Wystąpienie poświęcone będzie jednemu z kluczowych wyzwań stojących dziś przed Centrami Usług Wspólnych – świadomemu, uporządkowanemu i mierzalnemu rozwojowi cyfrowemu. W jego trakcie zaprezentowany zostanie autorski model dojrzałości cyfrowej CUW, opracowany na podstawie badań prowadzonych w jednostkach samorządu terytorialnego w Polsce.
Uczestnicy poznają:
- czym w praktyce jest dojrzałość cyfrowa CUW i dlaczego nie sprowadza się wyłącznie do wdrożenia systemów IT,
- jakie są etapy rozwoju organizacji – od rozproszonych, manualnych procesów po zintegrowane i zarządzane danymi środowisko usług wspólnych,
- jakie czynniki rzeczywiście decydują o skutecznej cyfryzacji (a które są często przeceniane),
- jak unikać najczęstszych błędów w projektach cyfryzacyjnych,
- w jaki sposób diagnozować poziom dojrzałości i świadomie planować dalszy rozwój CUW.
W trakcie wystąpienia zaprezentowane zostaną aktualne wyniki badań pokazujące rzeczywisty obraz cyfryzacji Centrów Usług Wspólnych – w tym typowe ścieżki rozwoju, bariery organizacyjne oraz rozwiązania, które przekładają się na wzrost efektywności i jakości usług.
Szczególnym elementem wystąpienia będzie próba odpowiedzi na pytanie, w jakim stopniu rozwój dojrzałości cyfrowej CUW przekłada się na wzrost dojrzałości zarządczej jednostek samorządu terytorialnego – w tym na jakość nadzoru nad jednostkami organizacyjnymi oraz zdolność do zarządzania ich efektywnością. Zaprezentowane zostaną pierwsze wnioski z analiz wskazujące na zależności pomiędzy poziomem cyfryzacji CUW a sposobem prowadzenia nadzoru właścicielskiego i kontroli zarządczej w JST.
To wystąpienie jest szczególnie istotne dla kadry zarządzającej oraz osób odpowiedzialnych za rozwój CUW, ponieważ pozwala uporządkować myślenie o cyfryzacji i przejść od działań punktowych do spójnej strategii opartej na danych. Uczestnicy otrzymają konkretne narzędzie analityczne, które może stanowić punkt odniesienia zarówno dla oceny obecnej sytuacji, jak i projektowania kierunków transformacji organizacyjnej.
🔷Dlaczego warto wziąć udział w wystąpieniu:
Uczestnicy wystąpienia:
- zdobędą praktyczne narzędzie do oceny poziomu dojrzałości cyfrowej swojego CUW, możliwe do zastosowania bezpośrednio po konferencji,
- zrozumieją, na jakim etapie rozwoju znajduje się ich organizacja i jakie są realne, kolejne kroki rozwojowe,
- poznają sprawdzone ścieżki cyfryzacji CUW oparte na wynikach badań, a nie wyłącznie na deklaracjach czy trendach,
- dowiedzą się, które działania rzeczywiście zwiększają efektywność, a które generują koszty bez istotnych efektów,
- nauczą się unikać najczęstszych błędów wdrożeniowych w projektach cyfryzacyjnych,
- otrzymają konkretne wskazówki, jak przejść od rozproszonych działań do spójnej strategii cyfryzacji,
- zobaczą, jak inne Centra Usług Wspólnych rozwiązują podobne problemy organizacyjne i technologiczne,
- zyskają lepsze podstawy do podejmowania decyzji inwestycyjnych w obszarze IT i organizacji procesów,
- zrozumieją, jak rozwój CUW wpływa na jakość nadzoru JST nad jednostkami organizacyjnymi,
- poznają zależności między poziomem cyfryzacji a zdolnością do zarządzania efektywnością jednostek,
- wyjdą z wystąpienia z konkretnym punktem odniesienia do rozmów z przełożonymi, organami wykonawczymi i decydentami.
🔷Zakres merytoryczny wystąpienia:
Podczas wystąpienia zostaną omówione kluczowe zagadnienia tj.:
- istota i wymiary dojrzałości cyfrowej Centrów Usług Wspólnych – podejście wykraczające poza technologie IT, obejmujące procesy, dane i zarządzanie,
- autorski model dojrzałości cyfrowej CUW – założenia, struktura oraz poziomy rozwoju organizacji,
- etapy transformacji CUW: od rozproszonych i manualnych procesów do zintegrowanych, standaryzowanych i zarządzanych danymi usług wspólnych,
- kluczowe czynniki sukcesu cyfryzacji oraz najczęstsze bariery organizacyjne i systemowe,
- rola standaryzacji, automatyzacji i integracji systemów w budowaniu efektywnego CUW,
- znaczenie danych i raportowania zarządczego w rozwoju usług wspólnych,
- wyniki badań empirycznych dotyczących poziomu cyfryzacji CUW oraz typowych ścieżek ich rozwoju,
- praktyczne podejście do diagnozy poziomu dojrzałości cyfrowej i planowania dalszych działań rozwojowych,
- zależności pomiędzy poziomem dojrzałości cyfrowej CUW a efektywnością ich funkcjonowania,
- wpływ rozwoju CUW na jakość nadzoru jednostki samorządu terytorialnego nad jednostkami organizacyjnymi,
- powiązania między cyfryzacją CUW a zdolnością JST do zarządzania efektywnością i podejmowania decyzji opartych na danych.
Serdecznie zapraszam!