Understanding the values you should look for in a true Trusted Advisor
Fiscaliteit & Accounting23 mei, 2022

Hoe leanmanagement leidt tot meer rendement en engagement

In zijn boek ‘Op weg naar een leancultuur’ betoogt auteur en oprichter van consultancybureau RentMyBrain Ben Leo dat leanmanagement leidt tot meer rendement en engagement van werknemers. Wat houdt die term concreet in? En hoe kunt u er als ondernemer uw voordeel mee doen?

Wat is leanmanagement?

De kern van leanmanagement is een permanente zoektocht naar perfectie door het elimineren van alle mogelijke bronnen van verlies binnen een organisatie – alles waarvoor de klant niet wil betalen. Die bronnen van verlies zijn te herleiden tot drie hindernissen die een vlot procesbeheer in de weg staan.

Drie hindernissen voor efficiëntie

1. Verspilling

Als u dingen doet waar klanten niet voor willen betalen, dan verspilt u energie. Het gaat bijvoorbeeld om overproductie, overstock, maar ook het onder- of niet-benutten van de vaardigheden van medewerkers.

2. Variatie

Het is belangrijk om als organisatie telkens opnieuw betrouwbare kwaliteit aan klanten te leveren. Een te grote variatie in de geleverde diensten en producten schaadt de relatie met de klant.

3. Rigiditeit

Klanten willen producten en diensten volgens hun persoonlijke smaak en behoeften consumeren. Alle kleuren, smaken, formaten en het liefst nog binnen de 24 uur op hun deurmat geleverd. Er moet met andere woorden een grote mate van flexibiliteit ingebouwd zitten in de processen van een organisatie.

De vijf bouwstenen van leanmanagement

Om een lean organisatie uit te bouwen moet u als ondernemer focussen op vijf bouwstenen.

Customer value

Bij lean vertrekt alles bij de waarde voor de klant. Dan moet u uiteraard wél goed weten wat de klant van u verwacht. Inzicht in de klant is dus cruciaal. Customer value is het verschil tussen alle voordelen die klanten hebben van het product of de dienst en alle inspanningen (kosten, resources) die nodig zijn om dat product of die dienst te verkrijgen. De prijs is één aspect, maar ook het imago van uw merk, de tijd die nodig is om een product te verkrijgen, mobiliteitsaspecten en dergelijke bepalen de customer value.

Processen en tools

Lean wordt vaak bekeken vanuit processen. Elke vorm van verspilling (zie hierboven) vertaalt zich namelijk op de een of andere manier in het proces. Daarom is het belangrijk om alle processen eerst goed in kaart te brengen (process mapping).

Organisation & performance management

Deze bouwsteen omvat alle mogelijke manieren om teams te organiseren en hun prestaties te meten. De volgende aspecten komen aan bod:

  • visie
  • rollen en verantwoordelijkheden
  • organisatiestructuur
  • zelfsturing
  • mechanismen van besluitvorming
  • KPI’s
  • planning

Skills & capabilities

Het doel is het levenslang leren ingang doen vinden bij alle medewerkers om tot meer flexibiliteit te komen. Om een lean organisatie te verkrijgen is het ontwikkelen en uitdiepen van de kennis en vaardigheden van medewerkers een must. Polyvalentie gaat een steeds belangrijkere rol spelen: mensen moeten multi-inzetbaar worden. De repetitieve taken worden steeds vaker door robots en computers overgenomen, maar de creatieve taken blijven voorbehouden voor mensen.

Mindsets & behaviors

De overtuigingen en het gedrag van mensen speelt een belangrijke rol bij de transitie naar een lean organisatie. Het doel hier is: gewenst gedrag bij medewerkers installeren om vervolgens aan de slag te kunnen gaan met verandering.

De concepten en theoretische begrippen in dit artikel zijn met toestemming van de auteur en de uitgever ontleend uit het boek ‘Op weg naar een leancultuur’.

Webinar procesoptimalisering: schrijf gratis in

Wolters Kluwer organiseerde  in samenwerking met consultancybureau RentMyBrain, twee webinars rond het topic procesoptimalisering: de eerste sessie vond plaats op 16 juni en is bestemd voor ondernemers, op 21 juni vond de sessie voor accountants plaats. Auteur Ben Leo licht in deze sessies zijn inzichten rond leanmanagement toe.

U bent accountant? Herbekijk het webinar hier
U bent ondernemer? Herbekijk het webinar hier

Gerelateerde onderwerpen bekijken
Schrijf gratis in
Webinar procesoptimalisering
In juni organiseerde Wolters Kluwer, in samenwerking met RentMyBrain, twee webinars rond het topic proces-optimalisering. 
Back To Top