Garanțiile, anularea comenzilor și returnarea produselor în e-commerce

Având în vedere creșterea numărului de produse returnate în e-Commerce, modificarea legislației, precum și necesitatea magazinelor online de  a-și asigura o gestionare eficientă a procesului de retur și de a oferi consumatorilor o experiență plăcută de cumpărare, prezentul webinar își propune să prezinte aspecte juridice utile pentru asigurarea conformității cu legislația incidentă (atât în structurarea, cât și în comercializarea de produse și servicii), asigurarea protecției magazinelor online prin documentația de pe website, stabilirea corectă a drepturilor și obligațiilor consumatorilor în vederea evitării reclamațiilor, precum și pentru a asigura o gestionare eficientă și lipsită de riscuri  a procesului de retur.

Prezentul webinar va trata atât din perspectivă teoretică, cât și din perspectivă practică garanțiile (garanția legală de conformitate, garanția de durabilitate, garanțiile comerciale extinse aferente bunurilor, inclusiv celor conținând elemente digitale, precum și  polițele de asigurări aferente unor  dispozitive, echipamente și componente electronice), anularea comenzilor și returnarea produselor în eCommerce, cu referiri la  elementele pe care ar trebui să le cuprindă documentația de pe website (inclusiv politica de returnare/retur), determinarea drepturilor și obligațiilor în situația în care anumite bunuri/ echipamente beneficiază de garanții comerciale extinse sau de polițe de asigurări și redactarea documentației aferente, gestionarea situațiilor privind returnarea produselor și suportarea costurilor.