Kleos Benchmark. Kantoren maken zich op voor 2020

Winter is coming? Nee, zo een vaart loopt het volgens de middelgrote en kleine kantoren ook weer niet. Bijna de helft verwacht nog te zullen groeien, en 60 procent van de kantoren verwacht een omzetstijging. Toch, zo blijkt uit de benchmark van Wolters Kluwer onder kleine kantoren, pakken de meeste kantoren zich wel in voor een buitje hier en daar.

De Kleos Benchmark is de tegenhanger van de Stand van de Advocatuur (waar grote kantoren worden ondervraagd) en onderzoekt niet alleen de feiten, maar ook de verwachtingen van de deelnemende kantoren (maximaal 30 fee-earners). Hoe goed denkt het kantoor dat het zal gaan volgend jaar? Daar waar vorig jaar een ruime meerderheid van de kantoren in de Randstad verwachtte te groeien in FTE’s, en maar liefst 84 procent een omzetstijging verwachtte, zijn dit jaar de weersverwachtingen iets minder positief gesteld. De kantoren in de regio (alle kantoren buiten de Randstad) zijn nog iets minder positief ingesteld dan die in de Randstad. In de randstad verwacht 60 procent een omzetstijging, in de regio 54 procent. 

Spanning op de markt

Voor de corporate practices is dit niet verwonderlijk te noemen, gezien Europese spanningen door de Brexit en Italië en Trump en zijn (ram)koers op wereldpolitiek en -handel. Grilligheden die de economie geen goed doen. Het CPB voorspelt dat de economische groei de komende jaren zal indammen. De sociale advocatuur, zoals familie-, erf- en strafrecht, is ook wat voorzichtiger gestemd. Dat heeft waarschijnlijk minder te maken met wereldpolitiek, maar meer omdat minister Dekker de beurs niet wil trekken tegen onderbetaling. Volgens de NOvA overweegt 70 procent van de sociaal advocaten te stoppen met rechtsbijstand.

Toch staan de vlaggen lang niet halfstok. De meeste kantoren geloven dat er nog veel verbeterslagen te maken zijn en zien de toekomst niet negatief.

Niet alleen door het binnenhalen van nieuwe klanten (wat een 68 procent van de Randstadkantoren verwacht te zullen doen, tegenover 74 procent van de regiokantoren). Ongeveer een derde van alle kantoren wil volgend jaar het tarief wijzigen en onderzoek doen naar prijsmodellen. Bijna een kwart van alle kantoren wil investeren in IT en efficiëntie. 28 procent van de regiokantoren verwacht daarbij de overhead te kunnen verlagen.

Visie & strategie

Wat opvalt is dat veel kantoren, bijna de helft, zich zullen buigen over hun visie- en strategievorming. Niet alleen richting potentiële cliënten, ook – of misschien nog wel meer – voor het aantrekken van nieuw personeel. Veel kantoren geven aan moeite te hebben met het vinden van goede advocaten en ondersteunend personeel. 

Veel kantoren zullen hun processen gaan veranderen, waarbij kantoren uiteenlopende mogelijkheden opgeven, waarbij Randstand en Regio niet veel uiteen lopen. Zo nemen kantoren zich voor de communicatie met cliënten, dossierbeheer, voorafgaande afspraken met cliënten en interne rapportage te verbeteren.

Stroom van informatie

Opvallend, dat anno 2020 dit nog steeds een topic is onder kantoren. Kleos heeft naar aanleiding van deze benchmark rondetafels gevoerd met advocaten, waarbij advocaten aangaven te kampen met een toenemende stroom van informatie via mail en niet weten hoe ze dit goed kunnen managen. Dossierbeheer is dus, ondanks dat veel advocatenkantoren tegenwoordig wel een softwarepakket hebben, nog steeds een verbeterpunt voor veel advocatenkantoren. 

Kies jij voor groei door het verbeteren van je processen?  Wolters Kluwer heeft het beste softwarepakket ontwikkeld voor advocatenkantoren die cloud-based willen werken, en automatische back-ups vragen. Wij zijn de enige partij in Nederland die een volledige integratie hebben met Outlook, waardoor alle mail kan worden geïmporteerd en gedocumenteerd.