Hjälp när du kört fast
Skatt & Ekonomi2021-06-17 00:00:00

Hjälp när du kört fast

Vår ambition är att du ska känna dig trygg och nöjd med dina program och tjänster, så att de gör din vardag enklare och smidigare. Som kund hos oss har du därför alltid tillgång till support. Här är några tips på vad du kan göra själv om du skulle köra fast.

Använd programmets hjälpfunktion

I programmet finns flera sätt att få hjälp. Klicka på Hjälp-menyn, eller länken Supporten längst upp till höger. I de flesta program kan du även trycka på F1-tangenten. Då får du anvisningar om den sida i programmet där du befinner dig.

I Capego kan du klicka på ? för en snabbväg till supportsidorna. Du hittar också länkar till manualer och filmer på den sida i Capego där du befinner dig.

Sök på support.wolterskluwer.se

Vår webbsupport är alltid öppen och en bra plats att gå till om hjälpfunktionerna i programmet inte har svaren. 

Sök direkt på startsidan för support! I sökträffarna ser du tydligt vilken produkt sökträffen gäller och kan lätt hitta rätt!

support startsida

Du kan också välja att direkt gå in på supportsidan för just den produkt du behöver hjälp med.  Klicka på ikonen så hittar du all hjälp du behöver och kan också ladda ner senaste version!

program support

 Vanliga frågor, Ladda ner och Versionsnytt

vanliga frågor versionsuppdatering

För att se svaret på de vanligaste frågorna klickar du bara på knappen Vanliga frågor och här uppdaterar vi löpande innehållet med aktuella frågor.
Under knappen Ladda ner kan du enkelt ladda ner senaste version och under Versionsnytt finns information om vad som är nytt i versionen och viktigt att veta.
 

Manualer

Här kan du på egen hand söka fram svaret på din fråga genom att titta i våra manualer eller på våra instruktionsfilmer. För varje manualsida har vi valt att lägga upp de områden vi får flest frågor runt i supporten men det finns ännu mer instruktioner och hjälp via menyerna högst upp på sidan.

För att komma till manualerna klickar du på pilen
capego manualer

Väl inne i manualen kan du både söka i sökrutan eller välja att gå till den manual du behöver via menyn högst upp på sidan.

capegosupportsida

I vissa av våra viktigaste manualer finns också instruktionsfilm så du själv som användare kan välja hur du vill ta del av funktionerna! 

capegosupportfilm
Ett tips för dig som använder Capego och/eller finsit är också att ha koll på driftsinformationen. Genom att prenumerera på sidan får du direkt information om eventuella driftsstörningar. Du hittar driftsinformationen i menyn på startsidan för Support

driftinformation  

Klicka på knappen Subscribe to updates och fyll i din epostadress:

screenshot support subscribe

Utbildning

Vi vill avsluta med att tipsa om utbildning för att lära dig mer om programmens funktioner och finesser. Vi erbjuder både Kom-igång-utbildningar och Fördjupningskurser för de flesta av våra programvaror. Många av dem finns som webinarier. Hitta din kurs i vårt utbildningskalendarie >>