Prompting in actie: hoe AI Discovery meedenkt met juridische professionals

Een goede vraag stellen is een vak op zich, zeker in een juridische context, waar nuances ertoe doen en elk woord telt. Ook bij AI Discovery, de generatieve AI-module van Wolters Kluwer, bepaalt die precisie de kwaliteit van het antwoord. De techniek achter die slimme interactie gebeurt via prompting: de kunst om AI richting te geven via gerichte, contextuele input. Gineke Wiggers is Senior Technology Product Manager bij Wolters Kluwer en licht toe hoe prompting, kwaliteitscontrole en technologische verfijning bijdragen aan de kracht én betrouwbaarheid van AI Discovery.

AI Discovery en InView: de juiste tool voor de juiste taak

Prompting is geen trend, maar markeert een fundamentele verschuiving in hoe we met informatie en onderzoek omgaan. Gineke Wiggers licht toe: “Bij klassieke zoekopdrachten geef je een paar trefwoorden in, en krijg je documenten terug die die woorden bevatten. Bij prompting geef je de AI-module een taak. Je beschrijft wat je wilt weten, in welke context, en hoe je het antwoord gepresenteerd wilt krijgen. Het taalmodel moet die context begrijpen en omzetten in bruikbare output.”

Die verschuiving vraagt om een andere mindset, zeker in de juridische praktijk. “Sommige gebruikers formuleren hun vraag nog zoals bij een traditionele zoekmachine, bijvoorbeeld ‘geef me alle rechtspraak over handelshuur’,” vertelt Gineke Wiggers. “Maar AI Discovery is daar niet voor bedoeld. Dat soort zoekvragen horen thuis in de klassieke documentbased legal search van InView, die een volledige lijst aan bronnen toont op basis van juridische zoektermen. AI Discovery daarentegen is een antwoordgenerator: een module specifiek ontworpen om juridische vragen te behandelen, gebaseerd op gevalideerde bronnen, duidelijk geformuleerd en juridisch relevant.”

Heldere prompt, sterk resultaat

Er bestaan veel mythes over prompting, maar volgens Gineke Wiggers hoeft het niet nodeloos complex te zijn. “Je hoeft echt geen prompt van tien regels met vijf voorbeelden te schrijven. Wat telt, is helderheid: geef voldoende context, wees concreet over je vraag en gebruik juridische termen waar mogelijk. Die zorgen ervoor dat de AI-module de juiste bronnen selecteert en preciezer antwoordt. Omschrijf ook wat je verwacht van de output: van een tabel met rechtsvergelijking, tot een korte samenvatting of een analyse in bulletpoints."

De technologie helpt gebruikers steeds beter op weg. “Achter de schermen hebben wij het promptingproces al grotendeels geoptimaliseerd. Zo zorgen we dat de tool juridisch correct blijft redeneren, zelfs als gebruikers minder ervaren zijn. En we bouwen verder: we experimenteren met systemen die eerst proberen te begrijpen wat je écht wil doen, voor ze antwoorden genereren.”

Prompting in praktijk: voortdurend verfijnen

Kwaliteit waarborgen in een AI-systeem dat voortdurend evolueert, vraagt om een zorgvuldige en goed doordachte aanpak. Eerder legde legal engineer Christian Hartz uit hoe Wolters Kluwer met validatiekaders, testvragen en juridische toetsing garandeert dat AI Discovery betrouwbaar en inhoudelijk correct blijft.

Gineke Wiggers sluit zich daarbij aan, en benadrukt dat ook de praktijk voortdurend input levert. “We zien dat gebruikers soms verrassende toepassingen vinden. Zo vroegen juristen of AI Discovery hun antwoord ook meteen in het Engels of Duits kon formuleren, bijvoorbeeld om aan cliënten te bezorgen. Dat hadden we vooraf niet voorzien, maar het opent wel nieuwe mogelijkheden.”

Juist die wisselwerking maakt het verschil. “Elke vraag is niet alleen een verzoek om informatie, maar ook een indicatie van hoe juristen denken en zoeken. Niet om het systeem te trainen, maar wél om inzicht te krijgen in hoe we de interactie kunnen verbeteren. Zo ontwikkelen we systemen die niet alleen antwoorden genereren, maar ook meedenken met de gebruiker."

Een concreet voorbeeld daarvan is het stellen van verduidelijkingsvragen, een van de toepassingen van AI Discovery. “Aanvankelijk dachten we dat gebruikers dat misschien storend of omslachtig zouden vinden,” vertelt Gineke Wiggers. “Maar in de praktijk blijkt het net een meerwaarde. Sommige vragen zijn simpelweg te vaag of voor meerdere interpretaties vatbaar. In plaats van zomaar te antwoorden, zou AI Discovery in zo’n geval kunnen doorvragen: een concept dat we momenteel aan het toetsen zijn, met als doel gebruikers sneller naar een relevant antwoord te leiden.”

Van test tot toepassing

Ook het testen en verbeteren van prompts gebeurt in verschillende stappen. “We werken met een grote set vragen en voorbeeldantwoorden, opgesteld door onze juridisch inhoudelijke experts, vaak juristen die ook voor juridische tijdschriften schrijven,” vertelt Gineke Wiggers. “Als we iets aanpassen, toetsen we eerst of de output nog steeds aansluit bij het ideale antwoord. Pas als dat goed zit, volgt een tweede ronde waarin diezelfde experts het gebruiken en beoordelen. En daarna pas gaat het naar de gebruikers. Hun feedback, via duimpjes of gesprekken met sales en support, nemen we opnieuw mee in de verbetering. Zo blijven we stap voor stap verfijnen.”

Verantwoorde, toekomstgerichte innovatie

Wat zich met AI Discovery ontvouwt, is een nieuwe manier van communiceren: niet langer ‘één vraag, één antwoord’, maar een dynamisch gesprek met AI als sparringpartner. Prompting wordt daarmee steeds persoonlijker en intuïtiever. “We denken steeds meer vanuit de taak achter de vraag: wat wil de gebruiker écht bereiken? En hoe kunnen we helpen om dat doel sneller en correcter te realiseren, met zo min mogelijk inspanning?”

Die evolutie sluit aan bij een bredere beweging binnen Wolters Kluwer: het verkennen van AI-oplossingen die niet alleen antwoorden geven, maar ook actief meedenken met de gebruiker. Denk aan een slimme, geïntegreerde omgeving waarin je intuïtief je vraag stelt en de AI-context herkent, meedenkt en suggesties aanreikt. Niet om het denkwerk over te nemen, maar om gebruikers sneller en gerichter te ondersteunen bij hun juridische zoektocht.

Dat is de stip op de horizon. Tot het zover is, blijft Wolters Kluwer bouwen, testen en bijsturen, met slimme prompting als fundament. AI Discovery zet vandaag al de toon, door innovatie te combineren met betrouwbaarheid, gestoeld op ervaring, gericht op de juridische praktijk van morgen.