Cyfryzacja i rozwój nowych technologii sprawiły, że media społecznościowe stały się niezwykle ważnym narzędziem wykorzystywanym do promocji biznesu i profesjonalistów. Nie inaczej jest w przypadku prawników, którzy mogą skorzystać z różnorodnych platform społecznościowych, aby dotrzeć do swojej grupy docelowej, budować zaufanie i wizerunek oraz informować o swoich usługach.
Dlaczego prawnik powinien postawić na media społecznościowe?
Media społecznościowe zapewniają dotarcie do szerokiego grona odbiorców, w tym potencjalnych klientów. Dzielenie się wiedzą i doświadczeniem na platformach społecznościowych pomaga budować zaufanie do poszczególnych prawników oraz całej kancelarii. Social media zapewniają interakcja z klientami – prawnik przestaje być jedynie nadawcą komunikatu – platformy społecznościowe umożliwiają odbiorcom możliwość reagowania na zamieszczane treści. Dzięki nim prawnicy mogą też monitorować opinie o swojej kancelarii i szybko reagować na ewentualne negatywne komentarze.
Najważniejsze kanały mediów społecznościowych dla prawników
- LinkedIn: To platforma biznesowa, która dla prawników jest wręcz idealna. Serwis ciągle rośnie – obecnie swoje profile ma na nim ponad 5 mln polskich użytkowników. LinkedIn umożliwia budowanie profesjonalnego wizerunku, dzielenie się publikacjami, artykułami oraz prezentacjami. Jest świetnym miejscem do nawiązywania relacji biznesowych, a także do poszukiwania potencjalnych klientów i partnerów, a dzięki swojemu biznesowemu charakterowi ułatwia networking oraz dotarcie do konkretnych grup docelowych. To prawdziwy must-have dla każdego prawnika oraz kancelarii, bez względu na jej wielkość czy specjalizację. Zapewnia przestrzeń do budowania profesjonalnego wizerunku zarówno indywidualnych ekspertów, jak i całych firm. Jednak oprócz niewątpliwych zalet LinkedIn posiada poważną wadę – niepłatne publikacje zamieszczane przez strony firmowe mają o wiele mniejsze zasięgi niż takie same posty pochodzące z profili indywidualnych. Warto o tym pamiętać i się nie zrażać mniejszą ilością poleceń czy komentarzy na koncie firmowym.
- Facebook: Ta największa platforma społecznościowa oferuje narzędzia do promocji swoich usług również branży prawnej. Prawnicy mogą tworzyć strony firmowe, coraz popularniejsze grupy, organizować wydarzenia czy publikować posty o tematyce prawnej, a także daje możliwość bezpośredniego kontaktu ze stronami kancelarii (Messenger). Zapewnia możliwość dotarcia do szerokiego grona odbiorców – w końcu korzysta z niego ponad 26 mln osób w Polsce. Sprawdzi się przede wszystkim dla kancelarii, które obsługują klientów indywidualnych oraz mały i średni biznes. Zagrożenia – duża konkurencja i zapędy Facebooka do monetyzacji zasięgów.
- Twitter, a właściwie obecnie już „X”: Ten „ćwierkający” serwis społecznościowy służy głównie do przekazywania krótkich i zwięzłych komunikatów. Prawnik może korzystać z Twittera, aby na bieżąco informować swoich obserwatorów o zmianach w przepisach prawnych, nowościach w branży czy aktualnościach ze swojej kancelarii. Co ważne – tutaj liczy się szybkość i regularność. Należy pamiętać, że każdego dnia na twitterze publikowanych jest ponad 500 mln twetów, a co za tym idzie – ciężko jest utrzymać uwagę odbiorców, którzy są dosłownie zalewani coraz to nowymi treściami pochodzącymi od innych osób i marek. Dodatkowo Polsce kojarzony jest raczej ze śledzeniem informacji niż platformą do budowania wizerunku kancelarii prawnych.
