Comment accroître et encourager le signalement des situations dangereuses par les entrepreneurs ?

Faire du signalement des situations et des actions dangereuses un objectif du plan d'action annuel.

Afin d'impliquer immédiatement l'ensemble de l'entreprise dans le signalement des situations et des actions dangereuses, il est bon de le garantir dans le plan d'action annuel. De cette façon, vous pouvez éviter que cette intention ne devienne une action ponctuelle. Par le biais du plan d'action annuel, cet objectif fait l'objet d'un suivi/évaluation périodique et est également communiqué à l'ensemble de l'organisation.

Expliquer la valeur ajoutée de ces rapports à votre propre organisation

Il est important d'expliquer la valeur ajoutée de ces rapports reçus au sein de votre propre organisation. Expliquez comment les employés devraient répondre à un tel rapport d'un collègue (d'un entrepreneur), qu'un rapport est une lacune dans le système de sécurité actuel qui doit être améliorée, qu'il s'agit de s'attaquer aux causes et au comportement plutôt que de montrer du doigt les responsables. Un "merci" sincère à la réception d'un rapport garantit également que les employés (de l'entrepreneur) se sentent renforcés par le fait que ces rapports sont pris au sérieux par l'organisation et qu'ils sont appréciés. Cette attitude positive à long terme encourage la présentation de rapports similaires.

Fournir un bon modèle (de rétroaction)

Fournir un formulaire de déclaration clair et uniforme (voir l'annexe dans senTRAL) pour signaler les situations et les mesures dangereuses, sur papier ou par voie électronique. Indiquer clairement qui est le destinataire de ces rapports et quel est le délai de réponse aux rapports reçus.

Il est important que quelque chose ait été fait avec le rapport, qu'il ait contribué efficacement à l'amélioration de la sécurité sous la forme d'un ajustement technique, de la réécriture d'une instruction ou de la prestation d'une formation ou d'un enseignement supplémentaire. Ce retour d'information est très important pour l'auteur de la communication, afin qu'il sache que le rapport a apporté une contribution positive et qu'il encourage également l'élaboration de rapports à l'avenir.

Mentionnez les situations et les actions dangereuses lors de la réunion d'équipe.

Les rapports mentionnés méritent une place dans une réunion du matin ou une réunion de sécurité. Trop souvent, les organisations se concentrent sur les incidents ou les accidents effectifs, mais elles oublient de discuter des actions ou des situations quasi accidentelles ou dangereuses qui pourraient les faire disparaître. Cependant, ces données ont un potentiel élevé en termes d'effets d'apprentissage, c'est pourquoi il est important de les traiter systématiquement lors de la réunion d'équipe.

Encourager le signalement des situations dangereuses par la reconnaissance et la récompense

En lui accordant suffisamment d'attention et en donnant un retour d'information à son auteur, vous le récompensez en fait déjà. D'autres formulaires sont utilisés dans l'industrie :

• une photographie des personnes qui l'ont soumise, accompagnée du rapport, dans le document sur le personnel, dans le document sur l'arrêt des activités ou dans le rapport de la réunion de sécurité
• organiser le "Meilleur rapport de situation dangereuse / action du mois", avec projection des photos des personnes impliquées sur une affiche / panneau de notification
• offrir un petit déjeuner sécurité aux pétitionnaires concernés (par mois/trimestre) avec la présence de la direction du site qui souligne la valeur du reporting
• offrir un petit cadeau, lié à la sécurité, aux reporters répétitifs.

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