Antonella Loporchio: oltre l’intelligenza, l’affidabilità

L’intelligenza artificiale ha trasformato profondamente il nostro modo di vivere e lavorare. Questa rivoluzione tecnologica porta con sé opportunità straordinarie, ma anche nuove sfide che richiedono responsabilità e consapevolezza. In questo quadro, emerge con forza il ruolo della qualità dei contenuti e della supervisione umana. Ne parliamo con Antonella Loporchio, VP, Product & Marketing LR Italy di Wolters Kluwer Italia. Con lei esploriamo il tema dell’impatto dell’AI nel panorama delle professioni e dell’importanza dell’affidabilità della fonte, in occasione della presentazione di One AI, la soluzione Wolters Kluwer per una ricerca differente.

Il dibattito pubblico sull’intelligenza artificiale ha raggiunto una nuova fase in questi ultimi mesi. Quale impatto sta avendo sulle professioni?

Negli ultimi anni, l'intelligenza artificiale ha compiuto passi da gigante. Si è passati da semplici algoritmi evoluti a quelli che vengono oggi denominati agenti AI, capaci di elaborare una mole di dati impressionante, apprendere da questi dati, fornire risposte e, soprattutto, prendere decisioni. L'AI di nuova generazione si sta diffondendo in numerosi settori: nella finanza, nella medicina, ma anche nel nostro campo, quello delle professioni, nel settore aziendale e nella pubblica amministrazione. Questo sviluppo rappresenta un'opportunità senza precedenti per aumentare la produttività, recuperare i costi e migliorare l'efficienza operativa.

È uno sviluppo talmente impetuoso e veloce da suscitare nelle persone un sentimento misto di diffidenza e curiosità. Una cosa è certa: quella dell'intelligenza artificiale è una trasformazione da cui non potremo mai più prescindere. Dobbiamo accettarla, interiorizzarla e, soprattutto, utilizzarla.

Rispetto all’ambito della ricerca documentale, quali sono le attese dei professionisti dall’AI, e quali i timori?

Nel nostro ambito, quello delle soluzioni di ricerca normativo-giuridiche — quelle che un tempo venivano denominate "banche dati" — cresce l’attesa che dalla mole consistente di dati disponibili possano emergere risposte intelligenti, garantite e affidabili, capaci di diventare la base su cui fondare decisioni e strategie per i nostri clienti.

In questo senso, nonostante i numerosi vantaggi offerti dall'intelligenza artificiale, esistono timori concreti. Il principale è legato all’attendibilità delle risposte, che possono risultare errate, decontestualizzate o non aggiornate. Per mitigare questi rischi è indispensabile garantire una supervisione umana costante, con un contributo fondamentale non solo nella creazione e nel controllo dei contenuti originari, ma anche nella verifica attenta e continua dei risultati prodotti.

Ecco perché One AI dispone di una mole imponente di contenuti tratti da fonti ufficiali — normativa e giurisprudenza — ma anche di contenuti autorali, interpretativi e operativi, di grande qualità e autorevolezza. Sono proprio questi contenuti a fare la differenza, perché il motore di ricerca elabora un patrimonio informativo unico nel suo genere.

Quale garanzia rappresenta Wolters Kluwer in questo importante passaggio evolutivo?

Come leader di mercato abbiamo una grande responsabilità: continuare a fornire ai nostri clienti servizi all’altezza delle loro esigenze e delle loro aspettative. Come Wolters Kluwer certifichiamo l’attendibilità della fonte, la qualità e l'aggiornamento dei contenuti. Questo non solo rappresenta il nostro vero segno distintivo, ma è anche una responsabilità importante nei confronti di chi si affida a noi.

L'intelligenza artificiale non è solo algoritmi e reti neurali: è fatta soprattutto di contenuti attendibili, aggiornati, autorevoli. Di fattore umano. È grazie a tutto questo che possiamo fornire risposte affidabili e verificabili, collegate alle fonti citate e consultabili direttamente nella soluzione One.

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