1. Creëer waarde voor de lezer
Tips, gratis checklists, relevante wetswijzigingen, blogs en andere content die uw abonnees helpen of voor iets behoeden worden vaak goed gewaardeerd. En leveren de hoogste openingspercentages op. Natuurlijk kunt u in uw nieuwsbrief ook een workshop of seminar aankondigen, een nieuwe medewerker introduceren of een partnerbenoeming melden. Maar kom altijd éérst met waardevolle content waarvan u weet dat uw doelgroep of persona er zijn of haar voordeel mee kan doen.
Tip: laat ook eens een cliënt aan het woord over wat hij of zij van uw dienstverlening vindt. Dat vinden andere cliënten vaak leuk om te lezen. Bovendien past u dan twee van de 6 beïnvloedingsprincipes van Cialdini toe: autoriteit en sociale bewijskracht.
2. Verschillende persona’s? Meerdere e-mailings
Bedient u één doelgroep of persona? Dan hoeft u maar één type nieuwsbrief te verzenden. Maar als u naar verschillende doelgroepen verzendt, kunt u het beste ook verschillende mailings verzenden. Met een generieke nieuwsbrief schiet u dan met hagel. U spreekt mogelijk niet iedere abonnee aan, waardoor de mailing niet voor iedereen waarde toevoegt. Stuur dus het liefst een specifieke e-mailing per segment.3. Een prikkelende onderwerpregel maakt het verschil
De onderwerpregel bepaalt of uw e-mail geopend wordt of niet. Besteed daar dus genoeg aandacht aan. Een goede onderwerpregel:- Prikkelt, spreekt aan en nodigt uit om de e-mail te openen.
- Mag best een vraag zijn of een gebiedende wijs.
- Is kort en duidelijk.
- Gaat over de lezer, niet over u of uw kantoor.
- Houdt een belofte in: meer kennis, geld of juist minder zorgen.
4. Maak de verwachting die de onderwerpregel schept waar
Als lezers door die goede onderwerpregel verleid zijn om te klikken, stel ze dan niet teleur en kom zo snel mogelijk to the point met informatie over die onderwerpregel. Anders zijn ze binnen enkele seconden weer weg. Begin dan ook vooral niet met uw bedrijfsgegevens!
5. Maak uw e-mailing scanbaar
Mensen ontvangen vandaag de dag gemiddeld 50 tot 100 nieuwe mails per dag. De mensen die uw e-mailing ontvangen hebben dus nog veel meer e-mails in hun inbox. Zij zullen de inhoud eerst willen scannen om te zien of de mail voor hen van waarde is.
Denk daarom goed na over de lay-out en kopjes in uw e-mailing. Bedenk welke vragen in het hoofd van de lezer kunnen opkomen tijdens het scannen. Als u in de kopjes antwoord geeft op die vragen én de informatie ondersteunt met goed en relevant beeld, zorgt u voor een positieve scanervaring.
6. Stem uw taalgebruik af op uw doelgroep
Ja, daar is hij weer, de tip om uw taalgebruik af te stemmen op uw doelgroep. Net als bij uw website- en blogteksten is het belangrijk dat de lezer uw nieuwsbrief ook echt begrijpt. Gooi de schrijftechnieken die u gebruikt voor uw processtukken dus overboord, verdiep u in uw doelgroep of persona en schrijf zo helder mogelijk. Houd de zinnen kort en jargon buiten de deur. Alleen dan hebben lezers echt iets aan uw informatie!
Maak er ook geen gelikt verkoopverhaal van. Dat schrikt namelijk af en kan u afmeldingen opleveren.
7. Hanteer een vaste frequentie
U zult zien, op een gegeven moment gaan uw abonnees op uw nieuwsbrief rekenen. Als u het erg goed doet, gaan ze er zelfs naar uitkijken. Het is dus belangrijk om uw nieuwsbrieven niet te pas en te onpas, maar met een vaste frequentie te verzenden. Dat hoeft heus niet wekelijks of maandelijks. Eén keer per kwartaal is een goed begin. Dat geeft u tijd om mooie blogs te schrijven en voldoende informatie te verzamelen.
En als de Hoge Raad een keer tussendoor een uitspraak doet die zoveel gevolgen heeft dat het niet tot de volgende nieuwsbrief kan wachten, dan kunt u natuurlijk tussendoor een ‘spoedje’ verzenden. Of de telefoon pakken en de cliënten die het betreft persoonlijk benaderen. Dat zullen ze waarderen.
