Nuestra estrategia de innovación es clara: crear inteligencia empresarial
Con cada nueva innovación de producto, nos esforzamos por permitir a los profesionales del Despacho Profesional trabajar al máximo de sus capacidades y ofrecer los conocimientos necesarios para generar valor para sus clientes. La inteligencia artificial (IA) es una de las potentes tecnologías de vanguardia que estamos incorporando a nuestras soluciones para aumentar la eficiencia, obtener información valiosa y fortalecer las relaciones con los clientes.
La capacidad de adaptación de la IA es desde hace tiempo un componente de nuestra estrategia de innovación orientada al cliente. El desarrollo de nuestros productos se basa en resolver los retos de los clientes utilizando la mejor tecnología disponible, y nuestras soluciones se construyen sobre la base de nuestro contenido laboral, fiscal y contable de confianza. Nos tomamos muy en serio nuestro papel de innovadores de confianza.
Nos comprometemos a desarrollar la inteligencia artificial de forma ética y responsable de acuerdo con nuestros Principios de IA. Nuestra promesa es que "cuando necesites estar en lo cierto", sabrás que puedes confiar en Wolters Kluwer.
La capacidad de adaptación de la IA es desde hace tiempo un componente de nuestra estrategia de innovación orientada al cliente. El desarrollo de nuestros productos se basa en resolver los retos de los clientes utilizando la mejor tecnología disponible, y nuestras soluciones se construyen sobre la base de nuestro contenido laboral, fiscal y contable de confianza. Nos tomamos muy en serio nuestro papel de innovadores de confianza.
Nos comprometemos a desarrollar la inteligencia artificial de forma ética y responsable de acuerdo con nuestros Principios de IA. Nuestra promesa es que "cuando necesites estar en lo cierto", sabrás que puedes confiar en Wolters Kluwer.
Aplicación práctica de los pilares de la IA
Centradas en el ser humano
"La innovación orientada al cliente es fundamental en todo lo que hacemos en Wolters Kluwer" - Jason Marx, CEO Wolters Kluwer Tax and Accounting
Creemos en la profunda capacidad de la tecnología para transformar positivamente la vida de los Despachos Profesionales. Nuestro compromiso con el desarrollo de soluciones centradas en el ser humano consiste en impulsar la creación de valor y permitir que el profesional trabaje al máximo de sus capacidades.
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Un enfoque centrado en el ser humanoLa inteligencia artificial, por su adaptabilidad y capacidad única para analizar patrones y reconocer relaciones en datos y otro tipo de información, desempeña un papel fundamental en nuestra estrategia de desarrollo de soluciones. Sin embargo, la IA es solo un componente de un enfoque global que integra nuestro corpus de contenidos laborales, fiscales y contables con otras tecnologías de vanguardia como la computación en la nube, la analítica inteligente, el blockchain y otras tecnologías emergentes.
La piedra angular de nuestra estrategia de innovación es el profesional fiscal y contable; trabajamos en estrecha colaboración con las empresas para identificar los retos que hay que resolver hoy y en el futuro. Seguimos un enfoque centrado en el ser humano para todas nuestras soluciones, aprovechando los últimos enfoques para recabar las opiniones de los clientes con una investigación muy especializada en etnografía, observando los patrones sociales y de comportamiento de los contables que trabajan. Estos enfoques son especialmente importantes cuando se trata de acoplar nuestra investigación con la inteligencia artificial.
Nuestros sistemas de IA están diseñados para impulsar la eficiencia de los profesionales, aprovechando sus conocimientos y experiencia al tiempo que automatizan las tareas rutinarias y generan información procesable para que puedan centrar su tiempo en tareas de mayor valor y centradas en las relaciones. Nuestro compromiso con el desarrollo de soluciones centradas en el ser humano consiste en impulsar la creación de valor y permitir que el profesional trabaje al máximo de sus capacidades.
Confianza y transparencia
La Inteligencia Artificial tiene un problema de confianza, especialmente entre los profesionales laborales, fiscales y contables. Según nuestras encuestas a clientes, la confianza es la principal preocupación de nuestros clientes en lo que respecta a la IA. También creen que la IA puede introducir cambios positivos en su forma de trabajar.
Wolter Kluwer siempre tiene muy presente la confianza, especialmente cuando se trata del desarrollo y la aplicación de la tecnología de inteligencia artificial.
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Crear confianza en la IAVemos el potencial de la IA para proporcionar un valor significativo al contable, pero sólo si el sector puede adoptar la tecnología. La competencia, la transparencia y la coherencia son factores clave para generar confianza. Nos esforzamos por dotar a nuestra tecnología de estas cualidades.
