Zarządzanie jakością w ochronie zdrowia

Zarządzanie jakością w ochronie zdrowia to złożony proces, którego podstawą, zgodnie z podejściem TQM (Total Quality Management), są cztery elementy: planowanie, wykonanie, sprawdzanie i poprawa/działanie.

Jest to systematyczny wysiłek całej placówki, aby osiągnąć możliwe najlepsze wyniki, zminimalizować ryzyka błędów medycznych oraz zwiększyć satysfakcję pacjentów.

Wdrażanie i przestrzeganie określonych rozwiązań w zakresie zapewnienia jakości usług zdrowotnych pomaga zmniejszyć ryzyko prawne i koszty działalności medycznej oraz zwiększyć zaufanie pacjentów i szanse rozwoju podmiotu udzielającego świadczeń zdrowotnych.

Ocena i doskonalenie systemu jakości usług medycznych, zarówno poprzez przestrzeganie przepisów prawa, jak i stosowanie standardów jakości takich jak ISO czy akredytacja, stanowi nie tylko obowiązek, lecz także konieczność. Jest to kluczowy element prowadzenia skutecznej działalności medycznej.