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Fiscal, Contable y Nómina16 mayo, 2023

Evaluación del desempeño: qué es, cómo hacerla y ejemplos para el éxito

La evaluación del desempeño es un aspecto crucial para cualquier empresa, ya que la eficacia y eficiencia de sus empleados pueden afectar significativamente a su éxito. Es por eso que el performance management y la gestión del talento se han convertido en una herramienta valiosa para las organizaciones que buscan mejorar la productividad y el rendimiento de sus empleados. 

¿Qué es la evaluación del desempeño?

La evaluación del desempeño se refiere a un proceso continuo de evaluación y mejora del rendimiento laboral de los empleados en una organización a través de sus capacidades y de sus resultados. Se trata de un enfoque sistemático de los recursos humanos para asegurar no solo que los empleados cumplan con los objetivos y metas de la empresa, sino que además se desarrollen en sus capacidades personales y profesionales gracias a una retroalimentación constructiva.

Este proceso, también conocido como performance management, involucra a todos los niveles de la organización e implica la definición de objetivos claros y específicos para cada empleado, alineados con la estrategia de la compañía, así como la identificación de las habilidades necesarias en cada empleado para alcanzar dichos objetivos. La evaluación regular de las capacidades y desempeño de los empleados, el reconocimiento y la recompensa de los logros, y la identificación y el abordaje de las áreas de mejora son las claves para que la empresa alcance los hitos propuestos a través de sacar lo mejor de cada persona. En ese camino de valoración de puestos de trabajo y medición de indicadores se pueden identificar áreas a optimizar y se pueden crear planes de desarrollo para ayudar al empleado a mejorar su rendimiento, acompañar estrategias de smart working, etc.

En resumen, la evaluación del desempeño en RRHH es un enfoque sistemático para mejorar el rendimiento de los empleados a través de la evaluación, la identificación de áreas de mejora y la creación de planes de desarrollo.

¿Qué aporta el performance management a la empresa?

La evaluación del desempeño laboral es una herramienta valiosa para las empresas por varias razones:

Mejora la productividad: Al establecer objetivos claros y específicos, la gestión del desempeño puede ayudar a los empleados a centrarse en las tareas más importantes y a trabajar de manera más eficiente. Además, la retroalimentación regular permite a los empleados ajustar su desempeño y mejorar su productividad.

 informe resultados evaluación desempeño
Fig. peopleAnalytics de resultados en peopleNow y peopleReview

Identifica y aborda las áreas de mejora: La gestión del desempeño permite a los gerentes y supervisores identificar las áreas en las que los empleados necesitan mejorar y proporcionarles la capacitación y el apoyo necesarios para abordar esas áreas.

Fomenta el compromiso y la motivación: La gestión del desempeño puede fomentar el compromiso y la motivación de los empleados al proporcionarles objetivos claros y específicos, retroalimentación regular y reconocimiento y recompensa por sus logros.

Ayuda a tomar decisiones importantes: La gestión del desempeño proporciona información valiosa sobre el rendimiento de los empleados, lo que puede ayudar a tomar decisiones estratégicas sobre promociones, aumentos salariales o despidos.

Evaluación desempeño laboral búsqueda perfiles
Fig. peopleAnalytics de búsqueda de perfiles de empleados en peopleReview

¿Qué aporta la evaluación del desempeño al empleado?

La evaluación del desempeño puede aportar varios beneficios al empleado, entre los que se incluyen:

  • Claridad sobre las expectativas y objetivos: a través del performance management, el empleado puede entender claramente cuáles son las expectativas y objetivos que se esperan de él o ella en su trabajo. Esto puede ayudar al empleado a alinear mejor su trabajo con los objetivos organizacionales y a enfocarse en lo que es importante.
  • Retroalimentación constructiva: la gestión del talento también puede proporcionar una retroalimentación constructiva al empleado sobre su trabajo. Esto puede ayudar al empleado a identificar áreas en las que necesita mejorar y recibir orientación sobre cómo hacerlo.
  • Desarrollo profesional: la evaluación del desempeño puede ser una herramienta útil para ayudar al empleado a desarrollar sus habilidades y mejorar sus resultados. Al identificar áreas de mejora y proporcionar recursos y orientación, el empleado puede crecer profesionalmente y avanzar en su carrera.
  • Reconocimiento y recompensas: la gestión del desempeño también puede incluir el reconocimiento y las recompensas por un trabajo bien hecho. Esto puede ser motivador para el empleado y puede fomentar un ambiente de trabajo positivo y de alto rendimiento.

En general, la evaluación del rendimiento puede ayudar al empleado a comprender mejor su papel en la organización, mejorar su desarrollo profesional, y recibir el reconocimiento y las recompensas que se merece por su trabajo.

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Cómo afrontar el reto de la evaluación del desempeño laboral con éxito

Está claro por tanto cuál es el valor ganado para empresa y empleados de la correcta gestión de la evaluación del desempeño, pero esa claridad parece desvanecerse a la hora de afrontar el “cómo”. Hoy en día, rodeados de IA, big data, de People Analytics… la respuesta podría parecer obvia, pero no por ello es trivial: la tecnología.

Todos conocemos y hemos pasado por procesos de valoración de nuestras capacidades y resultados, pero no se siempre se organizan de forma adecuada. Es habitual encontrarnos con situaciones como:

  • Documentación desorganizada: excels y words que sospechamos que nadie será capaz de analizar y consolidar con los de nuestros compañeros para posicionar nuestro valor en la compañía.
  • Plataformas tecnológicas con una experiencia de usuario poco cuidada.
  • Tecnología que no genera datos valiosos de los equipos que con tanto mimo hemos evaluado durante horas y horas.

No debemos engañarnos: una cosa es decir que hacemos procesos de para evaluación y otra muy distinta es hacerlo bien. Y para poder afirmar lo último nos referimos a cumplir con ejemplos de buenas prácticas en evaluación del desempeño como los siguientes:

  • Asegurando una experiencia del empleado agradable.

ejemplo evaluación desempeño RRHH
Con una interfaz como la de PeopleNow de IT&People tenemos a mano un panel de control sencillo e intuitivo

  • Con un proceso flexible y personalizado basado en la máxima del Employee Experience sin tratar a nuestra gente como “elementos numerados y prototipados”.
  • Con un proceso que devuelva valor a los 3 actores del proceso:
  • Al empleado a través de un plan de carrera y desarrollo personalizado, basado en aquellos aspectos en los que puede mejorar.
  • Al manager a través de analítica de sus equipos y áreas de influencia que él mismo pueda explotar.
  • A RRHH a través de una facilidad de puesta en marcha, autonomía, y resultados finales que les permita aportar valor a la empresa a través de acciones de mejora que nacen de datos y no intuiciones, porque es ahí dónde está su valor, no en ser capaces de hacer el proceso de evaluación por muy 360º que llegue a ser.
  • A la empresa a través de People Analytics que le permita tomar decisiones estratégicas y maximizar su potencial humano en base a datos y no a creencias.

Todo esto ya es posible de forma ágil, flexible, y con un coste reducido para cualquier tipo de empresa con las soluciones de it&people como peopleNow, plenamente integrado con el software de gestión de Recursos Humanos a3innuva Nómina.

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Carlos Alvarez Lopez
Director de it&people
Ingeniero Informático, especializado en experiencia de usuario (UX) lleva los últimos años como Director de it&people creando soluciones que ayuden a las empresas a gestionar el talento de sus empleados con un nuevo enfoque más ágil, flexible, amigable y con mayor valor añadido.
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