¿Qué quiere y qué necesita tu cliente?

Conocer al cliente e identificar sus necesidades es una de las bases del marketing y, por tanto, una de las bases de cualquier negocio. Esta premisa es igualmente aplicable al despacho profesional. Oriol López, asesor de profesionales y empresarios y autor del libro El empresario proactivo, explica algunas claves para mejorar el éxito del despacho: definir el cliente ideal, saber qué quiere y, lo más importante, identificar qué necesita para poder ofrecerle servicios de valor añadido."