Wie aus Fachinhalten und KI konkrete Lösungen entstehen

Datensilos, Medienbrüche oder fehlende Schnittstellen prägen vielerorts noch den Alltag der Verwaltungsdigitalisierung. Auf dem KGSt-Forum 2026 in Leipzig zeigte Wolters Kluwer, wie die Verbindung von vertrauenswürdigen Fachinhalten und KI-gestützter Unterstützung in Libra by Wolters Kluwer dabei helfen kann, Verwaltungsprozesse effizienter zu gestalten.

In einer Live-Demonstration erlebten rund 180 Teilnehmende, wie ein KI-Assistent auf Basis anonymisierter Dokumente innerhalb weniger Minuten einen Entwurf für einen Bescheid erstellt. Über einen dialogbasierten Ansatz wurde die Aufgabe per Prompt beschrieben, durch gezielte Rückfragen und iterative Anpassungen präzisiert und anschließend ein belastbarer Vorschlag für die weitere Bearbeitung generiert.

Am Beispiel eines Widerspruchsverfahrens in einer Sozialbehörde wurde deutlich, wie KI Sachbearbeitende bei zeitaufwendigen Routinetätigkeiten unterstützen kann. Der erzeugte Entwurf ersetzt dabei keine fachliche Entscheidung, sondern schafft eine fundierte Grundlage für die weitere Prüfung und Bearbeitung.

Die Demonstration machte zugleich deutlich: Der Mehrwert entsteht nicht allein durch KI, sondern durch ihr Zusammenspiel mit qualitätsgesicherten Fachinhalten und etablierten Arbeitsprozessen. Gerade angesichts steigender Fallzahlen und wachsender Anforderungen an die Verwaltung können solche Lösungen einen wichtigen Beitrag leisten, Mitarbeitende zu entlasten und Bearbeitungszeiten zu verkürzen.