Van diskette naar cloud

De klantervaring van Herman Wesseling van Wesseling Financiële Dienstverlening

In 1984 startte Herman Wesseling zijn administratiekantoor waarmee hij zich, naast alle overige werkzaamheden, nog dagelijks bezighoudt met het verzorgen van IB aangiften en toeslagen. Hierbij vindt hij het een uitdaging goed en juist geïnformeerd te blijven over de fiscale wetgeving en de wijzigingen bij zowel belastingen als toeslagen.


Om volledig op de hoogte te blijven vertrouwt Herman al vanaf het eerste uur op de dienstverlening van Wolters Kluwer. Verzorgde hij in zijn beginjaren de aangiften nog met behulp van de Kluwer Belastinggids op papier, sinds  de introductie van de aangiftediskette  maakt Herman gebruik van de elektronische variant.
 

Het directe contact met de medewerkers die direct bij het proces zijn betrokken vind ik erg prettig.

Inmiddels heeft Herman het hele pad van de digitale revolutie van aangiftesoftware bewandeld en werkt hij vandaag de dag makkelijk en veilig in de cloud van Avanzer Aangifte.

Dat dit lang niet altijd vlekkeloos gaat kan hij als geen ander bevestigen. Gedurende de doorontwikkeling van zijn aangifteprogramma bleef hij zich desondanks gehoord voelen en daarom houdt hij vertrouwen in de deskundigheid en betrokkenheid van het Avanzer-team. 

Als ervaren adviseur merkt Herman op dat er altijd ruimte is voor verbetering: ‘Belangrijk zijn bijvoorbeeld tijdige updates en een goede uitleg van de werking van het programma bij aangebrachte wijzigingen’. Hierbij merkt hij op dat alles valt of staat met een goede communicatie.

Omdat Herman ervaart dat zijn feedback ter harte wordt genomen, kan Avanzer Aangifte rekenen op zijn blijvende waardering. Herman weet immers dat hij altijd kan terugvallen op het prettige contact met de Avanzer-medewerkers die direct bij het proces betrokken zijn. Die hebben hem nooit in de kou laten staan en dat is hem heel wat waard.  

Ga terug naar Avanzer Aangifte