De deadline voor e-facturatie is nog maar net gepasseerd, maar de onrust in de sector is groot. Sinds de verplichte invoering van elektronische facturatie via Peppol lopen tal van accountants aan tegen hardnekkige problemen. Facturen verdwijnen, systemen lopen vast, deadlines komen in gevaar: een vervelende situatie voor iedereen die met e-invoicing te maken heeft. In deze blog nemen we de belangrijkste problemen onder de loep, schetsen we de context en beantwoorden we de meest prangende vragen die vandaag leven bij accountants, ondernemers en beleidsmakers.
Welke e-facturatie problemen ervaren accountants momenteel?
Volgens de Vereniging van Accountants en Boekhouders (KVABB) gaat het niet om kinderziektes, maar om structurele problemen. Als belangrijkste knelpunten van e-facturatie vermelden ze:
- Verdwenen facturen: facturen die correct via Peppol werden verzonden, komen niet altijd aan bij de ontvanger. Dat leidt tot onvolledige boekhoudingen en ontbrekende gegevens voor btw-aangiftes.
- Tijdrovend speurwerk: accountants verliezen momenteel veel te veel tijd aan het opsporen van facturen die “ergens in het systeem” zijn verdwenen. Wat moest leiden tot vereenvoudiging, leidt tot complexiteit.
- Prestatieproblemen bij e-invoicing software: boekhoudpakketten voor e-facturatie kennen een trage verwerking, regelmatige systeemuitval, crashes tijdens piekmomenten en updates die nieuwe fouten veroorzaken.
- Overbelaste helpdesks: omdat de e-facturatie problemen momenteel zo frequent voorkomen, kunnen de softwareleveranciers de toevloed aan vragen en problemen nauwelijks bijhouden.
- Dubbele (of meervoudige) facturen: dezelfde factuur verschijnt soms drie tot vijf keer in een bepaald boekhoudsysteem, wat correcties tijdrovend maakt en het risico op menselijke fouten aanzienlijk verhoogt.