Wolters Kluwer, partenaire de la numérisation

Nous prêtons attention à votre parcours, vos souhaits et les défis que votre entreprise doit relever et nous examinons comment vous aider au mieux avant, pendant et après le processus. Sur la base de ces informations, nous vous montrons comment notre logiciel peut optimiser votre fonctionnement.

Votre account manager et votre consultant défendent vos intérêts et sont vos personnes de contact durant tout le processus.

À partir de l’analyse et en plus de vous faire bénéficier de notre expertise et notre expérience, nous vous prodiguons des conseils approfondis. Nous établissons en détail le processus de numérisation adapté à votre entreprise : que pouvons-nous numériser et automatiser ? Quels outils sont nécessaires pour y parvenir ? Quels sont les éventuels goulets d’étranglement dans votre organisation ? Sur la base de ces conseils, nous ouvrons le dialogue et déterminons avec vous le processus souhaité.

Pour commencer, votre consultant discute avec vous de la portée du projet, du planning et de l’organisation de la collaboration. Lorsque tous les feux sont au vert, le consultant se charge de l’installation et la configuration de votre/vos application(s).

Les nouveaux outils sont connectés et intégrés au maximum à votre environnement informatique actuel pour un résultat optimal. Pour l’intégration de logiciels tiers, vous pouvez utiliser notre plateforme d’intégration API. Outre l’implémentation et la configuration de nos solutions, le consultant vous donne des conseils pour optimiser les processus au sein de votre organisation. Nous garantissons ainsi que vous tirez le meilleur parti de la numérisation. Si vous le souhaitez, le consultant peut se déplacer régulièrement dans votre entreprise pour s’assurer que vous suivez les derniers développements.

Une fois que votre nouveau logiciel est mis en service, le consultant vous accompagne pour répondre à vos questions et résoudre d’éventuels problèmes. Le projet est ensuite clôturé et vous pouvez contacter le Servicedesk si vous avez des questions ou en cas de problème.

Afin que vous maîtrisiez au mieux votre logiciel, nous organisons différents types de formations : e-learning, formations en ligne, formations sur place, etc. Ces formations vous permettent, à vous et à vos collègues, de vous mettre rapidement et efficacement au travail et de tirer le meilleur parti du nouveau logiciel.

Vous avez encore des questions après la formation ou vous avez des problèmes d’ordre technique ou administratif  ? Notre Servicedesk se tient à votre disposition pour vous aider. Vous pouvez le contacter par e-mail ou par téléphone. Ne manquez pas de consulter notre page d’assistance, sur laquelle nous rassemblons toutes les informations utiles sur nos logiciels (FAQ, vidéos, webinaires, gestion des licences, e-learning...).

Si vous souhaitez bénéficier d’un accompagnement et d’un soutien plus personnalisés, vous pouvez opter pour notre formule de consultance. Dans ce cas, un de nos consultants se déplace dans votre entreprise pour répondre à vos questions et/ou procéder à des ajustements supplémentaires.