Fiscal, Contable y Nómina20 enero, 2020

¿Cómo realizar la revisión adecuada de las cuotas de nuestros clientes?

Recién iniciado el nuevo año, es el momento de reajustar las cuotas de nuestros servicios, modificando de manera adecuada los precios y, paralelamente, comunicándolo a nuestros clientes.

Todos estos pasos se cimentan en un conocimiento más profundo del cliente, así como en la implementación de acciones concretas dirigidas a mejorar los resultados de facturación.

como mejorar facturación de mis clientes En este contexto, diferenciarse y aportar valor con sistemas de mejora constante en nuestros servicios será la gran baza que hará posible no centrar la atención en el precio, si no en la calidad de los citados servicios.

Para ello, como se comentaba con anterioridad, uno de los elementos clave será hacer hincapié en el valor que se está ofreciendo.

Como ejemplo, nos encontramos con un ítem bastante habitual en el servicio de asesoría: el servicio de notificaciones electrónicas y cómo comenzar a facturar por ello. Partimos de una situación hipotética concreta: hasta ahora no se ha cobrado por este servicio, pero a partir de este año se hace necesario incluirlo en la facturación. Estos consejos básicos permitirán hacerlo de la manera más óptima posible:

1.- En el caso de que el cliente tenga una antigüedad reconocida, es interesante reflejar en la facturación un precio simbólico, de tal manera que éste sea consciente del valor del servicio prestado y se pueda facturar al alza en el futuro.

2.- Matizar el tiempo dedicado a la gestión. Si es necesario, puntualizar el número de horas dedicado al servicio.

3.- En referencia al punto anterior, es interesante en la comunicación con el cliente, señalar que, cada vez con mayor asiduidad, crece el número de entidades oficiales que se incorporan a NEOS, por lo que el servicio de PORTALNEOS permite gestionar las obligaciones legales con total seguridad y rapidez, habiéndose incrementado considerablemente el coste interno dedicado a este servicio. A este respecto, se hace necesario establecer una facturación. 

4.- Uno de los aspectos del valor del servicio de notificaciones electrónicas reside en la seguridad y tranquilidad que aportan al cliente. Revisar los buzones de la manera más adecuada requiere de un servicio rutinario establecido y reglado, que permite al cliente su despreocupación total.

Por ello, es necesario, en nuestra comunicación con el cliente, reiterar uno de los aspectos centrales de interés de las NEOS: se esté atento o no a la recepción, la no presentación de la documentación puede acarrear sanciones de importante cuantía para la empresa en cuestión. Este es uno de los pilares de valor de la tarea realizada, y que, por tanto, hay que visibilizar con argumentos claros y precisos.

En la comunicación con el cliente, por otro lado, es interesante abordar el reajuste de los precios, matizando los aspectos siguientes:

-Posicionamiento.

La opción más rentable es optar por posicionar este incremento con herramientas premium de alto valor para el cliente. El precio de estos servicios es un elemento más de tu posicionamiento y branding en el mercado.

-Especialización detallada de los servicios ofrecidos al cliente.

-El reajuste de las cuotas se debe respaldar en los objetivos y beneficios que va a obtener el cliente, fundamentado en todo aquello que va a lograr con asesoría de especializada.  El precio debe estar en consonancia con el valor aportado.

-Pon el foco en nuevos servicios.

Aportando nuevas plataformas y software lograrás comunicar el reajuste de precios, basados en soluciones intuitivas, fáciles y seguras para que tus clientes cuenten con la máxima tranquilidad. Ejemplo de ello lo encontramos en: 

  • a3ASESOR|bank la contabilización automática de los documentos bancarios tiene el máximo aliado con esta herramienta, que permite ahorrar tiempo y, simultáneamente, mejorar los servicios prestados y asesoría a los clientes.
  • a3ASESOR | eco es el software integral, al aunar las funciones que integran el ámbito contable y fiscal, especialmente interesante para asesoría profesional.
  • a3ASESOR | scan dispone de unas funcionalidades especialmente útiles para la facturación y permite de forma automática su contabilización en a3ASESOR|eco |con |con asesor plus.

Presentar una revisión anual de los precios de los servicios prestados puede resultar una ardua tarea, si no se eleva la percepción de valor hacia el producto o servicio. Por ello, integrar en nuestro portafolio nuevas herramientas de gestión, como software de materia fiscal, laboral y contable puede resultar la solución más idónea para argumentar el reajuste más adecuado posible de las cuotas de nuestra asesoría.

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