Expertenbeiträge – Recht & Verwaltung 

Christian Dirschl, Chief Content Architect bei Wolters Kluwer Deutschland, spricht im Interview über Künstliche Intelligenz und wie sich die Digitale Transformation auf die Kunden- und Partnerbeziehungen auswirkt. hristian Dirschl ist Chief Content Architect im Legal Innovation Team von Wolters Kluwer Deutschland. Er ist Mitglied des Conference Committee/Industry Chair 2019 der SEMANTiCS Konferenz in Karlsruhe und berät darüber hinaus Unternehmen bei der Einführung von KI. Im Interview mit SEMANTiCS spricht er darüber, wie sich die Digitale Transformation auf die Kunden- und Partnerbeziehungen auswirkt und liefert einige ermutigende Argumente für die Einreichung von Industry & Use Case Präsentationen. LegalTech ist ein sehr unscharfer Begriff, besonders wenn es um Technologien geht, die zur Unterstützung der täglichen Arbeit eines Juristen eingesetzt werden können und sollten. Viel Energie wird in die Künstliche Intelligenz (KI) und in diesem Bereich in Algorithmen des maschinellen Lernens investiert.

“Künstliche Intelligenz (KI) führt oft zu besserer Arbeit und höherer Zufriedenheit der ausführenden Menschen – und letztlich zu besseren Ergebnissen für den Kunden.“ Zu diesem Fazit kommen das Harvard Business Review* und viele weitere wissenschaftliche Vordenker, wenn sie über den Einsatz Künstlicher Intelligenz (KI, engl. Artificial Intelligence/AI) im Business-Umfeld diskutieren. Insbesondere unterstreichen die Experten immer wieder, dass die Sorge „Maschinen klauen uns unsere Jobs!“ unbegründet ist. Gängige Meinung ist vielmehr, dass Menschen verantwortlich bleiben, die neue Technologie sie aber dabei unterstützen wird, erheblich effektiver und effizienter zu werden.

Wieso sich Artificial Intelligence auf einem Hype-Höhepunkt befindet. Es gibt noch immer große Verwirrung darüber, was AI überhaupt ist und was AI kann oder nicht kann – und zwar selbst unter sehr tech-affinen Experten. Die Zeit wird zeigen, wie wir bei Wolters Kluwer letztlich AI nutzen werden, und was AI für uns und unsere Kunden einmal bedeuten wird. Gartners „Hype Cycle“ betrachtet gerade aufkommende Informationstechnologien auf ihrem Weg, sich im Markt zu etablieren. Die Analyse hilft Unternehmen, besser zwischen reinen Hypes und tatsächlich vielversprechenden Geschäftschancen zu unterscheiden – und die zeitliche Entwicklung besser einzuschätzen, wann ein momentaner Hype sich als marktreif etablieren könnte.