Où en sont les cabinets d’expertise-comptable dans leur transformation numérique ? Pour apporter une réponse nuancée à cette question, nous vous avons proposé plusieurs affirmations. Constatation frappante : la plupart des répondants ont franchi les premières étapes prudentes vers la numérisation, mais ne parviennent pas encore à aller plus loin. Avec un score moyen de 44 %, le Digitalimètre révèle qu’il reste une grande marge de progression.
L'envoi numérique des factures progresse
Mais il y a également de bonnes nouvelles. L’envoi numérique des factures semble être sur la bonne voie. 75 % des experts-comptables interrogés disposent de leur propre portail en ligne sur lequelles clients peuvent envoyer leurs factures. 65 % accompagnent activement leur clientèle dans le processus de numérisation de la gestion administrative, 60 % mettent même des outils numériques et des logiciels à la disposition des clients. La crise sanitaire semble donc avoir amorcé le mouvement.
Il n’en demeure pas moins que les experts-comptables laissent toujours passer de nombreuses opportunités. Avec 31 %, l’utilisation de la facture électronique a encore énormément de potentiel de croissance. Et en matière de communication efficace, il reste aussi plusieurs étapes à franchir : seuls 31 % des experts-comptables communiquent via Whatsapp et Facebook Messenger.
Les services numériques de base sont présents
Qu’en est-il de la collaboration numérique au sein même du cabinet d’expertise comptable ? Premier constat : « grâce » au coronavirus, le cabinet ne voit pratiquement plus ses collaborateurs. 68 % d’entre eux font régulièrement du télétravail. La plupart des cabinets (79 %) fournissent pour ce faire à leurs collaborateurs les équipements informatiques de base comme un ordinateur fixe ou portable et/ou une tablette.
Les outils dans le cloud sont progressivement adoptés (55 % les utilisent), mais un tiers seulement des cabinets interrogés ont désigné un collaborateur responsable de la numérisation. Les experts-comptables délaissent souvent leur site web (44 % à peine l’actualisent régulièrement) et le marketing en ligne reste un domaine totalement inexploité (18 %).
Il est temps d’investir dans la numérisation
Conclusion : il y a encore du chemin à parcourir en matière de numérisation. Votre score est médiocre ? Pas de panique, ce score n’est qu'une indication de ce que vous saviez probablement déjà : il est temps de vous investir pleinement dans la numérisation. Les cabinets qui n’optent pas résolument pour une transformation numérique aujourd’hui accuseront un retard irrémédiable sur la concurrence.
