Innovation de produit chez Wolters Kluwer : IA générative sur monKEY

Pourquoi une référence comme Wolters Kluwer lancerait-elle son propre outil d'IA sur un marché submergé d'applications d'IA ? La réponse réside dans la combinaison unique de fiabilité et de sécurité. Eric De Cat explique : « La plupart des gens connaissent les applications publiques comme ChatGPT. Des applications dont l'utilisation est assez impressionnante, mais où l'on est confronté à des applications publiques fonctionnant avec des sources publiques. Il s'agit de modèles de langage entraînés à partir de sources publiques, dont vous ne pouvez pas toujours contrôler la qualité. »

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La différence chez Wolters Kluwer réside dans l'approche. « Nous travaillons avec des ensembles de données fermés dans un système de contenu fermé », précise De Cat. « En outre, nous veillons à ce que l'énoncé de la question ne soit en aucun cas incorporé dans le modèle de langage lui-même. »  Les données fournies par l'utilisateur sont donc totalement protégées des autres utilisateurs et du monde extérieur. Les modèles d'IA publics tirent des enseignements d’informations saisies, ce qui les rend effectivement publics. Cette approche, combinée au stockage de toutes les données sur des serveurs européens, crée un environnement sécurisé qui répond aux normes les plus strictes en matière de protection de la vie privée.

La fonctionnalité de recherche conversationnelle offre un moyen plus naturel de recueillir des informations, avec des réponses directes étayées par des références aux sources. Cela rend le processus de recherche non seulement plus rapide, mais aussi plus accessible. Le système comprend de plus les questions complémentaires dans le contexte de questions précédentes, ce qui garantit une expérience de recherche fluide. « Mieux vous formulez vos questions, plus les réponses seront satisfaisantes », souligne Matthias Retsin. C'est pourquoi nous soutenons les utilisateurs avec des directives et de bonnes pratiques pour la rédaction de requêtes ou d’invites efficaces, afin qu'ils puissent tirer le meilleur parti de la fonctionnalité de l'IA.

Les trois piliers de l'excellence

La base d'une application d’IA générative fiable et sécurisée repose sur trois principes fondamentaux :

1. Un contenu de qualité
   Avec ses années d'expertise en collecte et enrichissement de contenus issus d'experts reconnus, Wolters Kluwer offre une base de connaissances inégalée. Comme le souligne Matthias Retsin : « Le contenu est très important. » Wolters Kluwer a une grande expérience des bons auteurs et experts qui fournissent un contenu de qualité "
   
   
2. Structure technologique
   Une équipe mondiale d'ingénieurs spécialisés dans l'IA constitue l'épine dorsale technologique de notre développement. Ces experts disposent d’une connaissance approfondie des systèmes d'IA et assurent une mise en œuvre sans faille dans nos produits actuels. En outre, ils travaillent en étroite collaboration avec les équipes locales afin d'adapter au mieux la technologie aux besoins spécifiques de chaque marché sur lequel nous opérons.
   
   
3. Experts du domaine avec des tests approfondis
   Un vaste réseau d'experts internes et externes évalue en permanence le système pour en garantir la qualité. Ces experts effectuent des tests approfondis et donnent un feed-back détaillé sur la fonctionnalité et la précision des réponses. « Nous entrons dans une toute nouvelle forme d'innovation », explique Eric De Cat. « Jadis, lorsque nous créions ou actualisions nos bases de données, nous développions de nouvelles fonctionnalités. Mais aujourd’hui, il s'agit d'une tout autre histoire. Il faut désormais examiner dans quelle mesure une réponse à une question est exacte à 100 %. »

Une nouvelle dimension de la recherche

La fonctionnalité de recherche conversationnelle offre un moyen plus naturel de recueillir des informations, avec des réponses directes étayées par des références aux sources. Cela rend le processus de recherche non seulement plus rapide, mais aussi plus accessible. Le système comprend de plus les questions complémentaires dans le contexte de questions précédentes, ce qui garantit une expérience de recherche fluide. « Mieux vous formulez vos questions, plus les réponses seront satisfaisantes », souligne Matthias Retsin. C'est pourquoi nous soutenons les utilisateurs avec des directives et de bonnes pratiques pour la rédaction de requêtes ou d’invites efficaces, afin qu'ils puissent tirer le meilleur parti de la fonctionnalité de l'IA.

« Nous considérons notre application d’IA générative comme complémentaire à la méthode de recherche traditionnelle », explique Eric De Cat. « En particulier dans les dossiers complexes, il est essentiel pour les juristes et les fiscalistes de disposer d'une liste exhaustive de toutes les sources pertinentes et potentiellement pertinentes pour une affaire donnée. C'est la direction que nous voulons suivre à long terme. Vous partez de votre question en langage naturel et vous obtenez deux résultats : d'une part, la réponse et, d'autre part, une liste complète de références à toutes les sources pertinentes possibles, fondées sur cette même question. Vous réunissez ainsi le meilleur de deux mondes »

Vision d’avenir

Dans un secteur qui évolue à une vitesse fulgurante, Wolters Kluwer garde une longueur d'avance. Eric De Cat perçoit des possibilités infinies : « Nous n’en sommes encore qu’au début de ce que l'IA peut apporter aux professionnels. La technologie devient de plus en plus affinée et fiable. Cette évolution ne marque pas la fin de l'expertise humaine, mais plutôt son renforcement. Les professionnels disposent d'une plus grande marge de manœuvre pour des analyses complexes, tandis que les tâches routinières sont exécutées plus efficacement.

Grâce à la combinaison unique de contenu de haute qualité, de technologies avancées et de normes strictes en matière de confidentialité, Wolters Kluwer établit une nouvelle norme pour les applications professionnelles d'IA. Cet outil améliore non seulement l’efficacité, mais aussi la qualité du travail juridique et fiscal. Sans compromis sur la fiabilité et la sécurité.