Praktyka prawnicza zorientowana na klienta to podejście, w którym prawnik koncentruje się na realnych potrzebach oraz oczekiwaniach swojego klienta. Większość procesów w kancelarii prawnych rozpoczyna się od klienta, zatem uzasadnionym jest, aby stanowił główny punkt zainteresowania pracowników kancelarii. Być może wydawać się to oczywiste, ale przy natłoku zadań łatwo jest zapomnieć o tym, co jest ważne w budowaniu relacji z klientem. Nie chodzi w niej jedynie o bycie stale dostępnym, ale również budowanie poczucia, że interesy klienta są pod kontrolą.
Praktyką prawniczą zorientowaną na klienta nie będzie wygranie sprawy czy stworzenie bezbłędnej dokumentacji. O ile aspekty merytoryczne mają ogromne znaczenie dla sytuacji prawnej klienta, o tyle nie muszą determinować tego jak klient oceni współpracę z kancelarią. Konkurencyjność rynku prawniczego wymaga, aby kancelarie prawne dbały o swoją markę, np. poprzez ponoszenie kwalifikacji interpersonalnych. Dzięki temu nie tylko uda się zdobyć kolejne zlecenia, ale również zbudować długofalowe relacje z klientami.
Nie zwlekaj!Zamów bezpłatnego e-booka pt. " Praktyka prawnicza zorientowana na klienta - co to oznacza w praktyce?”
Zawartość e-booka „Praktyka prawnicza zorientowana na klienta - co to oznacza w praktyce”
Dzięki lekturze e-booka dowiesz się:
- jak rozpoznać potrzeby klienta i nawiązać współpracę?
- jak informować o wynagrodzeniu?
- jak budować długofalowe relacje z klientem?
Materiał będzie przydatny nie tylko dla rozpoczynających karierę, ale również dla doświadczonych prawników chcących rozwijać swoje kompetencje miękkie.
Sprawdź jak krok po kroku budować silne relacje z klientami
Fragmenty e-booka Praktyka prawnicza zorientowana na klienta - co to oznacza w praktyce
„Samo pojęcie „praktyki zorientowanej na klienta” już na pierwszy rzut oka sugeruje, że to klient i jego perspektywa muszą być dla prawników kluczowym punktem odniesienia.”
„Świadcząc usługi prawne łatwo zapomnieć, że w bardzo wielu przypadkach, to co będzie działo się w sprawie jest dla naszego klienta niewiadomą. Nawet jeśli klient ma pewne doświadczenie we współpracy z prawnikami, to zwykle nie jest ekspertem i nie we wszystkich tematach czuje się komfortowo.”
„Poznanie oczekiwań klienta co do zakresu jego zaangażowania jest kluczowe dla przyjęcia właściwej perspektywy i dostrojenia działań kancelarii do konkretnej osoby, z którą będziemy współpracować.”