In deze blog verkennen we beide kanten. Uit een recente enquête van Twinfield, onder professionals uit de accountancysector, blijkt dat werkgeluk en werkdruk nauw met elkaar verweven zijn. Veel accountants zien kansen in AI, maar ervaren ook onzekerheid en hoge werkdruk. Eén ding is duidelijk: AI verandert ons werk. Maar of dat een verbetering is, hangt af van hoe we ermee omgaan.
Wanneer AI juist stress veroorzaakt
Hoewel kunstmatige intelligentie in de accountancysector veel kansen biedt, roept het bij veel professionals ook de nodige vragen op. Technologie wordt vaak nog met enige scepsis ontvangen. Zeker in een sector waarin nauwkeurigheid cruciaal is en gewerkt wordt met vertrouwelijke klantdata, kan de introductie van AI zonder heldere uitleg eerder zorgen voor onzekerheid dan enthousiasme.
Daarnaast komt deze technologische ontwikkeling boven op een werkdruk die bij veel accountants al stevig is. Zo geeft 44% van de professionals aan dat de werkdruk soms te hoog is en 32% ervaart zelfs structureel te hoge werkdruk (Werkdruk of werkgeluk in accountancy rapport). Wanneer AI niet goed wordt uitgelegd of onvoldoende wordt begeleid, kan het juist extra druk geven in plaats van werk te verlichten. Onzekerheid over de betrouwbaarheid van AI, vragen over datakwaliteit en de angst om fouten te maken versterken dit gevoel. Juist daarom is het belangrijk om het gesprek te voeren en te laten zien wat AI daadwerkelijk kan betekenen.
Wat AI kan opleveren als je het goed inzet
Tegelijkertijd zien we ook het tegenovergestelde gebeuren. Als AI slim en doordacht wordt ingezet, geeft het juist ruimte: voor rust, overzicht en verdieping.
Stel je voor: als accountant hoef je niet meer handmatig facturen te verwerken, maar je krijgt automatisch een boekingsvoorstel gebaseerd op btw-codes en vaste bedragen. Of denk aan AI-ondersteunde systemen die banktransacties automatisch matchen aan de juiste inkoopfacturen. Je hoeft geen mails meer te sturen over ontbrekende documenten, omdat AI automatisch herkent wat er mist. Je rapportages? Die worden op tijd geleverd, omdat het systeem op de achtergrond al het voorwerk heeft gedaan.
Veel kantoren hebben hierin al stappen gezet; zo heeft inmiddels 78% van de kantoren factuurverwerking (deels) geautomatiseerd. Tegelijkertijd ziet ruim de helft van de kantoren (58%) nog volop kansen om ook klantinvoer en onboarding verder te automatiseren. Wat overblijft, is tijd voor de dingen die er echt toe doen. Zoals klantgesprekken, proactief adviseren of strategisch meedenken over hoe processen beter kunnen. Dat sluit aan bij de wensen van veel accountants: wanneer ze extra tijd zouden krijgen in hun werk, zou 32% die het liefst besteden aan innovatie of het verbeteren van processen. Daar ontstaat ruimte voor werkgeluk.
Zo versterkt AI het menselijke werk
AI vervangt mensen niet, het versterkt ze. Tenminste, als het goed wordt toegepast. Hieronder zie je een aantal manieren waarop AI kan bijdragen aan meer rust, duidelijkheid en werkplezier:
- Automatisering: terugkerende taken zoals administratie, factuurverwerking of data-invoer worden door AI overgenomen. Door het boekhoudproces gedeeltelijk te automatiseren, blijft er meer tijd over voor het adviseren van klanten. Daarbij zien veel kantoren nog verdere kansen: naast factuurverwerking willen zij ook processen als rapportages (44%), dossierbeheer (38%) en het controleren van boekingen (36%) verder automatiseren om zo nóg meer ruimte vrij te maken voor waardevol advieswerk.
- Slimme ondersteuning: AI helpt je om sneller beslissingen te nemen door inzichten aan te reiken. Dat geeft vertrouwen, voorkomt fouten en stimuleert je om kritisch na te denken over je eigen werk.
- Betere werk-privébalans: organisaties die AI slim inzetten, merken dat werk efficiënter wordt. Deze hoge mate van efficiëntie helpt niet alleen bij het terugdringen van werkdruk, maar draagt ook bij aan meer overzicht en een betere verdeling van taken.
Vertrouwen begint met een goed AI-beleid
Voor veel accountants voelt AI in het begin als iets abstracts of technisch – iets waar je je eerst in moet verdiepen voordat je het echt begrijpt. Daarbij speelt ook mee dat collega’s niet altijd even vertrouwd zijn met nieuwe technologie: uit de enquête blijkt dat 32% duidelijke verschillen ziet in hoe medewerkers met AI omgaan, bijvoorbeeld tussen generaties. Dit maakt het extra belangrijk om bij de invoering van AI goed te begeleiden, zodat iedereen mee kan komen.
Een goed AI-beleid zorgt dat deze toepassingen op een verantwoorde en veilige manier worden ingezet. Denk aan vragen als: voldoet de AI-software aan de AVG? Hoe waarborg je dat AI-besluiten gecontroleerd worden? En hoe train je je team in het gebruik van AI, zonder dat je grip verliest op kwaliteit en verantwoordelijkheid? Met duidelijke afspraken hou je als accountant meer tijd over voor controle, advies en verdieping – het echte vakwerk. Het resultaat: een werkdag die efficiënter, overzichtelijker én zinvoller voelt.
En nu jij: werkgeluk of werkdruk?
AI is geen doel op zich. Het is een middel. Als we het inzetten om mensen te versterken, ontstaat er ruimte voor groei, samenwerking en plezier in het werk. Door terugkerend werk over te nemen, maakt AI juist ruimte voor menselijk contact. Maar als we technologie gebruiken om nóg meer te doen in minder tijd, slaan we de plank mis.
Dus de vraag is: versterkt AI het werkgeluk binnen jouw organisatie – of vergroot het juist de druk? Hoe kijk jij daar tegen aan?
