Cette option en libre-service vous permet, en tant qu'administrateur, de gérer facilement et efficacement les droits de tous les utilisateurs au sein de votre ou vos groupes d'utilisateurs. Découvrez dès aujourd'hui tous les avantages ! Vos identifiants de connexion pour CIAM sont les mêmes que ceux pour InView Legal. Vous trouverez sur cette page une courte vidéo explicative, la fiche de référence rapide et les réponses aux questions fréquemment posées.
Dans une courte vidéo, nous vous montrons comment, en tant qu'administrateur, vous pouvez donner accès à vos collègues aux produits Wolters Kluwer, modifier les rôles et adapter les données.
Quick Reference Guide CIAM
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Je reçois le message « Pas d’accès» après m'être connecté à CIAM en tant qu'administrateur. Comment est-ce possible ?
Il peut arriver que vous soyez automatiquement connecté à une autre organisation où vous n’êtes enregistré que comme utilisateur. Dans ce cas, vous n'avez pas accès au self-service de CIAM.
Pour passer à l'organisation dont vous êtes administrateur, cliquez sur votre nom d'utilisateur en haut à droite. Choisissez ensuite « Changer d'organisation » et sélectionnez la bonne organisation. -
Comment puis-je inviter un nouvel utilisateur ?
À partir du groupe d'utilisateurs, vous pouvez ajouter un nouvel utilisateur dans l'onglet « Utilisateurs ». Vous pouvez y saisir une ou plusieurs adresses e-mail.
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Un utilisateur nouvellement créé n'a pas reçu d'e-mail d'invitation. Comment est-ce possible ?
Il se peut que l'e-mail soit arrivé dans le courrier indésirable du nouvel utilisateur. Il est possible que notre adresse d'expédition [email protected] ne figure pas sur la liste blanche ou liste des expéditeurs sûrs de votre organisation. Veillez à ce que cette adresse e-mail figure sur la liste blanche afin de recevoir toute communication future.
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En tant qu'administrateur, puis-je réenvoyer l'invitation à un nouvel utilisateur ?
Dans l'onglet « Utilisateurs », vous voyez que l'adresse e-mail de l'utilisateur invité affiche le statut « En attente ». En cliquant sur les trois points, vous pouvez réenvoyer l'invitation.
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Comment puis-je donner à un utilisateur l'accès à un produit ?
Vous pouvez le faire rapidement et facilement via l'onglet « Utilisateurs ». Cherchez la personne concernée et cliquez sur « Groupes et abonnements » dans le panneau de droite.
Sous « Accès non autorisé », vous voyez les produits pour lesquels des licences sont encore disponibles. Cochez les mentions utiles et enregistrez les modifications. L'utilisateur obtient immédiatement les droits d’accès adéquats. -
Il n'y a pas assez de licences disponibles, que puis-je faire ?
Tout d'abord, vérifiez si les accès de certains utilisateurs actuels peuvent être supprimés. Vous n’avez toujours pas assez de licences disponibles ? Prenez alors contact avec votre interlocuteur attitré chez Wolters Kluwer ou passez une commande supplémentaire dans notre boutique en ligne en utilisant votre compte Shop (les identifiants sont les mêmes que ceux utilisés pour CIAM).
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En tant qu'administrateur, comment puis-je résilier l'accès d’un utilisateur à un produit ?
- Allez dans l’onglet « Utilisateurs ».
- Cherchez l'utilisateur concerné.
- Dans l'écran de droite, cliquez sur « Groupes et abonnements ».
- Sous « Accès à l'abonnement », vous verrez les produits auxquels l'utilisateur a actuellement accès.
- Décochez l'abonnement que vous souhaitez arrêter et enregistrez les modifications.
- L'accès est immédiatement retiré.
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En tant qu'administrateur, comment puis-je supprimer un utilisateur d'un groupe d'utilisateurs ?
