alta velocidad de cambio, que implica una necesidad de adaptación mayor por parte del Despacho.
  • Globalidad: los cambios y la competencia ya son de alcance global.

A su vez, los clientes también están cambiando: en los últimos años se han digitalizado enormemente y exigen mucho más en los servicios de su asesor. Ahora, además, hay otros dos factores:

  • Más online, manteniendo el offline: compartir documentos en entornos colaborativos, ecommerce y servicios online... con el coronavirus todos somos mucho más digitales.
  • Digitalización a todos los niveles: el coronavirus ha colocado en situación preferente a la tecnología, que ha permitido mantener la actividad con el teletrabajo y soluciones cloud.
 

¿Cómo encaja nuestro Despacho en este nuevo escenario? El papel del asesor es ahora más importante que nunca: los clientes necesitan ser acompañados en esta nueva situación, y buscarán a quién mejor adaptado esté. Por ello, no evolucionar no es una opción: para no quedarnos quietos definiremos un Plan de acción.

Elaborar una hoja de ruta del Despacho después del covid-19

Con la progresiva desescalada el Despacho debe analizar la situación de forma más fría, trazando escenarios de futuro que le permitan definir nuevas oportunidades y plantear los próximos pasos de forma estratégica. Sólo de esta forma podrá salir fortalecido de esta situación. 

Para diseñar un plan de trabajo u hoja de ruta pasaremos por un periodo inicial de reflexión, en el que analizaremos:

  • Cuáles son nuestras necesidades
  • Por dónde empezamos a trabajar
  • Cuándo implantar cambios
  • Qué recursos tenemos
  • En quién podemos apoyarnos
  • Con qué prisa debemos actuar

Una vez tengamos claras estas premisas, podremos ordenarlas y definir medidas a corto, medio y largo plazo. Entre éstas, debemos empezar entendiendo cómo nos ha afectado esta situación, y también a nuestro cliente.


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¿Cómo me ha impactado el coronavirus? ¿Y a mis clientes?

Entender de dónde partimos, cómo nos ha afectado el coronavirus en nuestra actividad y al negocio de nuestros clientes es un punto de partida esencial. Nos puede ayudar a entenderlo soluciones como a3optimiza, que permite obtener 2 informes gratuitos desde a3asesor|eco y a3asesor|nom para saber más sobre nuestros clientes y los costes a nivel de despacho, por ejemplo: Copia de Copia de logo_comdigital

  • Rentabilidad de los clientes: entender cuánto de nuestro trabajo es manual, ajustar los tiempos por cliente y la revisión de tarifas.
  • Salud financiera de los clientes: saber qué riesgos estamos corriendo incluso nosotros mismos.
  • Tamaño de la cartera: detectar cambios o fluctuaciones en el número de clientes en las últimas semanas, o hacer un seguimiento en las próximas.
  • Sectores de nuestros clientes: entender mejor si tenemos mayor fuerza en algunos mercados y tomar decisiones para vender mejor nuestros servicios o especializarnos.

A partir de este análisis podemos listar acciones concretas centrándonos en quick wins, es decir, acciones con bajo coste de implantación y que permitan un resultado rápido.

La digitalización como antídoto frente al covid-19

El covid ha impuesto en semanas un salto enorme en la digitalización, que ha permitido poder seguir trabajando y hacerlo de forma ágil. Ha dejado de ser una apuesta de futuro para convertirse en un sine qua non

Sus ventajas son claras: invirtiendo en herramientas digitales aumentamos nuestra productividad porque nos permite trabajar desde cualquier punto, automatizar tareas y acceder siempre a la información. El paso a las soluciones cloud se ha visto en estos momentos definitivamente validado, con un incremento de la demanda espectacular. En el Despacho que todavía no lo haya considerado, es el momento de plantearse apuestas como la contabilidad en la nube , que permite mantener el servicio accediendo a la información desde cualquier punto, compartir un entorno colaborativo con el cliente, y ofrecerle la máxima seguridad y protección de sus datos, o el uso de soluciones en la nube que permiten establecer un modelo colaborativo con el cliente, para trabajar de forma mucho más ágil con él.

La clave, como siempre, es elegir las soluciones adaptadas a las necesidades del Despacho, y un proveedor de confianza.

Nuevas líneas de negocio y actividad para el Despacho tras el coronavirus

Dentro del Plan de Acción, un punto esencial será plantearnos la posibilidad de abrir nuevos servicios. Invertir en soluciones que permitan prestar nuevos servicios a los clientes con una rentabilidad garantizada será la clave:

  • En el caso de las NEOS o Notificaciones Electrónicas el Despacho tiene una oportunidad de abrir una nueva línea de servicio rentable a corto plazo: con soluciones como Portalneos , con una inversión mínima es posible prestar este servicio a los clientes de forma muy sencilla, dado que la herramienta centraliza todos los buzones donde se reciben las NEOS en un único punto, lo que permite una gestión rápida y fiable. Descubre cómo en este ebook.
  • Otra posible línea de servicio la encontramos en la RGPD: pese a su implantación normativa hace 2 años, multitud de empresas todavía no se han adaptado, por lo que confiar en un módulo como el de RGPD integrado con a3asesor permitirá al Despacho prestar un servicio de asesoramiento sencillo, de gran alcance y abrir una nueva vía de servicio al que muchas empresas les interesará recurrir.

Mantenerse actualizado sobre los cambios normativos y sacar provecho a nuestras herramientas

Tan importante como enfocar nuestra actividad hacia el cliente es saber qué opciones formativas e informativas existen. Listamos algunos recursos a continuación:

  • La página web Novedades fiscales y laborales - Especial covid-19  centraliza toda información relacionada con el cambio normativo del coronavirus y se mantiene actualizada con todas las novedades. En la misma, abrimos contantemente inscripciones a Webinars gratuitos  para entender el alcance de los cambios normativos más recientes.
  • a3news es la suscripción mensual para recibir por correo electrónico lo más destacado de la actualidad del sector.
  • Videopíldoras sobre contenidos relacionados están disponibles en asesores tv.
  • En nuestro Centro de recursos centralizamos todas nuestras guías, manuales y herramientas de descarga gratuitas.
  • El Círculo de Excelencia combina conocimiento y recursos para el Despacho: formaciones específicas para aprovechar al máximo las soluciones de Wolters Kluwer, cursos online con ponentes de referencia, agenda de eventos mensuales...

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