Holen Sie sich aktuelle Programmversionen und Dokumentationen direkt von unserer Internetseite. Betreten Sie Ihren persönlichen Download- und Supportbereich über unser Kunden-Login (nur mit Supportvereinbarung).

Nutzen Sie die mit einer Supportvereinbarung verbundenen Vorteile und schaffen Sie sich die Sicherheit, immer auf dem aktuellen Programmstand zu sein.

Hotline

Unsere telefonische Hotline steht Ihnen bei allen Fragen rund um HANNIBAL zur Seite.

Montag - Donnerstag
8:00 - 12:00 und 13:00 - 17:00 Uhr
Freitag
8:00 - 12:00 und 13:00 - 14:30 Uhr

Sie erreichen uns unter der
Nummer 0751-36 66 30

Supportanfragen

Außerhalb der Telefonzeiten können Sie Ihre Supportanfragen über

agrosoft-support(at)wolterskluwer.com

Live-Support

Für besonders knifflige Probleme bieten wir unseren Live-Support über das Internet an. Damit sehen wir genau das, was Sie sehen und finden schnell den Weg zur Lösung.

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Supportvereinbarung

Für Kunden mit einer Supportvereinbarung sind Live-Support und Hotline kostenfrei.

  • Immer die aktuellste Programmversion. Sie sind immer auf dem neuesten Stand (auch Änderungen durch die Gesetzgebung)
  • Umsatzsteuer-Voranmeldung per ELSTER inkl. laufender Pflege & Anpassung des ELSTER-Moduls
  • Aktuellste Formulare der Finanzverwaltung
  • Direkter und unkomplizierter Support der HANNIBAL-Anwendung falls diese einmal nicht so funktioniert, wie gewünscht
  • Zugang zum Supportkundenbereich mit Ihrem persönlichen Downloadbereich, zusätzlichen Informationen und Tipps & Tricks.

Plausibilitätsprüfung für den BMEL-Jahresabschluss


Sie können eine Datei mit einem Statistikdatensatz (CSV-Datei) auswählen und für diesen Datensatz die Plausibilitätsprüfung durchführen lassen.
Die Prüfung erfolgt mit dem aktuellen Regelwerk des BMEL.
Zusätzlich wird aus den Angaben im Datensatz die Klassifikation des Betriebs ermittelt.


Entwicklung und Programmpflege


HANNIBAL wird laufend weiterentwickelt und den gesetzlichen Vorschriften angepasst. Die Programmaktualisierungen werden schnellstens zum Download bereitgestellt, so dass Sie immer auf dem aktuellsten Stand sind.

Auch bei der Übertragung der Umsatzsteuer-Voranmeldung per ELSTER sorgen wir dafür, dass Sie immer auf der sicheren Seite stehen. Anpassungen des ELSTER-Moduls setzen wir zeitnah um und stellen sie rechtzeitig zur Verfügung.

In einem jährlichen Zyklus stellen wir Ihnen Programmerweiterungen und neue Funktionen in Form eines Updates zur Verfügung.

Kunden, die einen Supportvertrag mit uns geschlossen haben, können Aktualisierungen sofort nach Freigabe von unserer Internetseite herunterladen und erhalten die Updates automatisch und kostenfrei.
Informieren Sie sich über unser Angebot an Schulungen, Einarbeitungen und Seminaren.

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