La larga trayectoria de Wolters Kluwer Tax and Accounting en la provisión de recursos y orientación de alta calidad, elaborados por expertos, a los profesionales laboralistas, de la fiscalidad y la contabilidad constituye el núcleo del desarrollo de nuestros productos. En el ámbito de la IA generativa (GenAI), muchos sistemas se basan principalmente en datos disponibles públicamente. En ocasiones, estos sistemas adolecen de información obsoleta y pueden generar incorrectamente contenidos "alucinados".
Nuestro enfoque de GenAI es diferente. Nuestras soluciones GenAI incorporan contenido continuamente actualizado y meticulosamente curado que es específicamente relevante para los profesionales laborales, de impuestos y contabilidad, asegurando resultados actuales y relevantes. Tanto si está investigando para resolver una duda fiscal como si está evaluando puntos de referencia para la fijación de precios de servicios, el profesional puede confiar en que nuestra IA le ofrecerá resultados exhaustivos y fiables al tiempo que le ahorrará el tiempo y el esfuerzo de buscar toda la información por él mismo.
Nuestras soluciones GenAI son transparentes y explicables. Los resultados incluyen citas de fuentes relevantes y pueden proporcionar una pista de auditoría para automatizaciones y otros resultados.
Nuestro desarrollo de IA se basa en una década de inversión e implementación de inteligencia artificial en nuestras soluciones. En 2016, Wolters Kluwer creó el Centro de Excelencia de IA para garantizar que los equipos de desarrollo de toda la empresa pudieran trabajar en colaboración y con agilidad a la hora de desarrollar sistemas de IA. Ese mismo año, lanzamos nuestro primer producto con IA, CCH iQ, que utiliza el aprendizaje automático para identificar a los clientes afectados por los cambios en la legislación fiscal, lo que permite a los proveedores de servicios fiscales asesorar a sus clientes de forma proactiva. En la actualidad, aproximadamente el 50% de nuestros ingresos digitales se basan en la IA.
Recientemente, hemos seguido invirtiendo nuestra atención y financiación en ampliar las capacidades de nuestros equipos existentes para desarrollar soluciones de IA y de IA generativa que aceleren la investigación y el aprendizaje, la inteligencia de las empresas, el reconocimiento de documentos y mucho más.
Nuestros clientes han apostado su reputación por ser un asesor de confianza para sus clientes. "When you have to be right" es más que un eslogan, es nuestro compromiso con nuestros clientes de que dispondrán de los conocimientos expertos y las soluciones que necesitan para ofrecer mejores resultados a sus clientes.
Mejores
Con las soluciones impulsadas por IA, los profesionales laborales, fiscales y contables tienen la capacidad de centrarse en iniciativas estratégicas, fortalecer las relaciones con los clientes y lograr mejores resultados con mayor eficiencia. Esto no solo mejora la productividad y rentabilidad general de la empresa, sino que también contribuye a crear un entorno de trabajo más satisfactorio y equilibrado para los profesionales.
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Mejorar la forma de trabajar de los profesionales de la fiscalidad y la contabilidadNuestro enfoque es claro: impulsamos innovaciones que mejoran la forma de trabajar de los profesionales laborales, fiscales y contables. Nuestros equipos de producto experimentan continuamente con formas de infundir nuevas tecnologías de vanguardia en nuestras soluciones para ofrecer más capacidades a nuestros clientes. De estas tecnologías, la inteligencia artificial tiene el potencial de ser la más transformadora. Al aprovechar el poder de la IA, podemos agilizar los flujos de trabajo, optimizar los procesos y proporcionar información procesable que permita a los profesionales tomar decisiones informadas y ofrecer un valor excepcional a sus clientes.
La tecnología de IA evoluciona constantemente a través de la investigación y la experimentación. A medida que la IA avanza y adquiere nuevas capacidades, también experimentamos con las mejoras que pueden introducirse en nuestras soluciones actuales y en desarrollo. Dentro de nuestras soluciones actuales, la IA potencia nuestra capacidad para:
- automatizar la introducción de datos y las tareas de conciliación,
- analizar grandes volúmenes de información para identificar tendencias y anomalías,
- señalar incoherencias entre los datos de los clientes; o
- destacar los cambios legislativos que puedan afectar a los clientes.
Muchas de las ventajas más buscadas en el software laboral, fiscal y contable aprovechan la IA: sincronización de datos de clientes en sistemas integrados, transferencia de formularios fiscales, funciones que rellenan automáticamente declaraciones de impuestos, informes y estados financieros, escaneado de documentos e ingestión de datos, por nombrar algunas. La inteligencia artificial nos permite ofrecer a los profesionales laborales, fiscales y contables más tiempo y mejores conocimientos para centrarse en ofrecer el máximo valor a sus clientes.