“Si no tienes horas no tienes coste y no sabes lo que has ganado”
El pasado 9 de julio abrimos las puertas de las oficinas de Wolters Kluwer en Madrid para un desayuno informativo muy especial. Nos acompañó Vicente Franco, Director de Operaciones en Across Legal, que compartió una mirada realista de su experiencia liderando la transformación de un despacho desde dentro. Desde sus inicios trabajando con tecnología básica hasta la llegada de la inteligencia artificial, Vicente ofreció claves prácticas sobre cómo gestionar el cambio organizativo, tecnológico y cultural en el sector legal.
El despacho como empresa: gestión, control y rentabilidad
Desde el principio, Vicente fue claro: “El despacho es una fábrica de horas”. Su mensaje fue directo: si no sabemos cómo se emplea el tiempo, no sabremos si el despacho gana o pierde dinero. Por eso, insistió en la importancia de medir y reportar las horas de todos, incluidos los socios: “El que tiene que dar ejemplo es el socio”. Según Vicente, la falta de sensibilidad hacia la gestión de tiempos y costes es uno de los mayores problemas que afrontan los despachos: “No te puedes quejar si luego una factura sale mal”.
Tecnología: centrarse en lo que realmente importa
Vicente desmontó la idea de que tener muchas herramientas tecnológicas sea siempre algo positivo: “El software es un soporte, no es un fin”. Para él, la clave está en usar pocas herramientas, bien integradas y alineadas con los procesos del despacho.
Con humor, resumió su visión así: “Detesto el término herramienta. Las herramientas están para los ferreteros”. En su caso, la combinación de Microsoft 365 y Kleos ha sido más que suficiente para cubrir las necesidades clave. “La mínima expresión tecnológica de un despacho es Word y Outlook”, recordó. La diferencia está en cómo se usan, no en cuántas se tienen.
Inteligencia Artificial: un reto y una oportunidad
Sobre la IA, destacó que es una herramienta muy potente para perfiles con criterio y experiencia: “La IA es fantástica para socios o seniors”.
Insistió en que el valor está en enseñar para qué sirve en la práctica, desde generar documentos hasta hacer resúmenes automáticos: “Enseñar las herramientas mostrando para qué sirven en situaciones reales”.
El desayuno terminó con una reflexión que resume su filosofía: “He aprendido a hacer el menor daño posible y hacerme el menor daño posible en el tiempo”. Porque transformar un despacho no va solo de tecnología, sino de liderazgo, procesos claros y una cultura que abrace el cambio. También subrayó algo esencial: “Hacer pocas cosas, pero que perduren en el tiempo”. La transformación no acaba cuando se implanta un software; requiere constancia, formación y revisión continua.
Invitado especial
Vicente Franco
Chief Operations Officer en Across Legal
Vicente Franco con amplia experiencia en el mercado TIC, experto en gestión comercial y transformación digital. Ha trabajado en multinacionales como NCR, BP, Nutreco y SAP Business Objects. Es formador homologado de Customer Centric Selling para Europa y ha liderado la transformación digital del grupo Ontier, presente en 17 países, así como proyectos de transformación en numerosos despachos profesionales.