- YouTube: Obecnie content video zyskuje na popularności. Prawników nie powinno więc zabraknąć na najpopularniejszej platformie do bezpłatnego publikowania filmów. Prawnicy mogą zamieszczać tu swoje materiały video, nagrania webinarów czy prowadzić transmisje na żywo. YouTube przyzwyczaił swoich odbiorców do dłuższych filmów, trwających nawet do kilkudziesięciu minut – warto więc postawić tutaj na kilkuminutowe nagrania, w których omówiony zostanie konkretny problem prawny czy case studies. Filmy zamieszczane na YouTube znakomicie się pozycjonują – należy pamiętać o optymalizacji ich opisów, która pozwoli na dotarcie do osób, zainteresowanych poruszaną tematyką. Podobnie jak na innych platformach, tutaj również liczy się regularność publikacji. Tworzenie materiałów na YouTube wymaga zaangażowania, czasu i czasem dodatkowych środków – filmy publikowane w tym serwisie powinny cechować się wysoką jakością oraz dbałością o aspekty wizualne, co wiąże się często z koniecznością zaangażowania wyspecjalizowanego operatora czy montażysty.
- Instagram: To platforma oparta na wizualnej formie komunikacji, na której coraz większą popularność zyskują treści video. Prawnicy mogą wykorzystać Instagram, aby pokazać kulisy swojej pracy, publikować zdjęcia z wydarzeń branżowych czy prezentować sukcesy. Instagram to platforma gdzie ważna jest estetyka, przyciąga obrazem, do którego treść często stanowi jedynie dodatek. Decydując się na ten kanał komunikacji, trzeba pamiętać o konieczności posiadania zdjęć i grafik dobrej jakości. Powinny one być spójne i pasować do reszty materiałów zamieszczanych na profilu. Oprócz standardowych postów czy filmów video, prawnicy mogą zamieszczać swoje Stories, które widoczne jest przez 24 godziny – pomaga ono utrzymywać uwagę odbiorców oraz zachęca do bieżących interakcji. Instagram nie lubi wypuszczać użytkowników poza swój serwis, dlatego do postów nie można dodawać linków do innych stron. Dostępne są jedynie na Stories i w biogramie konta. Może to być utrudnieniem przy postach informujących o publikacjach w mediach. Kolejnym minusem jest skomplikowany algorytm serwisu, który sam decyduje, jakie treści pokazywane są innym użytkownikom - może utrudnić dotarcie do większej liczby osób, zwłaszcza jeśli profil nie jest jeszcze dobrze rozwinięty.
- TikTok: to medium społecznościowe kojarzone jest głównie z młodymi użytkownikami, ale to wcale nie znaczy, że kancelarie muszą je omijać szerokim łukiem, wręcz przeciwnie. Tiktok staje się popularny również w innych, starszych grupach wiekowych. Warto się tu pojawić przede wszystkim w celu budowania świadomości marki, prowadząc działania employment brandingowe, ale również pozyskując nowych klientów. Na platformie obecny jest właściwie sam content video – krótkie, często humorystyczne filmiki. Serwis oferuje również przestrzeń dla twórców publikujących treści edukacyjne (często oznaczone hasztagiem #edutok), w których powinni świetnie odnaleźć się prawnicy, którzy omawiają ważne przepisy, informują o nadchodzących zmianach w prawie czy analizują problemy, z jakimi boryka się ich grupa docelowa. Podobnie jak na Facebooku, treści zamieszczane na TikToku powinny być przeznaczone głównie dla klientów indywidualnych oraz małego biznesu – takich użytkowników znajdziesz na tej platformie. Najbardziej zaangażowani twórcy, budujący swoje marki z wykorzystaniem TikToka zamieszczają nawet kilka video dziennie – pokazuje to jak ważna jest regularność, która ma realne przełożenie na zasięgi. Mówiąc o aplikacji TikTok nie sposób nie wspomnieć o największym koncie prawniczym na tej platformie: „Prawo Marcina” śledzi tam ponad 2,3 mln użytkowników!
Podsumowanie
Korzystanie z mediów społecznościowych to obecnie niezbędny element promocji prawnika. Odpowiednie wykorzystanie różnych platform pozwala na zwiększenie zasięgu, budowanie zaufania, interakcję z klientami oraz prezentację swojej wiedzy i sukcesów. Żadne inne aktualnie dostępne narzędzia nie zapewniają możliwości dotarcia ze swoimi komunikatami do tak szerokiego grona odbiorców, jak dzieje się to za pośrednictwem social mediów. Co ważne – większość działań nie musi wymagać też nadmiernego wkładu finansowego, jedynie czasu i zaangażowania.
Autorzy tekstu:
Ewa Gajewska
Współzałożyciel ILC Innovative Lawyers’ Conlultants, ekspert w zakresie marketingu i PR prawniczego
Marta Kurdek
Marketing Manager w ILC Innovative Lawyers’ Conlultants, specjalista w zakresie marketingu internetowego
