FAQ’s stopzetting Smarteca per 31 december 2026

  • Waarom stopt Smarteca per 31 december 2026?
    Met het oog op innovatie en klantgerichtheid optimaliseert Wolters Kluwer haar dienstverlening doorlopend. Het Smarteca-platform sluit niet langer aan bij de moderne technologische ontwikkelingen en AI‑mogelijkheden. 

    Slechts een beperkt aantal abonnees maakt nog gebruik van Smarteca; onze uitgaven worden voornamelijk via InView bekeken. 
     
  • Waar kan ik mijn uitgaven bekijken (na 31 december 2026)?
    Heb je al een online abonnement op de uitgave die je in Smarteca bekijkt, dan vind je de informatie uit deze titel ook in InView. 

    Ontvang je ook de papieren editie, dan loopt dit na 31 december 2026 gewoon door. 
  • Wat gebeurt er met mijn annotaties in Smarteca?

    Eventuele favorieten, notities en markeringen die door jou in Smarteca zijn gemaakt, komen aan het eind van het jaar te vervallen.

    InView biedt, naast andere functionaliteiten, ook de mogelijkheid om favorieten en attenderingen in te stellen. 

  • Wordt mijn abonnement aangepast?
    Het abonnement wordt automatisch aangepast per 31 december 2026. De elektronisch product abonnementen vervallen dan binnen je contract.
  • Ik heb een specifieke vraag over Smarteca, waar kan ik terecht?
    Neem contact op met je accountmanager of maak een case aan via onze Customer Service Portal.  

Zo krijg je toegang tot Smarteca (tot uiterlijk 31 december 2026)

Als je vanuit jouw abonnement recht hebt op de uitgaven en toegang tot Smarteca, dan heb je alleen je Wolters Kluwer inloggegevens nodig om Smarteca te gebruiken. 

Systeemeisen

Jouw apparaat dient aan één van de volgende systeemeisen te voldoen:

  • Android smartphones en tablets: van 5.0 tot 15
  • iPhone 5s of nieuwer met iOS 12.1 - iOS 18
  • iPads Air 1st generation of nieuwer met iOS 12.1 to iPadOS 18
  • PCs: Windows 7, 8.1, 10, en 11 (32-bit en 64-bit)
  • Macs: macOS 10.9.5 tot de laatste macOS 15 (Sequoia)

Download Smarteca (tot uiterlik 31 december 2026)

Je kunt de Smarteca-app voor mobiele apparaten downloaden in jouw app store. Op jouw desktop kun je eenvoudig de Smarteca-website bezoeken om jouw favoriete uitgaven te lezen. Je hoeft geen desktop app te downloaden.

Download in de Appstore
Download in de Appstore
Download in de Play Store
Download in de Play Store

Veelgestelde vragen over Smarteca

  • Hoe log ik in?
    Na het opstarten van de app wordt om jouw inloggegevens gevraagd. Voer je Wolters Kluwer inloggegevens in en druk op Inloggen. Om ingelogd te blijven kun je de checkbox “Ingelogd blijven” aanvinken.
  • Ik weet mijn wachtwoord niet (meer).
    In het inlogscherm kun je via de knop “Wachtwoord vergeten” een nieuw wachtwoord instellen.
  • Ik heb een nieuw wachtwoord ingesteld, maar ontvang geen bevestigingsmail.
    Is de e-mail misschien tussen jouw ongewenste berichten terechtgekomen? Of is jouw mailbox vol? Indien geen van beide het geval is, neem dan contact met ons op via de Customer Service Portal.
  • Waarom krijg ik geen notificatie(s)?
    Smarteca verzendt niet actief notificaties m.b.t. nieuwe publicaties. Updates kun je in Smarteca eenvoudig rechtsboven bij het groene icoon 'Updates' vinden. Dit wordt ook op de Boekenplank per titel aangegeven met het begrip 'Bijgewerkt'.

    Wanneer je alleen van jouw favorieten de nieuwe toevoegingen wilt weten, ga dan naar Favorieten in het Menu. Daar vind je per favoriet de nieuwe publicaties.

    Eventuele andersoortige notificaties vind je onder Tips.
  • Waar kan ik als beheerder van mijn organisatie gebruikerswijzigingen doorgeven?
    Een beheerder heeft de mogelijkheid om de rechten van alle gebruikers te beheren via ons rechtensysteem CIAM (Customer Identity and Access Management). Dit systeem is gebruiksvriendelijk en stelt je in staat om snel en eenvoudig de juiste rechten toe te kennen aan de verschillende gebruikers. Je kunt inloggen met je Wolters Kluwer inloggegevens.

Staat jouw vraag er niet tussen?

Ook in Smarteca vind je uitgebreide informatie over de mogelijkheden. Volg voor een korte uitleg de 2 rondleidingen. De 1e rondleiding door jouw bibliotheek vind je onder het icoon, rechtsboven, 'Smarteca rondleiding'. De 2e rondleiding over de reader functies vind je, na openen van een publicatie, via het menu linksboven.

Naar de FAQ's in Smarteca
Naar de FAQ's in Smarteca

Overige servicevragen?

Ga voor meer informatie over onder andere abonnementen, facturen, wijzigen gegevens naar onze Customer Service Portal.
 
Naar de Customer Service Portal
Back To Top