Cyfryzacja usług publicznych to nie tylko technologia, ale przede wszystkim zmiana podejścia do obsługi interesariuszy – od urzędników, przez pracowników jednostek organizacyjnych, po uczniów i ich rodziców. W 2019 roku w Olsztynie powołano Centrum Informatycznych Usług Wspólnych, które pełni rolę cyfrowego zaplecza administracji, które świadczy usługi eksperckie i operatorskie dla jednostek organizacyjnych Gminy, zarządza miejską siecią oraz realizuje projekty informatyzujące usługi publiczne – w tym kluczowy program „Cyfrowy Olsztyn”.
Podczas rozmowy z dyrektorem CIUWO poruszymy m.in.:
- dlaczego powstał CUW informatyczny i jakie obszary obejmuje jego działalność,
- jak wygląda współpraca z urzędem, jednostkami organizacyjnymi oraz nowymi grupami użytkowników,
- z jakimi wyzwaniami mierzy się zespół CIUWO – od kompetencji po komunikację z wymagającymi interesariuszami.
Pokażemy konkretne doświadczenia, dobre praktyki i lekcje wyniesione z budowy cyfrowego zaplecza dla miasta, które mogą być inspiracją dla innych samorządów.
Serdecznie zapraszamy!