Kancelarie prawne mają ograniczone sposoby reklamowania się. Standardowe środki reklamowe mogą być niezgodne z Kodeksem Etyki Adwokackiej. Jak w takim razie dotrzeć do potencjalnych klientów? Konkurencja na rynku prawniczym rośnie z każdym rokiem. Co zrobić, żeby się wyróżnić? Na co można sobie pozwolić, a co jest zakazane? Na kwestie marketingu prawniczego i pozyskiwania klientów przez kancelaria rzuci więcej światła ten artykuł.
Rekomendacje klientów
Mawia się, że dobrze wykonana praca broni się sama, a specjaliści nie potrzebują reklamy. Jest w tym trochę prawdy. Kancelarie prawne mogą pozyskiwać klientów z tak zwanego polecenia. Często zdarza się tak, że klient wraca z kolejnym zleceniem, a nawet poleca usługi innym. Jedyny warunek to rzetelnie wykonana praca. Mając klienta trzeba go jeszcze zatrzymać i usatysfakcjonować. W tym może pomóc program Kleos, który bywa nieoceniony podczas wykonywania codziennych spraw w kancelarii.
Nie można tego jednak uznać za strategię marketingową, ponieważ wyniki takich działań nigdy nie są pewne. Kancelaria nie ma też wpływu na wyniki, a polecenia są jedynie dobrą wolą klienta. Można jednak pomóc poleceniom, pytając klienta na koniec zlecenia, czy jest zadowolony z usług.
Trzeba zaistnieć w internecie
Dzisiejsi klienci szukają firm i usług głównie poprzez internet. Jednak konkurencja w branży prawniczej jest tak duża, że nie wystarczy tylko być w sieci – trzeba się jakoś wyróżnić i pokazać z jak najlepszej strony.
Kancelarie prawne nie mogę reklamować się na podobnych zasadach jak firmy z innych branż. Wciąż mogą jednak wykorzystać potencjał, który drzemie w internecie. Zdecydowanie warto posiadać stronę internetową swojej kancelarii, która została zaprojektowana przez profesjonalistę. Klienci patrzą na estetyczne aspekty. Spójna i przemyślana identyfikacja wizualna, do której wliczają się takie elementy jak logo, strona WWW, a nawet podpis e mail, pomoże w zachęceniu klientów do skorzystania z usług prawnych.
Wykorzystanie internetowych narzędzi
Dzisiejsze technologie i narzędzia, w tym głównie internet, dają kancelariom prawny dodatkowe sposoby na pozyskiwanie klientów. Co więcej, jest to droga etyczna, legalna i wyjątkowa skuteczne. Jak promować swoje usługi i dotrzeć do potencjalnych klientów usług prawnych? Jest wiele kanałów, które na to pozwolą. Jedne z najpopularniejszych to:
- Pozycjonowanie strony internetowej
Klient chętniej skorzysta z usług kancelarii, która będzie się wyżej w wyszukiwarce internetowej. Jak znaleźć się w ścisłym rankingu? Warto skorzystać z usług profesjonalnej firmy pozycjonującej, która m.in. przeprowadzi szereg działań, w tym analizę strony, dodanie skutecznych treści i fraz kluczowych oraz naprawi ewentualne błędy witryny. Czy to legalny sposób? Dawniej uznawano, że pozycjonowanie wraz z kampaniami Google Ads prowadzone przez kancelarie są naruszeniem zakazu reklamy, to jednak orzecznictwo sądu pokazało ostatecznie, że prawnicy mogą korzystać z tego rodzaju promowania swoich usług.
- Prowadzenie bloga z poradami
Prowadzenie bloga wzmaga pozycjonowanie strony internetowej, a dodatkowo jest całkowicie legalne. Blog na stronie to doskonały sposób na komunikację z klientem, który dociera do wartościowego źródła z poradami ekspertów. Do przeczytania interesujących treści można zachęcać m.in. wysyłając newsletter.
- Aktywność w mediach społecznościowych
Coraz więcej osób korzysta z portali społecznościowych. Kancelarie prawne również mogą mieć profil na takich portalach jak Facebook, Twitter, Instagram, czy LinkedIn. Pomimo tego, że odpada opcja płatnej reklamy, to wciąż bardzo dobry sposób na dotarcie do klienta, kontakt z nim i promowanie swoich treści z bloga.
Podsumowanie
Kancelarie mogą skorzystać z różnych metod pokazania się w internecie i docierania do potencjalnych klientów, tak aby nie narazić się na zarzut przekroczenia etyki prawniczej. Skuteczne są takie środki jak pozycjonowanie, tworzenie eksperckich porad i prowadzenie kont na portalach w mediach społecznościowych (bez płatnej reklamy). Co jest zatem dozwolone, a co nie? Zasada jest stosunkowo prosta. Prawnicy mogą informować o tym, że prowadzą działalność, więc dozwolone jest posiadanie strony internetowej, tablicy informacyjnej przy siedzibie kancelarii, dokonywanie wpisów w bazach adresowych oraz książce telefonicznej, a także wydawanie broszur oraz informatorów. Nie można jednak mówić o skuteczności swoich działań. Niedozwolone są również akcje sponsorowane i stosowanie banerów reklamowych.
Źródła:
- 8 pomysłów na marketing Twojej kancelarii, „Prawie o Prawie”, https://prawieoprawie.pl/8 pomyslow na marketing twojej kancelarii/, dostęp: 02.02.2019.
- Jak pozyskiwać Klientów dla Kancelarii Prawnej, „e konferencje.pl”, http://www.e konferencje.pl/artykul/jak pozyskiwac klientow dla kancelarii prawnej/1950/, dostęp: 01.02.2019.
- Jak wdrożyć marketing swojej kancelarii, „Sprawy24, https://sprawy24.pl/blog/wdrozyc marketing swojej kancelarii/, dostęp: 01.02.2019.
- Promowanie usług prawniczych – czy da się to zrobić tak, by nie było to reklamą?, „Simpliteca”, https://simpliteca.com/pozycjonowanie uslug prawniczych/, dostęp: 01.02.2019.
- W jaki sposób prawnicy i kancelarie pozyskują klientów, „Kariera Prawnika”, http://karieraprawnika.pl/co nowego newsroom/item/435 w jaki sposob prawnicy i kancelarie pozyskuja klientow, dostęp: 01.02.2019.
