digitalisering
Tax & Accounting04 mei, 2021

Hoe krijgt u als accountant uw klanten mee in uw digitaliseringsproject?

U wil vol inzetten op digitalisering? Prima, maar wil uw cliënteel dat ook? Hoe zorgt u ervoor dat uw klanten mee zijn in uw digitaal verhaal? En hoe overtuigt u hen om ook te investeren in automatisering van hun processen? Dit artikel geeft u vier tips.

Het besef dat het softwarematig verwerken en inboeken van facturen tot efficiëntie- en tijdswinst leidt, groeit in het boekhoudkantoor. Maar het digitaliseren van het businessproces biedt ook voordelen bij het verwerken van complexere boekhoudkundige processen, zoals het opstellen van de jaarrekening en het fiscaal optimaliseren van dossiers. Ook klantadvies en begeleiding kan gedigitaliseerd worden.

Steeds meer accountantskantoren nemen dan ook initiatieven om hun processen te digitaliseren. Ze investeren in software, scholen hun medewerkers om en passen interne processen aan. Maar in hun drang naar automatisering verliezen ze vaak één belangrijke groep uit het oog: hun klanten. En dat terwijl die net bepalend zijn voor het succes van hun digitale omslag. Heldere communicatie is dan ook cruciaal om uw klanten aan boord te krijgen.


1) Communiceer vanuit de behoeften van uw klanten

Niet alle klanten zullen even enthousiast meestappen in uw digitaal verhaal. Aan u om hen te overtuigen. Verschaf correcte informatie en geef een antwoord op de vraag: “Wat heb ik eraan dat mijn accountant digitaal gaat werken?”

Schrijf bijvoorbeeld een blogartikel waarin u de voordelen van elektronisch factureren opsomt of toon de meerwaarde aan van een boekhouding die altijd up-to-date is. Ga ook de prijs van digitalisering niet uit de weg. Natuurlijk zal uw klant, lachend of gemeend, vragen of de factuur dan lager zal uitvallen. Het antwoord op die vraag is genuanceerd. Want het implementeren van digitale toepassingen kost uiteraard geld. Wat wél zeker is: de ondernemer krijgt er heel wat voor terug. Zijn return on investment ligt dus veel hoger.

De onderwerpen rond digitalisering zijn legio. Het komt er vooral op aan dat u communiceert vanuit de noden en wensen van uw cliënteel.

 

2) Wees flexibel ten opzichte van tools

Dwing klanten niet in een keurslijf, maar laat hen de vrijheid om te kiezen met welke toepassingen ze willen werken. Aan het einde van de dag hebt u een factuur in UBL-formaat nodig. Hoe uw klanten die maken en/of versturen maakt in principe weinig uit. Dring uw voorkeur voor deze of gene leverancier dan ook niet op, maar geef vrijblijvend advies. Of sterker nog, stel een lijst van toepassingen samen waarvan u weet dat u ze op uw businessproces kunt enten en die nuttig zijn in de sectoren waar uw klanten zich bevinden.

 

3) Stem uw businessproces af op uw klantportfolio

Beschikt u over een divers klantportfolio? Segmenteer dan slim en stem uw werkwijze en businessprocessen af op de noden en verwachtingen van elke groep. Ook hier geldt: no one size fits all.

Hierbij vertrekt u van het standaard digitale proces dat u binnen uw kantoor wil installeren. U voegt vervolgens extra stappen toe of definieert andere diensten die u aan specifieke sectoren kunt leveren. Zolang u de ruggengraat van uw proces behoudt, is het voor u makkelijker om dezelfde graad van digitalisering of automatisering aan te houden, ongeacht de sector waarin uw klant zich bevindt.

 

4) Laat u begeleiden door een ervaren partner in digitalisering

Digitalisering is een lopend proces dat de nodige uitdagingen met zich meebrengt. Zoek daarom een ervaren partner die met u meedenkt en u bij elke stap begeleidt. Uw softwareleverancier is een logische keuze, maar let op, want niet elke ontwikkelaar biedt deze service.

Bij Wolters Kluwer Tax & Accounting zit u wél goed voor de nodige begeleiding op weg naar uw digitaal accountantskantoor. We brengen uw digitale noden in kaart en gaan op zoek naar de beste oplossingen voor uw kantoor. 
Gerelateerde onderwerpen bekijken
Compleet pakket voor accountants

Adsolut Suite

Kantoorbeheer en accounting in één pakket