Si quieres calcular el ROI de la tecnología jurídica, necesitas saber cómo vas a medirlo. Monitorizar indicadores clave de rendimiento te permitirá ver si vas por buen camino. Es buena idea recopilar esta información antes de invertir en tecnología jurídica para poder comparar la situación antes y después. Esto te ayudará a ti y a todas las partes interesadas a entender el aumento de productividad y eficiencia y observar cómo la tecnología jurídica se traduce en ahorro de costes.
También cabe señalar que algunas cosas son difíciles de cuantificar. Por ejemplo, ¿cómo puedes asignar un valor a ofrecer asesoramiento estratégico? ¿Cómo se puede determinar el valor del tiempo empleado en buscar documentos? Usando el ejemplo de la búsqueda de documentos, puedes monitorizar cuánto tiempo te lleva localizar un documento y cuánto ahorrarías si pudieras hacer la misma tarea en cuestión de minutos con tecnología jurídica.
A continuación, te damos algunos ejemplos de KPI que puedes monitorizar para medir el ROI
- Gestión de contratos:
- Número de contratos y su valor durante un periodo de tiempo determinado
- Tiempo empleado en cada fase del ciclo de vida de los contratos, que incluye creación, revisión y ejecución
- Número de plazos incumplidos y costes asociados
- Cumplimiento:
- Número de problemas de cumplimiento resueltos frente a número de problemas de cumplimiento pendientes
- Tiempo medio empleado en resolver un problema de cumplimiento
- Reclamaciones y litigios:
- Porcentaje de casos resueltos
- Desglose de disputas por tipo
- Cambios en cláusulas
- Productividad y eficiencia:
- Tiempo empleado en tareas administrativas (envío de correos electrónicos, archivado y búsqueda de documentos) frente a asuntos jurídicos
- La cantidad de tiempo ahorrada cuando se posibilita que los compañeros puedan autoabastecerse
- Número de asuntos manejados por cada empleado del departamento jurídico
Si bien identificar qué KPI quieres medir puede resultar complicado, averiguar cómo hacerlo lo es aún más. Para aportar a las partes interesadas datos fiables sobre cómo alcanzará el ROI tu tecnología jurídica, tienes que asegurarte de que los KPI se midan de manera uniforme. Asimismo, evaluar los datos ayuda a determinar si existen ineficiencias para poder tomar medidas.
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