Gli ultimi anni e anche questi mesi sono stati senza dubbio impegnativi, nessuno può negarlo!
Sono stati tuttavia tempi utili per confermare gli elementi e le azioni che fanno davvero la differenza nella relazione con le tue imprese-clienti… E con quelle future!
Abbiamo creato per te un'infografica con i 10 punti chiave per una comunicazione efficace: scaricala subito!
Come primo suggerimento, tieni presente che tutto ruota intorno a 4 elementi cardine:
- Cura la tua presenza online
Crea un calendario editoriale e rispettalo: puoi stare vicino ai tuoi clienti in tanti modi, anche creando contenuti che possano essere sia interessanti che di svago. Mantieni la coerenza: sia temporale che di stile; in questo modo verrà a crearsi un vero e proprio dialogo tra te e chi ti segue. Rafforzando il rapporto di fiducia tra voi.
- Poni le domande giuste ai clienti
Ad esempio tramite una survey potresti comprendere meglio le esigenze e le aspettative dei clienti e, ancora una volta, migliorare la relazione con loro. E perchè no, conoscere bisogni che fino a ora non avevi immaginato!
- Utilizza strumenti adeguati
per il tuo business
Sfrutta tool e software adeguati: per comunicare bene con il mondo esterno è fondamentale saper comunicare prima con la propria realtà interna. Usa chat, crea documenti condivisi, ma soprattutto sfrutta un software che integri tutte queste azioni in un’unica soluzione. E impara a delegare!
- Assicurati e cura la soddisfazione dei clienti
Fai tesoro delle incomprensioni o segnalazioni dei clienti per definire nuovi azioni con loro, sfruttando ad esempio un CRM per tenere traccia di tutte le informazioni che li riguardano e le azioni che hai fatto o desideri fare con loro per incrementare la connessione e proporre nuovi servizi o prodotto.
E ora, inserisci i tuoi dati e scarica l'infografica con i 10 punti chiave per una comunicazione efficace!
Stampala e appendila nel tuo Studio o inoltrala ai tuoi collaboratori: sono spunti utili da tenere sempre sott'occhio!
