Radiografía del despacho profesional en 2023

Cifras y modelo de facturación de los despachos profesionales

A pesar de la coyuntura económica, se mantiene una tendencia positiva y de crecimiento en la facturación de los despachos con respecto al Barómetro del año anterior. Así, el 58,9% de las asesorías consultadas han visto crecer su facturación en 2022: la mayoría (el 26,4%) lo ha hecho entre el 5% y el 10%. El 28% de los despachos profesionales declara haber mantenido su facturación, y en el 11,9% de los casos ha descendido.

La facturación de la mayoría se sitúa por encima de los 150.000 euros: el 42,8% ha facturado entre 150.000 y 500.000 euros durante 2022; el 13,3% entre 500.000 y 1 millón de euros, y el 8,2% declara haber facturado más de 1 millón de euros. Las asesorías que facturan menos de 150.000 euros representan algo más de un tercio del total.

Sobre el modelo de facturación, el 54,6% de despachos se basan en la tarifa única y otros servicios adicionales y el 32,9% quiere implantar este sistema. La facturación por servicio es la opción del 24,7% de los encuestados; y la tarifa única la eligen el 14,6%.

Localización y ámbitos de actuación 

¿Dónde encontramos la mayoría de despachos profesionales en España? Los datos recopilados por el Barómetro permiten observar que la mayoría se encuentran en la provincia de Barcelona, seguida de Madrid y Valencia, igual que en 2022. Sin embargo, por Comunidades Autónomas sí hay cambios respecto al año pasado: Cataluña sigue liderando el ranking, pero Valencia pasa al segundo lugar y Andalucía se incorpora a la lista, adelantando a Madrid, que pasa al cuarto lugar.

Respecto al ámbito de actuación, el 45,4% trabaja solo en su comunidad autónoma (el año pasado, eran el 44,3%), mientras que el 27,3% lo hace en todo el Estado (bajando del 30,5% que lo hacía en 2022), el 24,3% en el municipio y el 2,2% tiene un ámbito de actuación internacional (frente al 20,8% y 2,5%, respectivamente, en 2022). 

Modelo de negocio y estrategias de crecimiento

Prácticamente el 90% de los encuestados consideran que el trato, la confianza y la proximidad con sus clientes es –además de una palanca de crecimiento– su principal diferenciación frente a la competencia. En segundo lugar, la especialización sigue considerándose la segunda mejor estrategia de diferenciación (52,1%), seguido por un amplio catálogo de servicios que escala al tercer puesto (28,6%), por delante de las innovaciones tecnológicas. El precio repite como en 2022 en la última posición, pero subiendo hasta el 20%.

En cuanto a las estrategias de crecimiento, que la digitalización del despacho y la mecanización de procesos gracias a la tecnología como principal motor de cambio y crecimiento. El trato personalizado -estar siempre a disposición del cliente para solucionar de forma ágil y eficaz sus consultas y gestiones- sigue siendo la segunda palanca de crecimiento junto a la digitalización.

Servicios ofertados

Los despachos profesionales tienen una importante labor en el cumplimiento normativo de sus clientes; sin embargo, existe una clara tendencia a diversificar y dotar de mayor valor los servicios que se ofrecen con el fin de convertir al profesional en un asesor empresarial global.

De las respuestas de los encuestados en este Barómetro de la Asesoría 2023 se desprende que el asesoramiento en cambios normativos (fiscal, contable y laboral) sigue siendo el servicio más ofrecido por los despachos, al que sigue muy de cerca la planificación y simulaciones fiscales, que el año pasado también ocupaba el mismo lugar. Los servicios de recursos humanos se sitúan en la tercera posición del ranking (la quinta en 2022). Destaca la caída al último lugar del asesoramiento en la creación de nuevas empresas o nuevas líneas de negocio, que en 2022 estaba en la tercera posición.

Perfil del cliente del despacho profesional

¿Cómo son los clientes que solicitan asesoramiento por parte de un despacho  profesional?¿Qué servicios demandan principalmente? Según las respuestas al Barómetro, el 71,4% tienen hasta 200 clientes, un porcentaje que ha descendido ligeramente respecto al año pasado, cuando representaban el 74%.

Además, el número de clientes ha crecido en general en 2022, pero de forma menos significativa en comparación con el año anterior: el 59,8% de los despachos ha aumentado su número de clientes, pero muy lejos del 74,4% que registraron un incremento de su cartera en 2021. En cambio, ha crecido el número de los que se mantienen igual: hasta el 26,7%, casi el doble que en el ejercicio anterior. Únicamente el 12,7% ha visto descender sus clientes.

Sector de actividad

Respecto a los sectores de actividad de los clientes de los despachos, se mantienen en el ranking el comercio y establecimientos (75,3%), seguido de restauración (74,4%), construcción (71%), turismo y hostelería (63,7%) y peluquería y belleza (61,3%).

Éste es el top 10 de sectores de actividad de los clientes:

Servicios más demandados 

Estos clientes piden especialmente servicios de asesoría fiscal en primer lugar, seguida de la asesoría laboral y contable. Existe un cambio de tendencia en algunos servicios: si bien en 2022 los servicios de trámites, notificaciones y certificados digitales estaban entre los cuatro más demandados, este año han caído mucho y han entrado con más fuerza la auditoría y la asesoría mercantil.

Descarga el Barómetro de la asesoría 2023 para consultar el resto de datos y descubrir el grado de cumplimiento normativo en el despacho profesional, estado de la implantación de tecnología, retos de futuro para el despacho y más.