À partir des groupes d'utilisateurs, vous pouvez supprimer l'utilisateur, y compris ses droits d’accès. Dans l'écran de droite, allez dans l'onglet « Utilisateurs », choisissez l'utilisateur concerné, cliquez sur les 3 petits points et sélectionnez « Supprimer du groupe ».
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Puis-je également attribuer le rôle d'administrateur à un utilisateur ?
Oui, c’est possible. Suivez ces étapes :
- Allez dans l’onglet « Groupes d'utilisateurs ».
- Cliquez sur « Utilisateurs » dans l'écran de droite.
- Recherchez la personne concernée.
- Cliquez sur le menu déroulant à côté du nom et modifiez le rôle d’« Utilisateur standard » en « Administrateur de groupes d'utilisateurs »
- La personne ne figure pas dans la liste ?- Envoyez-lui une invitation via « Ajouter nouveau ».
- Dès que l'utilisateur est activé, vous pouvez modifier son rôle.
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J’ai oublié mon mot de passe ou souhaite le modifier, que dois-je faire ?
Via le lien « Mot de passe oublié », vous pouvez créer un nouveau mot de passe. Le nouveau mot de passe est valable pour tous vos accès au sein des applications Wolters Kluwer. Une fois connecté, vous arrivez sur votre page de profil et pouvez utiliser l'outil en choisissant la plateforme CIAM.
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Comment puis-je modifier mes paramètres personnels ?
Cliquez sur votre nom d'utilisateur en haut à droite, choisissez « Paramètres du compte » et ensuite « Gérer votre profil personnel ». Vous arrivez sur votre page de profil personnel. Vous pouvez notamment y modifier vos données personnelles et votre mot de passe. La modification s'applique à tous vos accès au sein des produits Wolters Kluwer.
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Que puis-je voir sous l'onglet « Applications» sur ma page de profil ?
Vous pouvez voir ici les applications en ligne, comme InView Legal, de Wolters Kluwer auxquelles vous avez accès en tant qu'utilisateur ou administrateur. Cliquez sur une application et un bouton d'information apparaîtra. Cliquez dessus et vous verrez dans l'onglet « Abonnements » les produits auxquels vous avez accès.
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Qu’est-ce qu’un groupe d'utilisateurs ?
Sous « Groupes d'utilisateurs », vous voyez un ou plusieurs noms (d'entreprises) d'organisations pour lesquelles vous pouvez, en tant qu'administrateur, attribuer ou retirer des droits pour les abonnements et inviter ou supprimer des utilisateurs. Par groupe d'utilisateurs, vous avez un aperçu du nombre d'utilisateurs, d'administrateurs et d'abonnements.
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Est-il possible de fusionner mes groupes d'utilisateurs ?
Il n’est malheureusement pas possible de les fusionner d’office. Il peut s'agir d'un choix délibéré, nous allons le vérifier pour vous. Créez, à cette fin, un dossier via le Help & Support Center.
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Puis-je également créer moi-même des groupes d'utilisateurs ?
Ce n'est malheureusement pas possible. Les groupes d'utilisateurs sont créés automatiquement à partir de notre administration. Créez, à cette fin, un dossier via le Help & Support Center afin d'examiner avec nous les options possibles.
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Notre nom (d’entreprise) a changé, comment puis-je le rectifier ?
Vous ne pouvez pas le rectifier vous-même. Créez, à cette fin, un dossier via le Help & Support Center et transmettez les modifications. Nous le rectifierons pour vous.
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J'ai changé mon nom dans « Mon profil », mais je reçois encore les factures à mon ancien nom.
La modification que vous avez apportée dans votre profil ne concerne que les applications en ligne de Wolters Kluwer. Ce nouveau nom est affiché en haut à droite de la page. Créez un dossier via le Help & Support Center et transmettez la modification administrative. Nous le rectifierons pour vous.
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Est-il possible d’exporter la liste de tous les utilisateurs et/ou abonnements ?
Ce n’est malheureusement pas encore possible pour le moment. Créez, à cette fin, un dossier via le Help & Support Center