„Wenn ich rausfahre und die Kund:innen mit unserem Produkt und meinem Auftreten überzeugen kann, dann weiß ich, dass ich gute Arbeit mache. Das motiviert mich jeden Tag aufs Neue.“
Ich bin Çağdaş Genç und arbeite seit 2021 bei Wolters Kluwer Deutschland. Angefangen habe ich zunächst als Relationship Manager, mittlerweile bin ich als Media Sales Manager bei Legal Tribune Online (LTO) tätig. Produkte wie die LTO Job-Flatrate aber auch Employer-Branding-Maßnahmen wie z.B. Banner und Advertorials gehören zum täglich Verkauf dazu.
Als Relationship Manager war ich die Schnittstelle zwischen Kanzleien und dem Media Sales Team von Wolters Kluwer. Dabei ging es darum, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und Anregungen der Kund:innen an unser Team heranzutragen. In dieser Funktion bin ich immer öfter auch als Sales Manager wahrgenommen worden und habe die Kund:innen zu unseren Produkten beraten. Bereits nach neun Monaten wurde ich dann auch zum Media Sales Manager befördert und bin im Team jetzt der Ansprechpartner für unsere Key Accounts. Das heißt, ich betreue die größten Kanzleien in unserem Kundenkreis.
Mein Tag beginnt in der Regel damit, dass ich Kundenmails beantworte. Dann bin ich in die Mediaplanung der Kanzleien, die im größeren Rahmen mit uns zusammenarbeiten, eingebunden. Ich fahre zu unseren Bestandskund:innen, um mir Feedback einzuholen: Was läuft gut? Wo können wir noch Verbesserungen vornehmen? Im Homeoffice startet dann die Analyse. Ich schaue, was der Kunde in der Vergangenheit gebucht hat, und gehe in die Budget- und Mediaplanung. Es gilt, das beste Angebot für die Kund:innen zu finden, um eine Win-win-Situation zu schaffen.
Da ich aus einer ganz anderen Branche zu Wolters Kluwer gewechselt bin, war es etwas Neues für mich, Jurist:innen zu beraten und zu überzeugen. Diese Herausforderung war es auch, die mich an dem Job gereizt hat. Wenn ich rausfahre und die Kund:innen mit unserem Produkt und meinem Auftreten überzeugen kann, dann weiß ich, dass ich gute Arbeit mache. Das motiviert mich jeden Tag aufs Neue. Mir ist besonders wichtig, dass ich eine gute Beziehung zu unseren Kund:innen habe. Das drückt sich auch darin aus, dass viele meiner Ansprechpartner:innen mich duzen. Dass ich in relativ kurzer Zeit dieses Vertrauen aufgebaut habe – darauf bin ich stolz.
In den nächsten Jahren ist es mir ein Anliegen, mich in meinem Bereich weiterzuentwickeln. Im September starte ich meinen Master of Business Administration im General Management.
Meine Freizeit nutze ich am liebsten für das Reisen. Außerdem setze ich mich seit einigen Jahren für Integrationsarbeit ein und habe einen eingetragenen Verein gegründet, der sich für die Integration von Jugendlichen in Europa einsetzt.