Rust op kantoor
Rust en vertrouwen door voorspelbare werkdruk
Overzicht
Centraal overzicht van planning & werkzaamheden
Transparantie
Transparantie binnen het team en naar klanten
Samenwerken in 3 stappen
1. Inzicht en transparantie
Heb jij inzicht in alle werkzaamheden binnen je kantoor? Belangrijk dan ooit, nu veel contact met collega’s als klanten online plaatsvindt! Wolters Kluwer heeft hiervoor een nieuwe innovatieve cloudoplossing: Twinfield Samenwerken. Hiermee plan je klantwerk efficiënter en houd je zicht op de taakverdeling en status van werkzaamheden op kantoor - ook die van je collega's. Zo weet je altijd wat er besproken is met de klant en welke taken er bij wie nog open staan. Wel zo duidelijk voor jou en je collega's, maar ook prettig in de communicatie naar je klant. Je kunt Twinfield Samenwerken gebruiken in combinatie met Alure Online en Twinfield Boekhouden, maar ook als losstaand product.
2. Gestructureerd werken
Samenwerken begint bij de afspraken tussen jou en je klant. Je spreekt samen af welke diensten je verleent, én welke taakverdeling hierbij hoort. Dit leg je vast in Twinfield Samenwerken. Aan elke dienst is een uniform werkproces gekoppeld waaruit automatisch taken en mijlpalen voortkomen. Deze worden gepresenteerd in een heldere tijdlijn. Hiermee kun je daadwerkelijk gaan sturen op deadlines. Zo helpt Twinfield Samenwerken je bij een eenduidige manier van werken en het voorkomen van drukke piekmomenten.
3. Sneller schakelen met je klant
Werk je optimaal samen binnen je kantoor? Dan is het tijd om je klant zijn eigen taken te laten afhandelen. De handige Samenwerken app attendeert je klant op naderende deadlines, bijvoorbeeld het aanleveren van bepaalde documenten. Tegelijkertijd ziet je klant in de app ook jouw taken in het proces, en weet wanneer jij op aanlevering zit te wachten. Dit scheelt onnodige e-mails en telefoontjes. Snel schakelen is mogelijk dankzij de handige chatfunctie, waarmee je ook documenten kunt delen. Zo werk je op transparante en effectieve manier met elkaar samen!
Kwalitatieve output kunnen garanderen
Met Twinfield Samenwerken werk je op een efficiëntere manier met je klanten samen. Zeker wanneer het gaat om afspraken over wie, wat, wanneer moet doen. Zodat de output ook gegarandeerd kan worden wat tijd en kwaliteit betreft. Wist je dat je Twinfield Samenwerken ook kunt integreren met Alure Online? Dit levert veel extra voordelen op. Je accountmanager kan je er alles over vertellen. Ook efficiënter samenwerken?
Belangrijkste functies van Twinfield Samenwerken
Dashboard
Zie in één realtime overzicht de status van taken, mijlpalen en deadlines en bekijk welke klanten aandacht behoeven.
Serviceovereenkomsten
Hanteer een eenduidige werkwijze met de service overeenkomst sjablonen en gebruik de standaard taakverdeling met bijbehorende mijlpalen.
Geautomatiseerde taakverdeling
Gebruik de per serviceovereenkomst geautomatiseerde taken en mijlpalen en ontvang notificaties van naderende deadlines.
Overzicht diensten per klant
Krijg inzicht in welke klanten welke diensten afnemen en waar aanvullende dienstverlening mogelijk is.
Tijdlijn
Zie gemaakte afspraken terug in de tijdlijn in de desktopversie of in de mobiele apps en werk zo transparant samen met je klanten.
Communicatie
Je klanten kunnen efficiënt communiceren met hun vaste contactpersonen via de chat, eenvoudig vragen stellen en documenten uploaden.
Voor wie?
Twinfield Samenwerken is geschikt voor jou als administratie- en accountantskantoor die efficiënt wilt samenwerken of wilt standaardiseren, ongeacht welk boekhoudpakket je gebruikt. Voor de module 'Realtime Samenwerken' geldt dat deze vooralsnog koppelingen heeft met Alure Online, Twinfield Boekhouden en Exact Online.
Bekijk hieronder meer over de verschillende modules en vraag een persoonlijke demo aan!
Intern Samenwerken
Basispakket
€ 1,- maandelijks per klant
Door het unieke van Service Overeenkomsten (SO) leg je taken en mijlpalen vast zodat je daadwerkelijk kunt gaan sturen op deadlines.
Voordelen
✓ Centraal overzicht over portfolio
✓ Overzicht van diensten per klant
✓ Inzicht in wie, wat, wanneer moet doen
✓ Stuur op deadlines
✓ Gratis service overeenkomst particulieren
✓ Gratis automatische taakafhandeling met Twinfield Boekhouden
Mobiele app voor medewerkers
✓ Inzicht in klantportfolio
✓ Inzicht in taken met de handige tijdlijn
Extern Samenwerken
Uitbreidingspakket
€ 0,50 maandelijks per klant
Maak de klant onderdeel van jouw proces, zodat hij weet wie, wat, wanneer moet doen en proactief notificaties krijgt van eigen taken.
Voordelen
✓ Alles van basispakket Intern Samenwerken
✓ Weet per dienst wie aan zet is
✓ Inzicht in wie, wat, wanneer moet doen
✓ Delen en opslag van documenten
✓ Beveiligde chatfunctie voor communicatie tussen kantoor en klant
Mobiele app voor ondernemers
✓Automatische herinneringen voor gebruikers
✓ Samenwerkingsafspraken en taken inzichtelijk voor contactpersonen bij de klant
Realtime Samenwerken
Uitbreidingspakket
€ 0,25 maandelijks per klant
Met de automatische taakafhandeling krijg je op portfolio-niveau realtime overzicht van de status van uit te voeren werk.
Voordelen
✓ Alles van basispakket Intern Samenwerken
✓ Betrouwbare overzichten status werkproces
✓ Realtime inzicht in voortgang op basis van actuele verwerkingsstatus in gekoppeld softwarepakket
Koppelingen met
✓ Alure Online
✓ Twinfield Boekhouden
✓ Exact Online BTW-aangifte
✓ Loket.nl Salarisadministratie
✓ Nmbrs
✓ AFAS (op aanvraag beschikbaar)
Vraag een persoonlijke demo aan
Vul onderstaand formulier in en klik op 'Inschrijven online demo'.
Efficient samenwerken met Service Overeenkomsten
Lees in dit blog hoe je duidelijke klantafspraken vastlegt en vertaalt naar een digitaal samenwerkingsplan.
Nieuw in Twinfield Samenwerken: templates NOW aanvragen
Lees de blog: NOW regeling aanvragen voor je klanten, zo houd je overzicht!