Comment relever les defis
Fiscalité et comptabilitémars 01, 2021

Comment relever les défis de la saison d’impôt en 2021

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Comment relever les défis de la saison d’impôt en 2021.

À quoi peuvent s’attendre les cabinets comptables cette année pendant la saison d’impôt?

Certains experts croient que cette saison d’impôt sera aussi difficile et complexe que la précédente, mais possiblement pour des raisons différentes.

Vos employés sont peut-être déjà fatigués et stressés.

À l’heure actuelle, plusieurs de vos employés sont peut-être aux prises avec la « fatigue de la COVID‑19 », qui découle des confinements prolongés et du difficile environnement de travail à la maison. Après un an de travail virtuel, certains problèmes en matière de communication et de mobilisation seront sans doute apparus, particulièrement entre les employés des niveaux inférieurs et supérieurs.  De plus, le manque de collaboration en personne et de camaraderie s’est très certainement répercuté sur la motivation de certains employés.

Donc, des employés déjà stressés ou fatigués entameront bientôt une nouvelle saison d’impôt. Aucune prolongation de la date limite n’est prévue cette année. La concentration et la productivité seront donc essentielles. 

Pour gérer le personnel et garantir un flux de travail efficace, il faudra faire preuve d’intelligence émotionnelle et de compétences interpersonnelles accrues. Des solutions technologiques peuvent toutefois vous aider, vous et votre équipe, à rester sur la bonne voie.

Vos clients se tourneront vers vous pour obtenir des conseils alors qu’ils doivent composer avec les répercussions financières de la pandémie.

Vos clients peuvent avoir des questions qui ne se poseraient même pas sans la pandémie. Par exemple, ils peuvent vous demander de cerner les répercussions fiscales liées à l’aide qu’ils reçoivent du gouvernement, de les aider quant à la possibilité de déclarer une faillite personnelle ou de déterminer s’ils doivent profiter de la méthode à taux fixe jusqu’à concurrence de 400 $ offerte par l’Agence du revenu du Canada pour déduire leurs dépenses de bureau ou vous demander de déduire leurs dépenses réelles en fonction des feuillets qu’ils vous fournissent.

Même si cette réalité offre d’excellentes occasions d’augmenter vos activités de services-conseils, cela veut également dire que vous et vos employés devrez être prêts à fournir un soutien émotionnel aux clients qui ont été touchés durement. Vous serez tous appelés à développer vos compétences interpersonnelles et à les utiliser pour faire preuve d’empathie et de sollicitude. Les conversations avec les clients seront probablement plus longues. Vous devez donc vous assurer que votre travail de conformité est aussi efficace que possible pour vous donner le temps de répondre à ces demandes de services accrues de la part des clients.

Comment allez-vous relever ces défis, et d’autres, auxquels vous serez confrontés?

La technologie est là pour aider.

  • Un logiciel basé sur l’infonuagique peut vous aider à vous assurer que vos employés travaillent de manière efficace et que les goulots d’étranglement sont rapidement ciblés et éliminés.
  • Des outils de collaboration favorisent le travail d’équipe et peuvent contribuer à une meilleure communication avec les clients.
  • Des sources de renseignements fiscaux en ligne vous fournissent un accès immédiat aux répercussions fiscales des programmes d’aide du gouvernement et présentent les renseignements dans un format qui vous aide à expliquer clairement les divers scénarios à vos clients.
  • Des listes de vérification pour les clients, des portails et une capacité de signature électronique vous permettent non seulement de mettre en œuvre un processus de préparation de déclarations de revenus « sans contact », à partir de la réception des feuillets jusqu’à la signature des documents, mais vous aident également à répondre aux attentes des clients qui veulent des délais de traitement rapides.

Lisez notre point de vue complet dans La clé d’une saison d’impôt 2021 fructueuse.