Pacientul trimite o fotografie pe WhatsApp și întreabă: „Doamna doctor, ce tratament să iau?”. Unde se termină o conversație și unde începe consultația medicală?
Telemedicina apropie medicul de pacient, dar aduce și o serie de întrebări esențiale: când este potrivită consultația la distanță, cum se obține și se dovedește consimțământul pacientului, ce trebuie consemnat și cine răspunde atunci când informațiile sunt incomplete sau apar probleme tehnice?
Seminarul abordează aceste întrebări din două perspective complementare: ce presupune organizarea și desfășurarea legală a serviciului medical și cum poate tehnologia susține, în practică, respectarea acestor cerințe.
Pornind de la situații întâlnite în cabinete și clinici, vom urmări traseul unei consultații la distanță – de la programarea și identificarea pacientului, informare și consimțământ, până la evaluarea medicală, documentarea consultației, transmiterea recomandărilor și păstrarea informațiilor.
Vom discuta, de asemenea, când este necesară consultația față în față, în ce condiții pot fi utilizate telefonul și aplicațiile de mesagerie, cum alegem platforma potrivită și cum se delimitează responsabilitățile medicului, clinicii și furnizorului IT.
Tematica
- „Este doar un mesaj sau este deja o consultație?”
Unde se termină simpla comunicare cu pacientul și unde începe actul medical? Vom analiza utilizarea telefonului, e-mailului, WhatsApp-ului și a platformelor dedicate și vom delimita, prin exemple practice, teleconsulaţia, teleexpertiza, telerecuperare şi telemonitorizarea.
- „Pot consulta acest pacient la distanță?”
Vom discuta când este potrivită consultația la distanță și care sunt limitele acesteia în funcție de specialitate, de relația anterioară cu pacientul și de informațiile disponibile. Ce facem atunci când datele sunt insuficiente, apar simptome de alarmă sau este necesară trecerea la consultația față în față?
- „Cine este la celălalt capăt al ecranului?”
Cum identificăm pacientul și cum gestionăm consultațiile pentru minori sau situațiile în care participă și aparținătorii? Vom aborda informarea pacientului cu privire la limitele consultației la distanță, obținerea consimțământului și modalitățile prin care acesta poate fi dovedit.
- „Ce rămâne în dosarul medical după închiderea apelului?”
Vom analiza ce trebuie consemnat în urma consultației, inclusiv informațiile disponibile și eventualele limite ale evaluării la distanță. Vom discuta despre emiterea și transmiterea recomandărilor, prescripțiilor și a altor documente medicale, precum și despre necesitatea, condițiile și riscurile înregistrării audio-video.
- „Ce trebuie să facă platforma pentru mine?”
Vom urmări, printr-o demonstrație practică, fluxul unei teleconsultații: accesul la date, autentificarea, istoricul operațiunilor, arhivarea, copiile de siguranță și integrarea cu dosarul pacientului. De asemenea, vom vedea ce trebuie verificat și ce întrebări ar trebui adresate furnizorului IT înainte de alegerea și contractarea unei platforme.
- „Cine răspunde când ceva nu funcționează?”
Cum se delimitează responsabilitățile medicului, clinicii și furnizorului IT? Vom analiza situații precum întreruperea conexiunii, transmiterea greșită a documentelor, informațiile incomplete sau incidentele de securitate și vom vedea ce documente pot fi relevante în cazul unei reclamații.
Beneficii participanți
La finalul seminarului, participanții vor putea:
- să distingă între informarea generală, comunicarea administrativă și serviciul medical acordat la distanță;
- să identifice limitele telemedicinei și situațiile care necesită evaluarea pacientului față în față;
- să înțeleagă cum se documentează informarea, consimțământul și consultația;
- să formuleze întrebările esențiale înainte de alegerea unei platforme IT;
- să recunoască riscurile asociate comunicării informale și transmiterii documentelor medicale;
- să contureze un flux de lucru pentru telemedicină, adaptat cabinetului sau clinicii.
Speaker:
Cătălina Bordianu
Este avocat cu peste 15 ani de experiență practică în domeniul dreptului sănătății, fiind specializată în drept medical, etică profesională, malpraxis și organizarea juridică a companiilor din domeniul medical. Activitatea sa îmbină expertiza juridică de nivel înalt cu o cunoaștere aprofundată a realităților din sistemul de sănătate.
A debutat în carieră în cadrul Ministerului Justiției, unde, timp de 3 ani, a activat în domeniul dreptului european și al managementului de proiecte cu finantare straina, acumulând o viziune strategică asupra reglementărilor europene.
În calitate de speaker, formator și lector, Cătălina Bordianu susține cursuri și workshopuri pe teme precum etica în domeniul medical, răspunderea profesională a personalului sanitar și legislația specifică unităților medicale.
Este fondatoarea conferinței recurente COMUNIhealthCARE incepand din anul 2021, un eveniment bianual dedicat comunicării și colaborării interprofesionale în sănătate, care reunește anual experți din domeniul juridic, medical și managerial. Anul acesta Conferinta a ajuns la editia cu nr. #9.
Este expert al Autorității Naționale de Management al Calității în Sănătate (ANMCS) pentru standardul dedicat Eticii și Relației cu Pacientul, lector invitat în cadrul programului MBA în Healthcare al Collegium Prometricum (Polonia). De asemenea, susține cursuri de drept medical în programe de educație medicală continuă organizate de CREST România.