Bewustzijn en gedrag mbt veiligheid
Zijn de medewerkers in de dienstenorganisatie of de kantooromgeving
bewust bezig met veiligheid? Staan zij achter het belang van een goed
veiligheidsbeleid en zijn zij goed op de hoogte van dit beleid? Stoppen
zij het werk bij onveilige situaties? Melden zij deze gevaarlijke
situaties maar ook de EHBO-ongevallen? En zo ja, is er een
betrokkenheid van de directie en de leidinggevenden bij deze
ongevallenonderzoeken of bij de maatregelen en actieplannen om
gevaarlijke situaties tegen te gaan.
Hoe de organisatie omgaat met
contractoren op gebied van veiligheid, zegt veel over de
veiligheidscultuur. Ook in een dienstenorganisatie of een
kantooromgeving wordt regelmatig gewerkt met contractoren. Dit gaat van
bewakingsagenten, schoonmaakbedrijven of informatici. Hoe gaat de
organisatie met deze contractoren om: is het normaal dat deze
contractoren eenzelfde veiligheidsniveau hebben als de eigen
medewerkers? Dienen zij ook gevaarlijke situaties te melden? Hoe zit
het met het onderzoek van letselongevallen: is de opdrachtgevende
dienstenorganisatie en/of kantooromgeving hier ook bij betrokken, bij
het onderzoek van het ongeval en de te nemen preventiemaatregelen om
deze te voorkomen.
Werknemers dienen kritisch te zijn, en vragen te
stellen over veiligheid op kantoor of als dienstverlener. Wat kan
beter, hoe kunnen we meer weten, hoe kunnen we meer leren en ontwikkelen
op gebied van veiligheid? Welke kennis hebben we en welke kennis
hebben we niet? Allemaal vragen die passen bij een positieve
leercultuur die voor veiligheid belangrijk is. En dit geldt ook voor de
naleving van regels en instructies: zijn deze nog up-to-date, zijn deze
gekend, wie moet ze aanpassen, worden ze veel gebruikt, worden regels
en instructies die niet worden gebruikt verwijderd, enz. Is er een
eerlijke manier van aanpakken wanneer regels worden overtreden. Is er
een sanctiebeleid, en zo ja, is dit bekend? Een sanctiebeleid is een
manier van aanpakken in de organisatie, en dus belangrijk voor de
veiligheidscultuur.
Observeren en feedback mbt veiligheidOberveren
van veilig en onveilig gedrag: bij een positieve veiligheidscultuur is
de transparantie en het aanspreken van werknemers op gebied van
veiligheid belangrijk. Het aanspreken kan continu of naar aanleiding
van een veiligheidsobservatie. Ook bij een kantooromgeving of een
dienstenbedrijf is het observeren van het (on)veilig gedrag maar vooral
het mekaar aanspreken, belangrijk. Observaties en feedback op gebied
van veiligheid kan dus niet worden beperkt tot de productiebedrijven,
maar geldt ook voor de kantooromgeving of de dienstenverlener. Ook over
kleinere zaken dienen afspraken te worden gemaakt in de organisatie,
zoals het op trap lopen of het dragen van zware pakketten. In een
kantooromgeving of bij een dienstverlener is verkeersveiligheid een
belangrijk risico. In een kantooromgeving of een dienstenorganisatie
zijn immers de meest voorkomende ongevallen de ongevallen in het
verkeer. Heeft de organisatie hiervoor een goed verkeersbeleid? Is
iedereen goed op de hoogte van de regels op gebied van
verkeersveiligheid? Wordt de verkeersveiligheid opgevolgd: bijvoorbeeld
het aantal overtredingen of klachten over onveilig rijden. Worden de
veiligheidsintroductietrainingen goed opgevolgd, het verlenen van
werkvergunningen aan contractoren of het betrekken van interims bij
risicoanalyses en ongevallenonderzoeken.
Meer veilig gedrag en minder risico’s
Dit
alles kan ook voor een kantoororganisatie of een dienstverlenende
organisatie zoals een boekhoudkantoor, een ingenieursbureau of een
consultancybureau, gebruikt worden om te verbeteren. Verbeteren wil
hier zeggen werken aan een positieve veiligheidscultuur, meer veilig
gedrag en minder risico’s
Bron: Jan Dillen, senTRAL
