8 tips bij de start van uw eigen webshop

 1. Schrijf een businessplan voor uw webshop 

Zonder goed plan, geen succesvolle online webshop. Daarom raden we aan om uw ambities en strategieën eerst uitgebreid neer te schrijven in een businessplan.

Het businessplan dient als leidraad voor de verdere opbouw van uw webshop en bevat doorgaans deze 8 onderdelen: 

• omschrijving van de webshop: welke producten/diensten, doelgroep? 
• doelgroepanalyse: wie zijn uw potentiële klanten? waar zijn ze naar op zoek? hoe speelt uw webshop in op die noden? 
• concurrentieanalyse: wie zijn uw concurrenten? hoe proberen zij op te vallen in de markt? wat zijn hun zwakke punten? 
• operationeel plan: hoe ziet de taakverdeling eruit? hoe worden bestellingen verwerkt en  verzendingen klaargemaakt? wie regelt de leveringen? 
• producten en diensten: lijst alle producten en diensten op 
• marketing: hoe gaat u uw doelgroep bereiken en van uw webshop een online succes maken? 
• financiële verwachtingen: is uw idee financieel haalbaar? hoe ziet de kostenstructuur eruit? hoeveel bestellingen moeten er geplaatst worden om break-even te draaien? 
• samenvatting: vat alle hierboven opgesomde zaken samen en voeg ze vooraan toe. 
  
  Meer info over het businessplan vindt u hier.  

2. Geef uw webshop een look-and-feel 

De naam en online uitstraling van uw webshop zijn bepalend voor het succes. Hoe uw webwinkel eruitziet en welk gevoel die opwekt bij bezoekers zijn een onderdeel van de gebruikservaring.

U neemt er dus maar beter de tijd voor om de look-and-feel precies juist te krijgen. 

Zoek een catchy naam, registreer een domeinnaam en neem een grafisch onderwerper bij de hand om uw branding on-point te krijgen. Hoe professioneler uw webwinkel eruitziet, hoe meer vertrouwen die uitstraalt. 

 

3. Regel de logistiek en het onlinebetalingsysteem

Een van de grootste uitdagingen voor starters in e-commerce is de logistiek.

Vragen die u op voorhand moet oplossen zijn bijvoorbeeld: hoe zorgt u ervoor dat bestellingen tijdig verpakt, geleverd en administratief afgehandeld worden? Levert u producten zelf werkt u liever samen met een koerierdienst?

Bekijk welke logistieke partners in aanmerking komen en check zeker hun policy rond verloren of beschadigde goederen.

In deze fase kiest u ook een onlinebetalingssysteem. Er bestaan verschillende systemen met grote verschillen in prijs en kwaliteit. De meeste aanbieders rekenen een vast maandelijks bedrag aan, aangevuld met een bedrag per transactie.

4. Bouw uw webshop 

U kunt een professionele websitebouwer contacteren of een template aankopen en werken met een zogenaamd Content Management System (CMS). U kiest dan niet voor een eigen design, maar selecteert een bestaand sjabloon dat u vervolgens aan uw eigen wensen en noden aanpast. 

 Kies in elk geval voor een partner die met u meedenkt, en waar u na installatie terecht kunt met vragen.  

5. Kies een betrouwbare ERP-partner 

Voor een vlotte administratieve afhandeling van online aankopen doet u een beroep op een ERP-systeem dat gekoppeld is aan uw webshop.

ERP of Enterprise Resource Planning is de software die alle operationele taken van uw webshop beheert. Automatisering is daarbij het codewoord.

Alle repetitieve handelingen die gepaard gaan met een online verkoop (facturatie, voorraadbeheer, verzending, ...) worden door het computerprogramma afgehandeld zodat u sneller en foutloos werkt. 

Een dergelijk systeem integreren in een webshop is specialistenwerk. Het voordeel van een e-commercepakket is dat de ERP-software vaak standaard ingebouwd is. En zelfs als dat niet het geval is, is de configuratie van een extern programma relatief eenvoudig. 

Marcando & Adsolut Kmo-beheer: de perfecte tandem 

Adsolut Kmo-beheer biedt volledige integratie met het e-commerceplatform Marcando. Alle repetitieve handelingen worden door Adsolut afgehandeld zodat u sneller en foutloos werkt. Wijzigingen in het ERP-systeem (prijzen, voorraden, productomschrijvingen, …) verschijnen automatisch op de website. 

6. Houd rekening met de wetgeving

Als uitbater van een webshop bent u een ondernemer. U hebt dus een ondernemingsnummer nodig.

Ga zeker langs bij een accountant voor gedetailleerde informatie omtrent uw rechten en plichten. Hij of zij kan u alles vertellen over de verschillende vennootschapsvormen, btw-aangiften en belastingstelsels. 

7. Zorg voor online vindbaarheid

Om te verkopen moet u online gevonden worden.

Dat doet u door aantrekkelijke en wervende content te creëren die makkelijk opgepikt wordt door online zoekmachines als Google.

Deze 5 items helpen u uw webshop online vindbaar te maken:

• heldere productomschrijvingen met de juiste zoekwoorden 
• mooie foto’s en video’s 
• advertenties  
• blogartikels 
• sociale media 

8. Houd de cijfers bij

U bent bijna klaar om uw eigen webshop te lanceren. Wat nu nog ontbreekt, is een uitgebreid dashboard met relevante webstatistieken zodat u uw website verder kunt optimaliseren.
Google Analytics is een veelgebruikt (gratis) platform dat u inzicht geeft in het surf- en koopgedrag van uw klanten op uw site. Het is een onmisbare tool voor elke
e-shopbeheerder.